Viber è un’applicazione molto comoda e utile per lo scambio di parole e file con altri utenti, e la parte migliore è completamente gratuita. Originariamente, un messenger mobile ora Viber è ampiamente utilizzato anche su PC. Gli sviluppatori lavorano costantemente in questa direzione e migliorano la versione desktop di Viber, ma si verificano ancora errori. Uno dei più frequenti è quello che notifica che non c’è connessione a Internet.
Errore Viber “Nessuna connessione a Internet”
Non è difficile indovinare cosa significa l’errore “Nessuna connessione Internet”. Assicurati che il PC sia connesso a una rete Internet cablata o wireless. Se l’errore persiste, anche se altri siti e applicazioni funzionano correttamente, cosa si può fare in questo caso?
Possibili cause
Se hai controllato e Internet funziona, tra le possibili cause in Viber ci sono:
- impostazioni dell’applicazione errate,
- file di sistema danneggiati,
- ripristino delle impostazioni di rete,
- sincronizzazione errata,
- segnale scarso.
Come risolvere il problema
Cosa fare se l’errore “Nessuna connessione” continua a comparire sullo schermo e ti impedisce di utilizzare il messenger? Leggi i diversi modi per risolvere il problema e applicali uno per uno, se il consiglio precedente non ha funzionato.
Controllare le impostazioni di accesso e di rete
Apri alcuni siti Web nel browser, avvia un’altra applicazione per vedere se possono connettersi a Internet. Passa il cursore del mouse su questa piccola icona nell’area delle notifiche di Windows per controllare lo stato della connessione.
Fare clic su questa icona per le impostazioni di rete e Internet. Quindi avviare il processo di risoluzione dei problemi.
Se nulla aiuta, contatta il tuo provider di servizi Internet.
Riavvia il PC
A volte un semplice riavvio può risolvere tutti i problemi. Quindi non escludere un’opzione così banale. Innanzitutto, chiudi l’app Viber, quindi fai clic su Avvia > Accendi > Riavvia.
Quando il computer si riavvia, controlla prima se Internet funziona o meno, così come la sua qualità, quindi avvia Viber per vedere se funziona.
Contatta l’assistenza Viber
Se hai provato tutti i modi consigliati per risolvere il problema di connessione e la situazione non cambia, allora c’è solo un’opzione: contattare l’assistenza Viber. Per scrivere una richiesta al servizio di supporto, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Visita Viber.com.
- Scorri fino in fondo e fai clic su “Supporto”.
- Scorri di nuovo fino in fondo e fai clic su “Contattaci”.
- Compila il modulo e fai clic su “Invia biglietto”.
Il supporto Viber è attualmente disponibile solo in inglese, giapponese, arabo e russo. Aggiungi quanti più dettagli possibili.
L’attesa richiederà probabilmente circa 15-20 minuti.
