Anche nelle app più affidabili, a volte puoi incontrare bug molto fastidiosi. Questi non sono solo dovuti a una struttura del codice interna difettosa. Può essere causato da fattori quali le impostazioni dell’applicazione, la potenza dell’hardware, la qualità della connessione, ecc. Questo articolo coprirà il problema di non essere in grado di aprire una foto su Viber.
Perché non riesco ad aprire le foto su Viber
Immagini non mostrate, questo problema può essere causato da una serie di motivi, ognuno dei quali considereremo in dettaglio e cercheremo anche di trovare metodi per eliminare tali errori. Non dubitare che molto presto sarai in grado di goderti il piacere visivo di visualizzare contenuti digitali senza ostacoli.
Internet lento
Molto spesso, le foto non si aprono in Viber a causa di una connessione Internet instabile.
È necessario assicurarsi che la velocità del traffico in entrata sia corretta, per fare ciò, attivare la modalità aereo per 10-15 secondi, quindi disabilitare la funzione.
Se dopo le azioni eseguite, Viber continua a non caricare una foto, è necessario contattare il provider di servizi Internet. È possibile che il motivo dell’errore sia dovuto a problemi tecnici.
Limitazione dell’accesso
In questo caso, la mancanza di spazio libero non ha nulla a che fare. Il problema potrebbe essere causato da restrizioni di sicurezza su questo dispositivo.
Se durante l’installazione si tocca “Nega” quando si chiede il permesso, in seguito l’applicazione non sarà nemmeno in grado di salvare la cache nella memoria interna.
Tali domande di sicurezza possono apparire la prima volta che si avvia il messenger. Tuttavia, è possibile dare accesso a un programma già installato. Come rimuovere le restrizioni:
- vai su Impostazioni e scorri verso il basso fino alle applicazioni,
- seleziona Viber,
- ora consenti a Viber di accedere a foto selezionate o a tutte.
Successivamente, è necessario verificare se l’app apre le foto e se sono caricate. Se il problema persiste, la causa risiede in qualcos’altro.
Nome e percorso del file
A volte le difficoltà descritte sono legate al nome della foto. Gli sviluppatori ti consentono di inviare foto con nomi solo in caratteri latini. Se il nome del file contiene altri simboli, ci saranno errori e le foto non verranno inviate.
Prova a eseguire la procedura seguente:
- torna alla galleria e cerca l’immagine “problematica”,
- apri il menu e tocca l’icona di modifica,
- cambiare il nome secondo le regole di cui sopra,
- Salvare le modifiche e riprovare.
Ci sono molti altri motivi per cui le foto potrebbero non essere inviate nel messenger.
Versione obsoleta di Viber
Se ricevi l’errore che questa foto non è disponibile, controlla se è stato rilasciato un aggiornamento dell’applicazione. La versione più recente del programma può influire sulla stabilità del suo lavoro. Ecco come aggiornare Viber:
- visita l’app store,
- cerca Viber lì,
- toccare il pulsante Aggiorna, se disponibile,
- attendere il download della versione corrente di Viber.
Se non è presente alcun pulsante di aggiornamento, significa che viene utilizzata la versione più recente.
Malfunzionamenti sui server
Viber è un sistema di scambio dati stabile e affidabile. Tuttavia, esiste ancora la possibilità di guasti imprevisti nel suo funzionamento.
Ci sono stati casi in passato in cui i server erano inattivi per diverse ore. A causa di tali arresti anomali, le applicazioni client di messaggistica non sono state in grado di connettersi al sistema. Naturalmente, le immagini inviate in una situazione del genere non potevano aprirsi.
Se si verifica la situazione descritta in precedenza, attendere fino a quando il servizio non viene ripristinato.
Backup
Succede che un ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina Viber insieme a tutti i tuoi dati multimediali.
Il backup di Messenger non salva i file a meno che non lo specifichi in anticipo.
Dove è possibile specificare questo:
- nella schermata iniziale del messenger fai clic su “Altro”,
- aprire “Impostazioni”;
- vai su “Account”;
- aprire la sezione “Viber Backup”,
- impostare “Backup automatico” su Giornaliero, Settimanale o Mensile,
- capovolgi gli interruttori “Includi foto” e “Includi video”.
Memoria insufficiente
Se la memoria del dispositivo è completamente piena, l’applicazione non avrà posto dove salvare le immagini:
- tocca “Altro” e vai su “Impostazioni”,
- apri la sezione “Media”,
- in “Mantieni file multimediali” selezionare un periodo di tempo dopo il quale tutti i file multimediali verranno automaticamente eliminati per liberare spazio.
Modi per risolvere i problemi con le foto su Viber
Quindi, se non puoi inviare o ricevere una foto su Viber, devi:
- aggiornare l’applicazione,
- assicurarsi che il nome del file non contenga caratteri non latini,
- controlla la tua connessione Internet,
- riavviare il dispositivo,
- controlla se il tuo contatto non è nella lista nera,
- vai alle impostazioni e consenti il download automatico di file multimediali tramite Internet mobile,
- svuotare la cache,
- Reinstallare il programma.
Puoi anche sempre contattare l’assistenza se nient’altro aiuta.
