Viber adalah aplikasi yang sangat nyaman dan berguna untuk bertukar kata dan file dengan pengguna lain, dan bagian terbaiknya sepenuhnya gratis. Awalnya, messenger seluler sekarang Viber juga banyak digunakan di PC. Pengembang terus bekerja ke arah ini, dan meningkatkan versi desktop Viber, tetapi kesalahan masih terjadi. Salah satu yang paling sering adalah yang memberi tahu bahwa tidak ada koneksi ke Internet.
Kesalahan Viber “Tidak ada koneksi ke Internet”
Tidak sulit untuk menebak apa arti kesalahan “Tidak ada koneksi Internet”. Pastikan PC Anda terhubung ke Internet kabel atau nirkabel. Jika kesalahan berlanjut, meskipun situs dan aplikasi lain berfungsi dengan baik, apa yang dapat dilakukan dalam kasus ini?
Kemungkinan penyebabnya
Jika Anda telah memeriksa dan Internet berfungsi, maka di antara kemungkinan penyebab di Viber adalah:
- pengaturan aplikasi yang salah,
- file sistem rusak,
- pengaturan ulang jaringan,
- sinkronisasi yang salah,
- sinyal buruk.
Bagaimana mengatasi masalah tersebut
Apa yang harus dilakukan jika kesalahan “Tidak ada koneksi” terus muncul di layar dan mencegah Anda menggunakan messenger? Baca berbagai cara untuk menyelesaikan masalah dan terapkan satu per satu, jika saran sebelumnya tidak berhasil.
Periksa akses dan pengaturan jaringan
Buka beberapa situs web di browser, luncurkan aplikasi lain untuk melihat apakah mereka dapat terhubung ke Internet. Arahkan kursor mouse Anda ke ikon kecil ini di area pemberitahuan Windows untuk memeriksa status koneksi.
Klik ikon ini untuk pengaturan Jaringan & Internet. Kemudian mulailah proses pemecahan masalah.
Jika tidak ada yang membantu, hubungi penyedia layanan Internet Anda.
Nyalakan ulang PC Anda
Terkadang reboot sederhana dapat memperbaiki semua masalah. Jadi jangan mengesampingkan pilihan sepele seperti itu. Pertama, tutup aplikasi Viber, lalu klik Mulai > Power > Restart.
Ketika komputer reboot, pertama-tama periksa apakah Internet berfungsi atau tidak, serta kualitasnya, lalu luncurkan Viber untuk melihat apakah itu berfungsi.
Hubungi dukungan Viber
Jika Anda telah mencoba semua cara yang disarankan untuk menyelesaikan masalah koneksi, dan situasinya tidak berubah, maka hanya ada satu opsi – untuk menghubungi dukungan Viber. Untuk menulis permintaan ke layanan dukungan, Anda perlu melakukan langkah-langkah berikut:
- Kunjungi Viber.com.
- Gulir ke bawah dan klik “Dukungan”.
- Gulir ke bawah lagi dan klik “Hubungi Kami”.
- Isi formulir dan klik “Kirim tiket”.
Dukungan Viber saat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris, Jepang, Arab, dan Rusia. Tambahkan sedetail mungkin.
Penantian kemungkinan akan memakan waktu sekitar 15-20 menit.
