Как исправить ошибку «нет подключения к интернету» в Viber на компьютере

Viber — это очень удобное и полезное приложение для обмена словами и файлами с другими пользователями, и что самое приятное — совершенно бесплатное. Изначально Viber был мобильным мессенджером, теперь же он широко используется и на ПК. Разработчики постоянно работают в этом направлении и совершенствуют ПК-версию Viber, но ошибки все равно возникают. Одна из самых частых — уведомление об отсутствии подключения к Интернету.

Ошибка Viber «Нет подключения к Интернету»

Нетрудно догадаться, что означает ошибка «Нет подключения к Интернету». Убедитесь, что ваш компьютер подключен к проводному или беспроводному Интернету. Если ошибка сохраняется, хотя другие сайты и приложения работают нормально, что можно сделать в этом случае?

Как исправить ошибку "нет подключения к интернету" в Viber на компьютере

Возможные причины

Если вы проверили и интернет работает, то среди возможных причин в Viber есть следующие:

  • неправильные настройки приложения,
  • поврежденные системные файлы,
  • сброс сетевых настроек,
  • неправильная синхронизация,
  • слабый сигнал.

Как исправить ошибку "нет подключения к интернету" в Viber на компьютере

Как решить проблему

Что делать, если ошибка «Нет соединения» постоянно выскакивает на экране и мешает пользоваться мессенджером? Прочитайте различные способы решения проблемы и применяйте их по очереди, если предыдущий совет не сработал.

Проверьте доступ и сетевые настройки

Откройте некоторые веб-сайты в браузере, запустите другие приложения, чтобы проверить, могут ли они подключиться к Интернету. Наведите курсор мыши на этот маленький значок в области уведомлений Windows, чтобы проверить состояние подключения.

Как исправить ошибку "нет подключения к интернету" в Viber на компьютере

Щелкните на этот значок, чтобы перейти в раздел «Сеть и Интернет». Затем начните процесс устранения неполадок.

Как исправить ошибку "нет подключения к интернету" в Viber на компьютере

Если ничего не помогает, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Перезагрузите свой компьютер

Иногда простая перезагрузка может устранить все проблемы. Поэтому не стоит исключать такой тривиальный вариант. Сначала закройте приложение Viber, а затем нажмите Пуск > Питание > Перезагрузка.

Когда компьютер перезагрузится, сначала проверьте, работает или нет Интернет, а также его качество, а затем запустите Viber и проверьте, работает ли он.

Обратитесь в службу поддержки Viber

Если вы испробовали все рекомендованные способы решения проблемы с подключением, а ситуация не меняется, то остается только один вариант — обратиться в службу поддержки Viber. Чтобы написать запрос в службу поддержки, необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите на Viber.com.
  2. Прокрутите страницу в самый низ и нажмите «Поддержка».
  3. Снова прокрутите страницу вниз и нажмите «Поддержка» еще раз.
  4. Заполните форму и нажмите «Отправить запрос».

Как исправить ошибку "нет подключения к интернету" в Viber на компьютере

Служба поддержки Viber принимает запросы на английском, японском, арабском и русском языках. Опишите свою проблему как можно подробнее.

Ожидание, скорее всего, займет около 15-20 минут.

Рейтинг
( 70 оценок, среднее 1.17 из 5 )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Best IM
Комментарии: 15
  1. Андрей

    Была проблема на ПК с Windows 8.1 — при запуске Вайбера поздних версий после указания номера телефона появлялось сообщение «Нет подключения». Проблема решилась установкой старой версии Вайбера 6.0.0.

  2. Евгения

    Так вы почему не дописали, какие параметры нужно прописать в Изменения параметров адаптера?! Я уже больше месяца переписываюсь с Техподдержкой, а результат — ноль!

  3. Сергей

    Я нашел причину, у нас в области его заблокировали(

  4. Анна

    Добрый день!
    Через 2 дня после блокирования вайбера на территории ДНР , вайбер на смартфоне заработал, а на ноутбуке нет. Пишет «нет подключения к интернету». Но интернет есть. Решить проблему самостоятельно при помощи текстовых подсказок не удалось. Что делать?

Добавить комментарий