Как исправить ошибку «нет подключения к интернету» в Viber на компьютере

Viber — это очень удобное и полезное приложение для обмена словами и файлами с другими пользователями, и что самое приятное — совершенно бесплатное. Изначально Viber был мобильным мессенджером, теперь же он широко используется и на ПК. Разработчики постоянно работают в этом направлении и совершенствуют ПК-версию Viber, но ошибки все равно возникают. Одна из самых частых — уведомление об отсутствии подключения к Интернету.

Ошибка Viber «Нет подключения к Интернету»

Нетрудно догадаться, что означает ошибка «Нет подключения к Интернету». Убедитесь, что ваш компьютер подключен к проводному или беспроводному Интернету. Если ошибка сохраняется, хотя другие сайты и приложения работают нормально, что можно сделать в этом случае?

Возможные причины

Если вы проверили и интернет работает, то среди возможных причин в Viber есть следующие:

• неправильные настройки приложения,
• поврежденные системные файлы,
• сброс сетевых настроек,
• неправильная синхронизация,
• слабый сигнал.

Как решить проблему

Что делать, если ошибка «Нет соединения» постоянно выскакивает на экране и мешает пользоваться мессенджером? Прочитайте различные способы решения проблемы и применяйте их по очереди, если предыдущий совет не сработал.

Проверьте доступ и сетевые настройки

Откройте некоторые веб-сайты в браузере, запустите другие приложения, чтобы проверить, могут ли они подключиться к Интернету. Наведите курсор мыши на этот маленький значок в области уведомлений Windows, чтобы проверить состояние подключения.

Щелкните на этот значок, чтобы перейти в раздел «Сеть и Интернет». Затем начните процесс устранения неполадок.

Если ничего не помогает, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Перезагрузите свой компьютер

Иногда простая перезагрузка может устранить все проблемы. Поэтому не стоит исключать такой тривиальный вариант. Сначала закройте приложение Viber, а затем нажмите Пуск > Питание > Перезагрузка.

Когда компьютер перезагрузится, сначала проверьте, работает или нет Интернет, а также его качество, а затем запустите Viber и проверьте, работает ли он.

Обратитесь в службу поддержки Viber

Если вы испробовали все рекомендованные способы решения проблемы с подключением, а ситуация не меняется, то остается только один вариант — обратиться в службу поддержки Viber. Чтобы написать запрос в службу поддержки, необходимо выполнить следующие действия:

1. Зайдите на Viber.com.
2. Прокрутите страницу в самый низ и нажмите «Поддержка».
3. Снова прокрутите страницу вниз и нажмите «Поддержка» еще раз.
4. Заполните форму и нажмите «Отправить запрос».

Служба поддержки Viber принимает запросы на английском, японском, арабском и русском языках. Опишите свою проблему как можно подробнее.

Ожидание, скорее всего, займет около 15-20 минут.