Viber ist eine sehr bequeme und nützliche Anwendung für den Austausch von Wörtern und Dateien mit anderen Benutzern, und das Beste daran ist völlig kostenlos. Ursprünglich ist ein mobiler Messenger jetzt Viber auch auf dem PC weit verbreitet. Die Entwickler arbeiten ständig in diese Richtung und verbessern die Desktop-Version von Viber, aber es treten immer noch Fehler auf. Eine der häufigsten ist diejenige, die benachrichtigt, dass keine Verbindung zum Internet besteht.
Viber-Fehler „Keine Verbindung zum Internet“
Es ist nicht schwer zu erraten, was der Fehler „Keine Internetverbindung“ bedeutet. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC mit einem kabelgebundenen oder drahtlosen Internet verbunden ist. Was kann in diesem Fall getan werden, wenn der Fehler weiterhin besteht, obwohl andere Websites und Anwendungen einwandfrei funktionieren?
Mögliche Ursachen
Wenn Sie überprüft haben und das Internet funktioniert, gehören zu den möglichen Ursachen in Viber:
- falsche Anwendungseinstellungen,
- beschädigte Systemdateien,
- Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen,
- fehlerhafte Synchronisation,
- schlechtes Signal.
So lösen Sie das Problem
Was tun, wenn der Fehler „Keine Verbindung“ weiterhin auf dem Bildschirm angezeigt wird und Sie den Messenger nicht verwenden können? Lesen Sie die verschiedenen Möglichkeiten, das Problem zu lösen, und wenden Sie sie nacheinander an, wenn der vorherige Rat nicht funktioniert hat.
Zugriffs- und Netzwerkeinstellungen überprüfen
Öffnen Sie einige Websites im Browser, starten Sie eine andere Anwendung, um zu sehen, ob sie eine Verbindung zum Internet herstellen können. Bewegen Sie den Mauszeiger über dieses kleine Symbol im Windows-Benachrichtigungsbereich, um den Verbindungsstatus zu überprüfen.
Klicken Sie auf dieses Symbol zu Netzwerk- und Interneteinstellungen. Starten Sie dann den Fehlerbehebungsprozess.
Wenn nichts hilft, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Starten Sie Ihren PC neu
Manchmal kann ein einfacher Neustart alle Probleme beheben. Schließen Sie also eine so triviale Option nicht aus. Schließen Sie zunächst die Viber-App und klicken Sie dann auf Start > Power > Restart.
Wenn der Computer neu startet, überprüfen Sie zuerst, ob das Internet funktioniert oder nicht, sowie seine Qualität, und starten Sie dann Viber, um zu sehen, ob es funktioniert.
Viber Support kontaktieren
Wenn Sie alle empfohlenen Methoden zur Lösung des Verbindungsproblems ausprobiert haben und sich die Situation nicht ändert, gibt es nur eine Möglichkeit – sich an den Viber-Support zu wenden. Um eine Anfrage an den Supportdienst zu schreiben, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Besuchen Sie Viber.com.
- Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf „Support“.
- Scrollen Sie noch einmal ganz nach unten und klicken Sie auf „Kontakt“.
- Füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf „Ticket absenden“.
Viber Support ist derzeit nur in Englisch, Japanisch, Arabisch und Russisch verfügbar. Fügen Sie so viele Details wie möglich hinzu.
Die Wartezeit wird wahrscheinlich etwa 15-20 Minuten dauern.
