Viber est une application très pratique et utile pour échanger des mots et des fichiers avec d’autres utilisateurs, et la meilleure partie est entièrement gratuite. À l’origine, un messager mobile maintenant Viber est largement utilisé sur PC aussi. Les développeurs travaillent constamment dans cette direction et améliorent la version de bureau de Viber, mais des erreurs se produisent toujours. L’un des plus fréquents est celui qui notifie qu’il n’y a pas de connexion à Internet.
Erreur Viber « Pas de connexion à Internet »
Il n’est pas difficile de deviner ce que signifie l’erreur « Pas de connexion Internet ». Assurez-vous que votre PC est connecté à un Internet filaire ou sans fil. Si l’erreur persiste, même si d’autres sites et applications fonctionnent correctement, que peut-on faire dans ce cas ?
Causes possibles
Si vous avez vérifié et qu’Internet fonctionne, alors parmi les causes possibles dans Viber sont:
- paramètres d’application incorrects,
- fichiers système corrompus,
- réinitialisation des paramètres réseau,
- synchronisation incorrecte,
- mauvais signal.
Comment résoudre le problème
Que faire si l’erreur « Aucune connexion » continue d’apparaître à l’écran et vous empêche d’utiliser le messager? Lisez les différentes façons de résoudre le problème et appliquez-les une par une, si le conseil précédent n’a pas fonctionné.
Vérifier les paramètres d’accès et de réseau
Ouvrez certains sites Web dans le navigateur, lancez d’autres applications pour voir s’ils peuvent se connecter à Internet. Passez le curseur de votre souris sur cette petite icône dans la zone de notifications Windows pour vérifier l’état de la connexion.
Cliquez sur cette icône pour accéder aux paramètres Réseau et Internet. Démarrez ensuite le processus de dépannage.
Si rien ne vous aide, contactez votre fournisseur de services Internet.
Redémarrez votre PC
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre tous les problèmes. N’excluez donc pas une option aussi triviale. Tout d’abord, fermez l’application Viber, puis cliquez sur Démarrer > Démarrer > Redémarrer.
Lorsque l’ordinateur redémarre, vérifiez d’abord si Internet fonctionne ou non, ainsi que sa qualité, puis lancez Viber pour voir si cela fonctionne.
Contacter l’assistance Viber
Si vous avez essayé toutes les méthodes recommandées pour résoudre le problème de connexion et que la situation ne change pas, il n’y a qu’une seule option: contacter le support Viber. Pour écrire une demande au service d’assistance, vous devez effectuer les étapes suivantes :
- Visitez Viber.com.
- Faites défiler tout le chemin vers le bas et cliquez sur « Support ».
- Faites défiler à nouveau tout le chemin vers le bas et cliquez sur « Contactez-nous ».
- Remplissez le formulaire et cliquez sur « Soumettre le ticket ».
L’assistance Viber est actuellement disponible en anglais, japonais, arabe et russe uniquement. Ajoutez autant de détails que possible.
L’attente va probablement prendre environ 15-20 minutes.
