Viber to bardzo wygodna i przydatna aplikacja do wymiany słów i plików z innymi użytkownikami, a co najlepsze, jest całkowicie darmowa. Pierwotnie mobilny komunikator teraz Viber jest szeroko stosowany również na PC. Programiści stale pracują w tym kierunku i ulepszają wersję Viber na komputery stacjonarne, ale błędy nadal występują. Jednym z najczęstszych jest ten informujący, że nie ma połączenia z Internetem.
Błąd Viber „Brak połączenia z Internetem”
Nietrudno zgadnąć, co oznacza błąd „Brak połączenia z Internetem”. Upewnij się, że komputer jest podłączony do przewodowego lub bezprzewodowego Internetu. Jeśli błąd będzie się powtarzał, mimo że inne witryny i aplikacje działają poprawnie, co można zrobić w tym przypadku?
Możliwe przyczyny
Jeśli sprawdziłeś i Internet działa, to wśród możliwych przyczyn w Viber są:
- nieprawidłowe ustawienia aplikacji,
- uszkodzone pliki systemowe,
- resetowanie ustawień sieciowych,
- nieprawidłowa synchronizacja,
- słaby sygnał.
Jak rozwiązać problem
Co zrobić, jeśli błąd „Brak połączenia” pojawia się na ekranie i uniemożliwia korzystanie z komunikatora? Przeczytaj różne sposoby rozwiązania problemu i zastosuj je jeden po drugim, jeśli poprzednia rada nie zadziałała.
Sprawdź dostęp i ustawienia sieciowe
Otwórz niektóre strony internetowe w przeglądarce, uruchom inne aplikacje, aby sprawdzić, czy mogą połączyć się z Internetem. Najedź kursorem myszy na tę małą ikonę w obszarze powiadomień systemu Windows, aby sprawdzić stan połączenia.
Kliknij tę ikonę, aby przejść do ustawień sieci i Internetu. Następnie rozpocznij proces rozwiązywania problemów.
Jeśli nic nie pomoże, skontaktuj się z usługodawcą internetowym.
Uruchom ponownie komputer
Czasami proste ponowne uruchomienie może rozwiązać wszystkie problemy. Więc nie wykluczaj tak trywialnej opcji. Najpierw zamknij aplikację Viber, a następnie kliknij przycisk Start > Power > Uruchom ponownie.
Po ponownym uruchomieniu komputera najpierw sprawdź, czy Internet działa, czy nie, a także jego jakość, a następnie uruchom Viber, aby sprawdzić, czy działa.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Viber
Jeśli wypróbowałeś wszystkie zalecane sposoby rozwiązania problemu z połączeniem, a sytuacja się nie zmienia, istnieje tylko jedna opcja – skontaktowanie się z pomocą techniczną Viber. Aby napisać żądanie do działu pomocy technicznej, musisz wykonać następujące czynności:
- Odwiedź Viber.com.
- Przewiń w dół i kliknij „Wsparcie”.
- Przewiń ponownie w dół i kliknij „Skontaktuj się z nami”.
- Wypełnij formularz i kliknij „Prześlij zgłoszenie”.
Wsparcie Viber jest obecnie dostępne tylko w języku angielskim, japońskim, arabskim i rosyjskim. Dodaj jak najwięcej szczegółów.
Oczekiwanie prawdopodobnie potrwa około 15-20 minut.
