Viber je velmi pohodlná a užitečná aplikace pro výměnu slov a souborů s ostatními uživateli a nejlepší část je zcela zdarma. Původně, mobilní messenger nyní Viber je široce používán na PC taky. Vývojáři neustále pracují v tomto směru a zlepšují desktopovou verzi Viberu, ale stále dochází k chybám. Jedním z nejčastějších je ten, který upozorňuje, že neexistuje připojení k internetu.
Viber chyba „Žádné připojení k internetu“
Není těžké uhodnout, co znamená chyba „Žádné připojení k internetu“. Ujistěte se, že je počítač připojený ke kabelovému nebo bezdrátovému internetu. Pokud chyba přetrvává, i když jiné weby a aplikace fungují dobře, co lze v tomto případě udělat?
Možné příčiny
Pokud jste zkontrolovali a internet funguje, pak mezi možné příčiny ve Viberu patří:
- nesprávné nastavení aplikace,
- poškozené systémové soubory,
- resetování nastavení sítě,
- nesprávná synchronizace,
- špatný signál.
Jak problém vyřešit
Co dělat, když se na obrazovce stále objevuje chyba „Žádné připojení“ a brání vám v používání messengeru? Přečtěte si různé způsoby řešení problému a aplikujte je jeden po druhém, pokud předchozí rada nefungovala.
Zkontrolujte nastavení přístupu a sítě
Otevřete některé webové stránky v prohlížeči, spusťte další aplikace, abyste zjistili, zda se mohou připojit k internetu. Umístěte kurzor myši na tuto malou ikonu v oznamovací oblasti systému Windows a zkontrolujte stav připojení.
Klikněte na tuto ikonu pro nastavení sítě a internetu. Poté spusťte proces odstraňování problémů.
Pokud nic nepomůže, obraťte se na svého poskytovatele připojení k Internetu.
Restartujte počítač
Někdy může jednoduchý restart vyřešit všechny problémy. Takže nevylučujte takovou triviální možnost. Nejprve zavřete aplikaci Viber a potom klikněte na tlačítko Start > Power > Restart.
Když se počítač restartuje, nejprve zkontrolujte, zda internet funguje nebo ne, stejně jako jeho kvalitu, a poté spusťte Viber, abyste zjistili, zda funguje.
Kontaktujte podporu Viber
Pokud jste vyzkoušeli všechny doporučené způsoby řešení problému s připojením a situace se nezmění, existuje pouze jedna možnost – kontaktovat podporu Viber. Chcete-li napsat požadavek na službu podpory, musíte provést následující kroky:
- Navštivte Viber.com.
- Přejděte úplně dolů a klikněte na „Podpora“.
- Přejděte úplně dolů a klikněte na „Kontaktujte nás“.
- Vyplňte formulář a klikněte na „Odeslat lístek“.
Podpora Viber je v současné době k dispozici pouze v angličtině, japonštině, arabštině a ruštině. Přidejte co nejvíce podrobností.
Čekání bude pravděpodobně trvat asi 15-20 minut.
