Même dans les applications les plus fiables, vous pouvez parfois rencontrer des bugs très ennuyeux. Ceux-ci ne sont pas seulement dus à une structure de code interne défectueuse. Cela peut être causé par des facteurs tels que les paramètres de l’application, la puissance matérielle, la qualité de la connexion, etc. Cet article couvrira le problème de ne pas pouvoir ouvrir une photo sur Viber.
Pourquoi je ne peux pas ouvrir les photos sur Viber
Les images non montrées, ce problème peut être causé par une variété de raisons, dont chacune nous examinerons en détail et essaierons également de trouver des méthodes d’élimination de ces erreurs. Ne doutez pas que très bientôt, vous pourrez profiter du plaisir visuel de visionner du contenu numérique sans entrave.
Internet lent
Le plus souvent, les photos ne s’ouvrent pas dans Viber en raison d’une connexion Internet instable.
Il est nécessaire de s’assurer que la vitesse du trafic entrant est correcte, pour ce faire, activez le mode avion pendant 10-15 secondes, puis désactivez la fonction.
Si après les actions effectuées, Viber ne charge toujours pas de photo, il est nécessaire de contacter le fournisseur de services Internet. Il est possible que la raison de l’erreur soit due à des problèmes techniques.
Restriction d’accès
Dans ce cas, le manque d’espace libre n’a rien à voir. Le problème peut être causé par des restrictions de sécurité sur cet appareil.
Si, pendant l’installation, vous appuyez sur « Refuser » lors de la demande d’autorisation, plus tard, l’application ne pourra même pas enregistrer le cache dans la mémoire interne.
De telles questions de sécurité peuvent apparaître la première fois que vous démarrez le messager. Cependant, il est possible de donner accès à un programme déjà installé. Comment supprimer des restrictions :
- allez dans Paramètres et faites défiler jusqu’aux applications,
- sélectionnez Viber,
- maintenant permettre à Viber d’accéder à toutes les photos sélectionnées.
Ensuite, vous devez vérifier si l’application ouvre les photos et si elles sont chargées. Si le problème persiste, alors la cause réside dans autre chose.
Nom et emplacement du fichier
Parfois, les difficultés décrites sont liées au nom de la photo. Les développeurs vous permettent d’envoyer des photos avec des noms en caractères latins uniquement. Si le nom du fichier contient d’autres symboles, il y aura des erreurs et les photos ne seront pas envoyées.
Essayez les étapes suivantes :
- retournez dans la galerie et cherchez l’image « problème »,
- ouvrez le menu et appuyez sur l’icône d’édition,
- changer le nom selon les règles ci-dessus,
- Enregistrez les modifications et réessayez.
Il y a plusieurs autres raisons pour lesquelles les photos peuvent ne pas être envoyées dans le messager.
Version obsolète de Viber
Si vous obtenez l’erreur que cette photo n’est pas disponible, vérifiez si une mise à jour de l’application a été publiée. La nouvelle version du programme peut affecter la stabilité de son travail. Voici comment mettre à jour Viber:
- visitez l’App Store,
- chercher Viber là-bas,
- appuyez sur le bouton Mettre à jour, si disponible,
- attendez que la version actuelle de Viber soit téléchargée.
S’il n’y a pas de bouton de mise à jour, cela signifie que la dernière version est utilisée.
Dysfonctionnements sur les serveurs
Viber est un système d’échange de données stable et fiable. Cependant, il existe toujours une possibilité de défaillances imprévues dans son fonctionnement.
Il y a eu des cas dans le passé où les serveurs étaient en panne pendant plusieurs heures. En raison de ces pannes, les applications clientes de messagerie n’ont pas pu se connecter au système. Bien sûr, les images envoyées dans une telle situation ne pouvaient pas s’ouvrir.
Si jamais vous rencontrez la situation décrite ci-dessus, attendez que le service soit rétabli.
Sauvegarde
Il arrive qu’une réinitialisation d’usine supprime Viber ainsi que toutes vos données multimédias.
La sauvegarde Messenger n’enregistre pas les fichiers à moins que vous ne le spécifiiez au préalable.
Où vous pouvez spécifier ceci :
- sur l’écran d’accueil du messager, cliquez sur « Plus »,
- ouvrez « Paramètres »;
- allez dans « Compte »;
- ouvrez la section « Viber Backup »,
- réglez « Sauvegarde automatique » sur Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel,
- Basculez les commutateurs « Inclure les photos » et « Inclure les vidéos ».
Mémoire insuffisante
Si la mémoire de l’appareil est complètement pleine, l’application n’aura pas d’emplacement pour enregistrer les images:
- appuyez sur « Plus » et allez dans les « Paramètres »,
- ouvrez la section « Médias »,
- sous « Conserver les médias », sélectionnez une période de temps après laquelle tous les fichiers multimédias seront automatiquement supprimés pour libérer de l’espace.
Façons de résoudre les problèmes avec les photos sur Viber
Donc, si vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir une photo sur Viber, vous devez:
- mettre à jour l’application,
- assurez-vous que le nom du fichier ne contient pas de caractères non latins,
- vérifier votre connexion Internet,
- redémarrez l’appareil,
- vérifier si votre contact n’est pas sur liste noire,
- aller dans les paramètres et permettre le téléchargement automatique de fichiers multimédias via l’Internet mobile,
- vider le cache,
- Réinstallez le programme.
Vous pouvez également toujours contacter le support si rien d’autre ne vous aide.
