Ne pas recevoir de notifications Viber sur iPhone

Viber est une application très pratique qui dispose d’une vaste gamme d’options utiles. Vous pouvez communiquer de manière illimitée avec d’autres utilisateurs. Vous pouvez passer des appels audio et vidéo, envoyer et recevoir des messages texte et vocaux. Vous pouvez également échanger des fichiers de différents formats, autocollants, emojis sur Viber. Pour plus de commodité, l’application dispose d’une fonction intégrée qui vous avertit des nouveaux messages lorsque l’application s’exécute en arrière-plan ou que votre téléphone est verrouillé. Ainsi, vous ne manquerez pas quelque chose d’important et serez en mesure de répondre en un rien de temps.

Pourquoi je ne peux pas recevoir de notifications Viber sur mon téléphone

Les utilisateurs d’iPhone ne peuvent parfois pas recevoir de notifications de Viber, même si tout fonctionnait bien auparavant. Cela ne fait absolument aucune différence si le téléphone est déverrouillé ou verrouillé. Tant que vous n’ouvrez pas l’application, vous ne verrez pas les messages non lus ou les appels manqués.

Raisons possibles et moyens de résoudre le problème :

  1. Problème mineur, redémarrez l’appareil. Cette méthode est très simple, mais non moins efficace.
  2. Les notifications push sont désactivées. Si votre téléphone a cessé d’afficher des notifications sur les nouveaux messages dans Viber, vérifiez si les paramètres Viber pour voir si vos options de notification sont correctement configurées: Plus de paramètres > > Notifications.
  3. La mémoire du téléphone est pleine. Dans ce cas, les notifications et les messages cesseront d’apparaître. Probablement, vous ne pourrez pas non plus lire vos chats dans Messenger. Votre téléphone ne peut tout simplement pas traiter les informations entrantes. Nettoyez donc votre stockage dans les paramètres du téléphone > stockage > général.
  4. Conflit d’application après l’installation d’un nouveau programme. Rarement, mais parfois, il y a des cas, lorsque, après l’installation d’un nouveau programme sur le téléphone, les paramètres des anciennes applications sont perturbés ou il y a un conflit de fichiers système.
  5. Aucune notification d’un seul contact. Ici, le problème est moins évident et, très probablement, réside dans les paramètres Viber. Vérifiez si cette personne est dans la liste des personnes bloquées ou si vous correspondez avec elle dans un chat caché.

Une raison de plus pour laquelle le téléphone n’affiche pas de notifications sur les messages non lus. Il s’agit de la synchronisation des appareils où Viber est également installé avec votre compte.

Si vous avez également installé Viber sur votre ordinateur ou votre tablette et l’avez lié au même numéro de téléphone que votre iPhone, les notifications peuvent arriver à l’autre appareil.

Activation des notifications

Si vous avez trouvé la raison pour laquelle vous n’avez pas reçu de notifications, vous devez reconfigurer les notifications pour l’application Viber. Vous pouvez le faire dans les paramètres du messager ou du téléphone.

Dans les paramètres Viber

Alors, allez à Viber avec votre iPhone et procédez comme suit:

  1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur « Plus ».
  2. Allez dans « Paramètres », puis « Notifications ».
  3. Ici, vous verrez toute une liste de notifications possibles pour les messages entrants dans les chats, dans les groupes, dans les communautés. Activez ceux dont vous avez besoin.

Ne pas recevoir de notifications Viber sur iPhone

Dans les paramètres du téléphone

Accédez aux paramètres de votre iPhone et procédez comme suit:

  1. Faites défiler jusqu’à applications.
  2. Sélectionnez Viber.
  3. Accédez à Notifications.

Ne pas recevoir de notifications Viber sur iPhone

  1. Autoriser les notifications.
  2. Ici, vous pouvez également sélectionner le style de bannière (temporaire ou persistant), activer les sons, choisir d’afficher ou de masquer les aperçus.

Ne pas recevoir de notifications Viber sur iPhone

Autres problèmes et leurs solutions

En plus des principales raisons des notifications de Viber sur les messages non lus, il existe des raisons secondaires. Le plus courant est l’inadéquation entre la version de l’application et les paramètres système de l’appareil. De nombreux utilisateurs remarquent des erreurs liées au travail de l’application immédiatement après sa mise à jour. Cela se produit lorsqu’un appareil obsolète ne peut pas gérer la version mise à jour de Viber. Dans ce cas, les problèmes suivants peuvent être observés:

  • les appels entrants ne s’affichent pas à l’écran, mais sont affichés dans l’application comme manqués ;
  • les notifications concernant les nouveaux messages ne viennent pas;
  • les retards et les gels;
  • l’application doit souvent être fermée de force ou se bloque soudainement;
  • Certaines fonctions ne fonctionnent pas.

Malgré le fait que les développeurs recommandent fortement de mettre à jour l’application régulièrement pour des raisons de sécurité, revenir à une ancienne version de Viber est parfois le bon choix.

Supprimez l’application et installez l’une de ses versions précédentes, qui sera « à la hauteur » de votre téléphone. Gardez à l’esprit que la désinstallation du messager efface tout votre historique de discussion, alors n’oubliez pas d’activer les sauvegardes dans les paramètres de l’application: Plus de paramètres > > compte > Viber Backup.

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Mike Lombardi/ author of the article
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