Après avoir téléchargé Viber, vous devez l’activer en confirmant le numéro de téléphone. C’est une procédure assez simple, mais parfois elle échoue aussi. Alors, que faire si Viber ne s’active pas sur le téléphone? Pour commencer, décrivons les causes possibles, puis nous trouverons leurs solutions.
Pourquoi avez-vous besoin d’activer votre compte ?
Pour rendre la communication plus sûre pour les deux parties au dialogue, il existe une vérification d’identité, sans laquelle il est impossible d’utiliser le messager.
L’activation du compte lie votre profil Viber à votre numéro de téléphone.
Pourquoi l’activation échoue sur votre téléphone
Échec de l’activation Viber, bien qu’il s’agisse d’un événement rare, mais tout à fait réel. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela:
- Numéro de téléphone incorrect.
Encore une fois, regardez attentivement le numéro entré, vérifiez ses chiffres, ainsi que le code du pays. Vous venez peut-être d’entrer le code pays deux fois.
- Vous êtes à l’étranger, c’est-à-dire en itinérance.
Cela affecte certaines fonctions de communication cellulaire. Vous pouvez supprimer ces restrictions en ajustant les paramètres. Mais il est important de comprendre qu’après cela, toutes les fonctions nouvellement apparues seront facturées.
- Mauvaise connexion.
Essayez de redémarrer le réseau et le téléphone.
- Vous avez déjà utilisé votre numéro pour activer votre compte.
Dans ce cas, essayez de mémoriser le mot de passe de l’ancien compte. Si vous ne pouvez rien faire, vous avez la possibilité de le réinitialiser.
- Numéro de téléphone inactif.
Cela se produit lorsque la carte SIM vient d’être achetée. Ou, au contraire, lorsque le numéro est ancien, mais que vous avez oublié de le recharger pendant au moins un an, le fournisseur de services a donc cessé son fonctionnement.
- L’inscription ne peut pas être complétée.
Cela signifie qu’une erreur technique s’est produite. Par exemple, une défaillance du système, l’application ne reconnaît pas le serveur sur le périphérique de l’utilisateur, un code de programme inactif ou une mise à jour de version sur le serveur du fabricant. Il peut être résolu en réessayant après un certain temps.
- L’activation a échoué.
Ce message s’affiche si votre numéro a déjà été utilisé pour envoyer du spam.
- Code non reçu ou incorrect.
Dans ce cas, il est préférable d’essayer l’option « Activation par appel ».
- La limite de tentatives d’inscription a été atteinte.
Attendez 24 heures, puis réessayez.
- Vous avez installé une version obsolète de l’application.
Téléchargez une nouvelle version de Viber depuis le Google Play Store ou l’App Store.
Comment corriger les erreurs d’activation
Eh bien, les causes sont claires maintenant, mais que faire lorsque l’activation de Viber échoue? Vous pouvez essayer les options décrites ci-dessous.
Réinstallation de l’application
Si Viber ne s’active pas, réinstallez l’application. De temps en temps, il y a des défaillances dans le système, qui sont éliminées par un nouveau téléchargement. Ça vaut le coup d’essayer.
Mise à jour du messager
Il est possible que la version de messagerie soit obsolète et ne prenne plus en charge une fonction telle que l’activation de compte. Dans ce cas, accédez à votre boutique d’applications et vérifiez la disponibilité des mises à jour publiées par le développeur.
Vérifiez le réseau
Une erreur d’activation dans Viber se produit également en cas de défaillance du réseau. Vérifiez son état dans les paramètres de l’appareil.
Vérifier les permissions
Allez sur votre téléphone « Paramètres » – « Applications installées » – « Autorisations » et « Gérer les autorisations » recherchez Viber et donnez à l’application toutes les autorisations nécessaires.
Contacter le support technique
Décrivez votre problème de manière exhaustive et demandez une solution. C’est tout. Tout ce que vous avez à faire est d’attendre la réponse et d’essayer d’activer à nouveau votre compte.
La page d’assistance officielle est https://help.viber.com
Comment activer Viber sans SMS
Il y a des moments où les SMS ne peuvent pas être reçus. Par exemple, si vous êtes à l’étranger et que l’itinérance est active. L’alternative pour cela est un appel. Tout ce que vous avez à faire est d’entrer votre numéro de téléphone et de sélectionner l’option « Activation par appel ». Habituellement, l’appel arrive dans les premières secondes.
Donc, si vous rencontrez des problèmes lors de l’activation du compte, vérifiez d’abord toutes les causes possibles, que vous pouvez résoudre vous-même, puis contactez le support client.
