Viber é um mensageiro gratuito que é usado para chamadas de voz (incluindo telefone fixo), troca rápida de mensagens de texto, fotos e vídeos. A transferência de dados é realizada via Internet.
Sob as mensagens enviadas, uma pessoa vê um ou dois carrapatos. Estes são indicadores de entrega. A partir de sua cor e número, você pode entender se a mensagem chegou ao destinatário.
Sobre carrapatos no Viber
Pelo número de ticks você pode entender em que estágio de entrega a mensagem está. A cor do indicador sinaliza se a mensagem foi lida ou não. Três opções são possíveis:
- uma marca de seleção cinza – a mensagem está sendo enviada,
- duas marcas de seleção cinza – a mensagem chegou ao telefone do destinatário,
- duas marcas de seleção roxas – a mensagem foi lida.
Se não houver indicadores no bate-papo, essa opção será desativada.
Para ver os ícones de entrega, vá para as configurações do aplicativo, selecione a guia “Privacidade” e ative a opção “Enviar status ‘visto'”.
Enviado
Assim que uma pessoa digitar o texto e clicar no botão “Enviar”, ela verá uma única marca de seleção cinza sob a mensagem. Este indicador significa que o SMS é formado, carregado no servidor Viber e está em processo de envio. O status será alterado quando as informações forem enviadas para o dispositivo do destinatário.
Entregue
Duas marcas de seleção cinza indicam que a mensagem foi baixada com êxito do servidor para o telefone do destinatário, mas ainda não foi lida. Se o remetente e a outra parte usam internet de alta velocidade, os arquivos de texto e imagem são entregues em menos de alguns segundos.
Um atraso na entrega pode significar que o destinatário não está online. Também é possível que a velocidade de transferência de dados seja lenta devido a problemas no lado do ISP.
Ler
Quando a mensagem é lida, um par de marcas de seleção roxas aparecerão na tela. O remetente deve considerar os seguintes fatos:
- O status da mensagem pode mudar, mesmo que o destinatário a tenha aberto acidentalmente por alguns segundos (ou seja, eles não a leram).
- O texto é visível nas notificações pop-up. Assim, o destinatário pode ler a mensagem, mas os tiques cinzas permanecerão no bate-papo.
O que significa um carrapato azul
Além dos indicadores sob as mensagens, nos bate-papos do Viber você pode ver um tique azul brilhante ao lado do nome de alguma pessoa.
É o carrapato verificado. Pode ser verde ou azul, dependendo do seu dispositivo.
Tais ícones são dados a:
- contas que distribuem informações oficiais em nome de figuras públicas, agências governamentais, organizações privadas,
- contas comerciais de empresários, lojas e redes de varejo.
Para se tornar um portador de crachá azul, uma organização passa por uma verificação de vários níveis e se compromete a seguir as regras do Viber. Por violação regular dessas regras, uma empresa pode ter sua conta de status confiável revogada.
Por que a mensagem ainda não foi lida
Acontece que o status não muda por vários dias. O remetente do SMS está constantemente vendo apenas um tick no Viber, ou os indicadores cinza não são coloridos de roxo. Isso só pode significar que a mensagem ainda não foi lida.
Possíveis causas do problema:
- houve uma falha no servidor de mensagens,
- o destinatário excluiu o aplicativo de seu telefone,
- o destinatário não consegue se conectar à Internet,
- o telefone do destinatário está descarregado ou intencionalmente desligado,
- o destinatário ocultou informações sobre a leitura das mensagens,
- o destinatário adicionou o remetente à lista negra.
Se o SMS não puder ser entregue devido a problemas de conexão, dois tiques roxos aparecerão no Viber quando a conexão com a Internet for restaurada. Às vezes, status inalterados significam que o destinatário está ocupado, não tem tempo para ler o SMS ou o perdeu por causa do grande fluxo de informações.
Se não houver resposta por um longo tempo, recomenda-se enviar o texto repetidamente. Talvez a segunda tentativa de entrar em contato seja bem-sucedida.
Como ocultar marcas de seleção
Se uma pessoa não quiser notificar o remetente da leitura da mensagem de texto, essa função poderá ser desativada. A sequência de ações ao desabilitar:
- lançamento do Viber,
- prossiga para as configurações,
- abra as opções de privacidade,
- desative a opção “Enviar status ‘Visto'”.
As novas configurações serão ativadas automaticamente. Quando as alterações entrarem em vigor, apenas duas marcas de seleção cinza sempre serão exibidas sob as mensagens.
