Por que as imagens não carregam no Viber

Mesmo nos aplicativos mais confiáveis, às vezes você pode encontrar bugs muito irritantes. Estes não são apenas devido a uma estrutura de código interna defeituosa. Pode ser causada por fatores como configurações de aplicativos, energia de hardware, qualidade da conexão, etc. Este artigo abordará o problema de não conseguir abrir uma foto no Viber.

Por que não consigo abrir fotos no Viber

Imagens não mostradas, este problema pode ser causado por uma variedade de razões, cada uma das quais vamos considerar em detalhes e também tentar encontrar métodos de eliminação de tais erros. Não duvide que muito em breve você poderá desfrutar do prazer visual de visualizar conteúdo digital sem impedimentos.

Internet lenta

Na maioria das vezes, as fotos não abrem no Viber por causa da conexão instável com a Internet.

É necessário certificar-se de que a velocidade do tráfego de entrada está bem, para fazer isso, ative o modo de voo por 10-15 segundos e, em seguida, desative a função.

Se após as ações executadas, o Viber ainda não carregar uma foto, é necessário entrar em contato com o provedor de serviços de Internet. É possível que o motivo do erro seja devido a problemas técnicos.

Restrição de acesso

Neste caso, a falta de espaço livre não tem nada a ver. O problema pode ser causado por uma restrição de segurança neste dispositivo.

Se durante a instalação você tocar em “Negar” ao pedir permissão, mais tarde o aplicativo nem será capaz de salvar o cache na memória interna.

Essas perguntas de segurança podem aparecer na primeira vez que você iniciar o mensageiro. No entanto, é possível dar acesso a um programa já instalado. Como remover restrições:

  • vá para Configurações e role para baixo até os aplicativos,
  • selecione Viber,
  • agora permita que o Viber acesse todas as fotos selecionadas ou todas.

Por que as imagens não carregam no Viber

Em seguida, você precisa verificar se o aplicativo abre fotos e se elas estão carregadas. Se o problema persistir, então a causa está em outra coisa.

Nome e local do arquivo

Às vezes, as dificuldades descritas estão relacionadas ao nome da foto. Os desenvolvedores permitem que você envie fotos com nomes apenas em caracteres latinos. Se o nome do arquivo contiver outros símbolos, haverá erros e as fotos não serão enviadas.

Tente as seguintes etapas:

  • volte para a galeria e procure a imagem “problema”,
  • abra o menu e toque no ícone de edição,
  • alterar o nome de acordo com as regras acima,
  • salve as alterações e tente novamente.

Existem várias outras razões pelas quais as fotos podem não ser enviadas no mensageiro.

Versão desatualizada do Viber

Se você receber o erro de que essa foto não está disponível, verifique se uma atualização do aplicativo foi lançada. A versão mais recente do programa pode afetar a estabilidade de seu trabalho. Veja como atualizar o Viber:

  • visite a loja de aplicativos,
  • procure por Viber lá,
  • toque no botão Atualizar, se disponível,
  • aguarde o download da versão atual do Viber.

Por que as imagens não carregam no Viber

Se não houver um botão de atualização, isso significa que a versão mais recente está sendo usada.

Mau funcionamento nos servidores

O Viber é um sistema de troca de dados estável e confiável. No entanto, ainda existe a possibilidade de falhas imprevistas em sua operação.

Houve casos no passado em que os servidores ficaram fora do ar por várias horas. Devido a essas falhas, os aplicativos cliente do mensageiro não conseguiram se conectar ao sistema. É claro que as fotos enviadas em tal situação não poderiam abrir.

Se você encontrar a situação descrita acima, aguarde até que o serviço seja restaurado para funcionar.

Backup

Acontece que uma redefinição de fábrica exclui o Viber junto com todos os seus dados de mídia.

O backup do mensageiro não salva arquivos, a menos que você especifique isso de antemão.

Onde você pode especificar isso:

  • na tela inicial do mensageiro, clique em “Mais”,
  • abra “Configurações”;
  • vá para “Conta”;
  • abra a seção “Viber Backup”,
  • defina “Backup Automático” como Diário, Semanal ou Mensal,
  • inverta as opções “Incluir fotos” e “Incluir vídeos”.

Por que as imagens não carregam no Viber

Memória insuficiente

Se a memória do dispositivo estiver completamente cheia, o aplicativo não terá lugar para salvar as imagens:

  • toque em “Mais” e vá para as “Configurações”,
  • abra a seção “Mídia”,
  • em “Manter mídia”, selecione um período de tempo após o qual todos os arquivos de mídia serão excluídos automaticamente para liberar algum espaço.

Por que as imagens não carregam no Viber

Maneiras de resolver problemas com fotos no Viber

Então, se você não pode enviar ou receber uma foto no Viber, você precisa:

  • atualizar o aplicativo,
  • certifique-se de que o nome do arquivo não contém caracteres não latinos,
  • verifique sua conexão com a Internet,
  • reinicie o dispositivo,
  • verifique se o seu contato não está na lista negra,
  • vá para as configurações e permita o download automático de arquivos de mídia através da Internet móvel,
  • limpar o cache,
  • reinstale o programa.

Você também pode sempre entrar em contato com o suporte se nada mais ajudar.

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Mike Lombardi/ author of the article
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