Viber es un mensajero gratuito que se utiliza para llamadas de voz (incluyendo teléfonos fijos), intercambio rápido de mensajes de texto, fotos y videos. La transferencia de datos se realiza a través de Internet.
Debajo de los mensajes enviados, una persona ve una o dos garrapatas. Estos son indicadores de entrega. A partir de su color y número, puede comprender si el mensaje llegó al destinatario.
Acerca de las garrapatas en Viber
Por el número de ticks puede entender en qué etapa de entrega se encuentra el mensaje. El color del indicador indica si el mensaje ha sido leído o no. Tres opciones son posibles:
- una marca de verificación gris: el mensaje se está enviando,
- dos marcas de verificación grises: el mensaje ha llegado al teléfono del destinatario,
- Dos marcas de verificación moradas: el mensaje ha sido leído.
Si no hay indicadores en el chat, esta opción está desactivada.
Para ver los iconos de entrega, vaya a la configuración de la aplicación, seleccione la pestaña «Privacidad» y active la opción «Enviar estado ‘Visto'».
Enviado
Tan pronto como una persona escriba el texto y presione el botón «Enviar», verá una sola marca de verificación gris debajo del mensaje. Este indicador significa que el SMS se forma, se carga en el servidor de Viber y está en proceso de envío. El estado cambiará cuando la información se envíe al dispositivo del destinatario.
Entregado
Dos marcas de verificación grises indican que el mensaje se ha descargado correctamente del servidor al teléfono del destinatario, pero aún no se ha leído. Si el remitente y la otra parte utilizan Internet de alta velocidad, los archivos de texto e imágenes se entregan en menos de unos segundos.
Un retraso en la entrega puede significar que el destinatario no está en línea. También es posible que la velocidad de transferencia de datos sea lenta debido a problemas en el lado del ISP.
Leer
Cuando se lee el mensaje, aparecerán un par de marcas de verificación púrpuras en la pantalla. El remitente debe considerar los siguientes hechos:
- El estado del mensaje puede cambiar, incluso si el destinatario lo abrió accidentalmente durante un par de segundos (es decir, en realidad no lo ha leído).
- El texto es visible en las notificaciones emergentes. Por lo tanto, el destinatario puede leer el mensaje, pero las marcas grises permanecerán en el chat.
¿Qué significa una marca azul?
Además de los indicadores debajo de los mensajes, en los chats de Viber puedes ver una marca azul brillante junto al nombre de alguna persona.
Es la garrapata verificada. Puede ser verde o azul dependiendo de su dispositivo.
Dichos iconos se dan a:
- cuentas que distribuyen información oficial en nombre de figuras públicas, agencias gubernamentales, organizaciones privadas,
- Cuentas comerciales de empresarios, tiendas y cadenas minoristas.
Para convertirse en titular de una insignia azul, una organización se somete a una verificación de varios niveles y se compromete a seguir las reglas de Viber. Por violación regular de estas reglas, una empresa puede tener su cuenta de estado de confianza revocada.
Por qué el mensaje sigue sin leerse
Sucede que el estado no cambia durante varios días. El remitente del SMS ve constantemente solo una marca en Viber, o los indicadores grises no son de color púrpura. Esto solo puede significar que el mensaje aún no se ha leído.
Posibles causas del problema:
- hubo un error en el servidor de mensajería,
- el destinatario ha eliminado la aplicación de su teléfono,
- el destinatario no puede conectarse a Internet,
- el teléfono del destinatario está descargado o apagado intencionalmente,
- el destinatario ha ocultado información sobre la lectura de los mensajes,
- El destinatario ha añadido al remitente a la lista negra.
Si el SMS no se puede entregar debido a problemas de conexión, aparecerán dos marcas moradas en Viber cuando se restaure la conexión a Internet. A veces, los estados sin cambios significan que el destinatario está ocupado, no tiene tiempo para leer el SMS o lo perdió debido al gran flujo de información.
Si no hay respuesta durante mucho tiempo, se recomienda enviar el texto repetidamente. Tal vez el segundo intento de ponerse en contacto tenga éxito.
Cómo ocultar las marcas de verificación
Si una persona no desea notificar al remitente de la lectura del mensaje de texto, esta función se puede desactivar. La secuencia de acciones al deshabilitar:
- inicie Viber,
- Vaya a la configuración,
- abra las opciones de privacidad,
- desactive la opción «Enviar estado ‘Visto'».
La nueva configuración se activará automáticamente. Cuando los cambios surtan efecto, solo se mostrarán dos marcas de verificación grises debajo de los mensajes.
