Viber é um aplicativo muito útil que tem uma enorme gama de opções úteis. Você pode se comunicar ilimitadamente com outros usuários. Você pode fazer chamadas de áudio e vídeo, enviar e receber mensagens de texto e voz. Você também pode trocar arquivos de diferentes formatos, adesivos, emojis no Viber. Para maior conveniência, o aplicativo tem uma função interna que o notifica de novas mensagens quando o aplicativo está sendo executado em segundo plano ou seu telefone está bloqueado. Assim, você não perderá algo importante e poderá responder em pouco tempo.
Por que não consigo receber notificações do Viber no meu telefone
Os usuários do iPhone às vezes não podem receber notificações do Viber, mesmo que tudo estivesse funcionando bem antes. Não faz absolutamente nenhuma diferença se o telefone está desbloqueado ou bloqueado. Até abrir o aplicativo, você não verá mensagens não lidas ou chamadas perdidas.
Possíveis razões e maneiras de corrigir o problema:
- Pequena falha, reinicie o dispositivo. Este método é muito simples, mas não menos eficaz.
- As notificações por push estão desativadas. Se o seu telefone parou de mostrar notificações sobre novas mensagens no Viber, verifique se as configurações do Viber estão configuradas corretamente: Mais > Configurações > Notificações.
- A memória do telefone está cheia. Nesse caso, as notificações e mensagens deixarão de aparecer. Provavelmente, você também não poderá ler seus bate-papos no messenger. Seu telefone simplesmente não pode processar as informações recebidas. Portanto, limpe seu armazenamento nas Configurações do telefone > no Armazenamento de > Geral.
- Conflito de aplicativo após a instalação de um novo programa. Raramente, mas às vezes há casos, quando depois de instalar um novo programa no telefone, as configurações de aplicativos antigos são interrompidas ou há um conflito de arquivos do sistema.
- Nenhuma notificação apenas de um contato. Aqui o problema é menos óbvio e, muito provavelmente, está nas configurações do Viber. Verifique se essa pessoa está na lista de pessoas bloqueadas ou se você se corresponde com ela em um bate-papo oculto.
Mais uma razão pela qual o telefone não mostra notificações sobre mensagens não lidas. Esta é a sincronização de dispositivos onde o Viber também está instalado com a sua conta.
Se você também instalou o Viber no seu computador ou tablet e o vinculou ao mesmo número de telefone do seu iPhone, as notificações podem chegar ao outro dispositivo.
Habilitando notificações
Se você encontrou o motivo pelo qual não recebeu notificações, é necessário reconfigurar as notificações para o aplicativo Viber. Você pode fazer isso nas configurações do mensageiro ou do telefone.
Nas configurações do Viber
Então, vá para o Viber com o seu iPhone e siga os seguintes passos:
- Na tela inicial, toque em “Mais”.
- Vá para “Configurações” e, em seguida, “Notificações”.
- Aqui você verá uma lista completa de possíveis notificações para mensagens recebidas em bate-papos, em grupos, em comunidades. Ative os que você precisa.
Nas configurações do telefone
Aceda às definições do iPhone e siga estes passos:
- Role para baixo até aplicativos.
- Selecione Viber.
- Vá para Notificações.
- Permitir notificações.
- Aqui você também pode selecionar o estilo de banner (temporário ou persistente), ativar sons, optar por mostrar ou ocultar visualizações.
Outros problemas e suas soluções
Além dos principais motivos para as notificações do Viber sobre mensagens não lidas, existem os secundários. O mais comum é a incompatibilidade entre a versão do aplicativo e os parâmetros do sistema do dispositivo. Muitos usuários notam erros relacionados ao trabalho do aplicativo imediatamente após a atualização. Isso acontece quando um dispositivo desatualizado não consegue lidar com a versão atualizada do Viber. Nesse caso, os seguintes problemas podem ser observados:
- chamadas recebidas não exibidas na tela, mas exibidas no aplicativo como perdidas;
- as notificações sobre novas mensagens não chegam;
- defasagens e congelamentos;
- o aplicativo frequentemente precisa ser fechado à força ou falha repentinamente;
- algumas funções não funcionam.
Apesar do fato de que os desenvolvedores recomendam fortemente atualizar o aplicativo regularmente por razões de segurança, às vezes reverter para uma versão mais antiga do Viber é a escolha certa.
Exclua o aplicativo e instale uma de suas versões anteriores, que será “até” o seu telefone. Tenha em mente que a desinstalação do mensageiro apaga todo o seu histórico de bate-papo, portanto, não se esqueça de ativar os backups nas configurações do aplicativo: Configurações mais > > Conta > Backup do Viber.
