Bahkan di aplikasi yang paling andal, terkadang Anda dapat menemukan bug yang sangat mengganggu. Ini bukan hanya karena struktur kode internal yang salah. Ini dapat disebabkan oleh faktor-faktor seperti pengaturan aplikasi, daya perangkat keras, kualitas koneksi, dll. Artikel ini akan membahas masalah tidak dapat membuka foto di Viber.
Mengapa saya tidak dapat membuka foto di Viber
Gambar tidak ditampilkan, masalah ini dapat disebabkan oleh berbagai alasan, yang masing-masing akan kami pertimbangkan secara rinci dan juga mencoba menemukan metode penghapusan kesalahan tersebut. Jangan ragu bahwa segera Anda akan dapat menikmati kesenangan visual melihat konten digital tanpa hambatan.
Internet Lambat
Paling sering, foto tidak terbuka di Viber karena koneksi Internet yang tidak stabil.
Penting untuk memastikan bahwa kecepatan lalu lintas masuk baik-baik saja, untuk melakukan ini, aktifkan mode penerbangan selama 10-15 detik, dan kemudian nonaktifkan fungsinya.
Jika setelah tindakan yang dilakukan, Viber masih tidak memuat foto, perlu untuk menghubungi penyedia layanan Internet. Ada kemungkinan bahwa alasan kesalahan adalah karena masalah teknis.
Pembatasan akses
Dalam hal ini, kurangnya ruang kosong tidak ada hubungannya. Masalahnya mungkin disebabkan oleh pembatasan keamanan pada perangkat ini.
Jika selama instalasi Anda mengetuk “Tolak” saat meminta izin, nanti aplikasi bahkan tidak akan dapat menyimpan cache ke memori internal.
Pertanyaan keamanan semacam itu mungkin muncul saat pertama kali Anda memulai messenger. Namun, dimungkinkan untuk memberikan akses ke program yang sudah diinstal. Cara menghapus batasan:
- pergi ke Pengaturan dan gulir ke bawah ke aplikasi,
- pilih Viber,
- sekarang izinkan Viber untuk mengakses foto yang dipilih atau semua.
Selanjutnya, Anda perlu memeriksa apakah aplikasi membuka foto dan apakah mereka dimuat. Jika masalah berlanjut, maka penyebabnya terletak pada sesuatu yang lain.
Nama dan lokasi file
Terkadang kesulitan yang dijelaskan terkait dengan nama foto. Pengembang memungkinkan Anda mengirim foto dengan nama hanya dalam karakter Latin. Jika nama file berisi simbol lain, akan ada kesalahan dan foto tidak akan dikirim.
Coba langkah-langkah berikut:
- kembali ke galeri dan cari gambar “masalah”,
- buka menu dan ketuk ikon pengeditan,
- ubah nama sesuai dengan aturan di atas,
- Simpan perubahan dan coba lagi.
Ada beberapa alasan lain mengapa foto tidak dapat dikirim di messenger.
Versi Viber yang sudah ketinggalan zaman
Jika Anda mendapatkan kesalahan bahwa foto ini tidak tersedia, maka periksa apakah pembaruan aplikasi telah dirilis. Versi program yang lebih baru dapat mempengaruhi stabilitas kerjanya. Berikut cara memperbarui Viber:
- Kunjungi App Store,
- cari Viber di sana,
- ketuk tombol Perbarui, jika tersedia,
- tunggu versi Viber saat ini untuk diunduh.
Jika tidak ada tombol pembaruan, itu berarti versi terbaru sedang digunakan.
Kerusakan pada server
Viber adalah sistem pertukaran data yang stabil dan andal. Namun, masih ada kemungkinan kegagalan tak terduga dalam operasinya.
Ada beberapa kasus di masa lalu ketika server mati selama beberapa jam. Karena crash tersebut, aplikasi klien messenger tidak dapat terhubung ke sistem. Tentu saja, gambar yang dikirim dalam situasi seperti itu tidak dapat dibuka.
Jika Anda pernah mengalami situasi yang dijelaskan di atas, tunggu sampai layanan dipulihkan untuk bekerja.
Cadangan
Kebetulan reset pabrik menghapus Viber bersama dengan semua data media Anda.
Cadangan messenger tidak menyimpan file kecuali Anda menentukan ini sebelumnya.
Di mana Anda dapat menentukan ini:
- di layar beranda messenger klik “Lainnya”,
- buka “Pengaturan”;
- pergi ke “Akun”;
- buka bagian “Viber Backup”,
- setel “Pencadangan Otomatis” ke Harian, Mingguan atau Bulanan,
- balikkan sakelar “Sertakan Foto” dan “Sertakan Video”.
Memori tidak cukup
Jika memori perangkat benar-benar penuh, aplikasi tidak akan memiliki tempat untuk menyimpan gambar:
- ketuk “Lainnya” dan buka “Pengaturan”,
- buka bagian “Media”,
- di bawah “Simpan Media” pilih periode waktu setelah itu semua file media akan dihapus secara otomatis untuk mengosongkan beberapa ruang.
Cara untuk mengatasi masalah dengan foto di Viber
Jadi, jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima foto di Viber, Anda perlu:
- perbarui aplikasi,
- pastikan bahwa nama file tidak mengandung karakter non-Latin,
- periksa koneksi Internet Anda,
- reboot perangkat,
- periksa apakah kontak Anda tidak masuk daftar hitam,
- pergi ke pengaturan dan izinkan pengunduhan otomatis file media melalui Internet seluler,
- bersihkan cache,
- instal ulang program.
Anda juga selalu dapat menghubungi dukungan jika tidak ada hal lain yang membantu.
