Incluso en las aplicaciones más confiables, a veces puede encontrar errores muy molestos. Esto no solo se debe a una estructura de código interna defectuosa. Puede ser causada por factores como la configuración de la aplicación, la potencia del hardware, la calidad de la conexión, etc. Este artículo cubrirá el problema de no poder abrir una foto en Viber.
Por qué no puedo abrir fotos en Viber
Imágenes no mostradas, este problema puede ser causado por una variedad de razones, cada una de las cuales consideraremos en detalle y también trataremos de encontrar métodos de eliminación de tales errores. No dude que muy pronto podrá disfrutar del placer visual de ver contenido digital sin obstáculos.
Internet lento
La mayoría de las veces, las fotos no se abren en Viber debido a una conexión a Internet inestable.
Es necesario asegurarse de que la velocidad del tráfico entrante esté bien, para hacer esto, active el modo de vuelo durante 10-15 segundos y luego deshabilite la función.
Si después de las acciones realizadas, Viber aún no carga una foto, es necesario ponerse en contacto con el proveedor de servicios de Internet. Es posible que el motivo del error se deba a problemas técnicos.
Restricción de acceso
En este caso, la falta de espacio libre no tiene nada que ver. El problema puede deberse a restricciones de seguridad en este dispositivo.
Si durante la instalación toca «Denegar» al pedir permiso, más adelante la aplicación ni siquiera podrá guardar el caché en la memoria interna.
Tales preguntas de seguridad pueden aparecer la primera vez que inicie el mensajero. Sin embargo, es posible dar acceso a un programa ya instalado. Cómo eliminar restricciones:
- vaya a Configuración y desplácese hacia abajo hasta las aplicaciones,
- seleccione Viber,
- ahora permite que Viber acceda a todas las fotos seleccionadas o a todas.
A continuación, debe verificar si la aplicación abre fotos y si están cargadas. Si el problema persiste, entonces la causa radica en otra cosa.
Nombre de archivo y ubicación
A veces, las dificultades descritas están relacionadas con el nombre de la foto. Los desarrolladores le permiten enviar fotos con nombres en caracteres latinos solamente. Si el nombre del archivo contiene otros símbolos, habrá errores y no se enviarán fotos.
Pruebe los siguientes pasos:
- Vuelve a la galería y busca la imagen «problema»,
- abra el menú y toque el icono de edición,
- cambiar el nombre de acuerdo con las reglas anteriores,
- Guarde los cambios e inténtelo de nuevo.
Hay varias otras razones por las que las fotos no se pueden enviar en el mensajero.
Versión obsoleta de Viber
Si recibe el error de que esta foto no está disponible, verifique si se ha publicado una actualización de la aplicación. La versión más reciente del programa puede afectar la estabilidad de su trabajo. A continuación, le indicamos cómo actualizar Viber:
- visita la tienda de aplicaciones,
- buscar Viber allí,
- toque el botón Actualizar, si está disponible,
- espere a que se descargue la versión actual de Viber.
Si no hay un botón de actualización, significa que se está utilizando la última versión.
Mal funcionamiento en los servidores
Viber es un sistema de intercambio de datos estable y fiable. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de fallos imprevistos en su funcionamiento.
Ha habido casos en el pasado cuando los servidores estuvieron inactivos durante varias horas. Debido a tales bloqueos, las aplicaciones cliente de mensajería no pudieron conectarse al sistema. Por supuesto, las imágenes enviadas en tal situación no pudieron abrirse.
Si alguna vez se encuentra con la situación descrita anteriormente, espere hasta que el servicio se restablezca para que funcione.
copia de seguridad
Sucede que un restablecimiento de fábrica elimina Viber junto con todos sus datos multimedia.
La copia de seguridad de Messenger no guarda archivos a menos que lo especifique de antemano.
Dónde puede especificar esto:
- en la pantalla de inicio del mensajero, haga clic en «Más»,
- abra «Configuración»;
- ir a «Cuenta»;
- abra la sección «Viber Backup»,
- establezca «Copia de seguridad automática» en Diaria, semanal o mensual,
- Mueva los interruptores «Incluir fotos» e «Incluir videos».
No hay suficiente memoria
Si la memoria del dispositivo está completamente llena, la aplicación no tendrá lugar para guardar las imágenes:
- toque «Más» y vaya a «Configuración»,
- abra la sección «Medios»,
- En «Conservar medios», seleccione un período de tiempo después del cual todos los archivos multimedia se eliminarán automáticamente para liberar espacio.
Formas de resolver problemas con fotos en Viber
Por lo tanto, si no puede enviar o recibir una foto en Viber, debe:
- actualizar la aplicación,
- asegúrese de que el nombre del archivo no contenga caracteres no latinos,
- comprobar su conexión a Internet,
- reinicie el dispositivo,
- comprobar si su contacto no está en la lista negra,
- vaya a la configuración y permita la descarga automática de archivos multimedia a través de Internet móvil,
- borrar la memoria caché,
- Vuelva a instalar el programa.
También puede ponerse en contacto con el soporte técnico si nada más ayuda.
