Viber — это очень удобное приложение, которое обладает огромным набором полезных опций. Вы можете неограниченно общаться с другими пользователями. Вы можете совершать аудио- и видеозвонки, отправлять и получать как текстовые, так и голосовые сообщения. Также в Viber можно обмениваться файлами различных форматов, стикерами, эмодзи. Для большего удобства в приложение встроена функция, которая уведомляет вас о новых сообщениях, когда приложение работает в фоновом режиме или ваш телефон заблокирован. Таким образом, вы не пропустите что-то важное и сможете ответить в кратчайшие сроки.
Почему нет уведомлений Viber на телефоне
Пользователи iPhone иногда не могут получать уведомления от Viber, хотя раньше все работало нормально. При этом нет абсолютно никакой разницы, разблокирован телефон или заблокирован. Пока вы не откроете приложение, вы не увидите непрочитанных сообщений или пропущенных вызовов.
Возможные причины и способы устранения проблемы:
- Незначительный сбой, перезагрузите устройство. Этот метод очень прост, но не менее эффективен.
- Push-уведомления отключены. Если ваш телефон перестал показывать уведомления о новых сообщениях в Viber, проверьте, правильно ли настроены параметры уведомлений в Viber: Еще > Настройки > Уведомления.
- Память телефона переполнена. В этом случае уведомления и сообщения перестанут появляться. Возможно, вы также не сможете читать свои чаты в мессенджере. Ваш телефон просто не может обработать поступающую информацию. Поэтому очистите память в Настройках телефона > Общие > Хранилище.
- Конфликт приложений после установки новой программы. Редко, но иногда бывают случаи, когда после установки новой программы на телефон, настройки старых приложений нарушаются или возникает конфликт системных файлов.
- Отсутствие уведомлений только от одного контакта. Здесь проблема менее очевидна и, скорее всего, кроется в настройках Viber. Проверьте, не находится ли этот человек в списке заблокированных или не переписываетесь ли вы с ним в скрытом чате.
Еще одна причина, по которой на телефоне не отображаются уведомления о непрочитанных сообщениях. Это синхронизация устройств, на которых также установлен Viber, с вашей учетной записью.
Если у вас также установлен Viber на компьютере или планшете и привязан к тому же номеру телефона, что и iPhone, тогда уведомления могут приходить просто на другое устройство.
Включение уведомлений
Если вы нашли причину неполучения уведомлений, вам необходимо перенастроить уведомления для приложения Viber. Это можно сделать в настройках мессенджера или телефона.
В настройках Viber
Итак, зайдите в Viber с вашего iPhone и выполните следующие действия:
- На главном экране нажмите «Еще».
- Перейдите в «Настройки», затем «Уведомления».
- Здесь вы увидите целый список возможных уведомлений о входящих сообщениях в чатах, в группах, в сообществах. Активируйте те, которые вам нужны.
В настройках телефона
Зайдите в настройки iPhone и выполните следующие действия:
- Прокрутите вниз до приложений.
- Выберите Viber.
- Перейдите в раздел «Уведомления».
- Разрешите уведомления.
- Здесь вы также можете выбрать стиль баннера (временный или постоянный), включить звуки, выбрать показ или скрытие предварительного просмотра.
Другие проблемы и их решения
Помимо основных причин появления уведомлений от Viber о непрочитанных сообщениях, существуют и второстепенные. Самая распространенная из них — несоответствие версии приложения и системных параметров устройства. Многие пользователи замечают ошибки, связанные с работой приложения, сразу после его обновления. Это происходит, когда устаревшее устройство не справляется с обновленной версией Viber. В этом случае могут наблюдаться следующие проблемы:
- входящие вызовы не отображаются на экране, но отображаются в приложении как пропущенные;
- уведомления о новых сообщениях не приходят;
- лаги и зависания;
- приложение часто требует принудительного закрытия или внезапно завершается;
- некоторые функции не работают.
Несмотря на то, что разработчики настоятельно рекомендуют регулярно обновлять приложение в целях безопасности, иногда возврат к более старой версии Viber является правильным выбором.
Удалите приложение и установите одну из его предыдущих версий, которая подойдет вашему телефону. Помните, что при удалении мессенджера стирается вся история чатов, поэтому не забудьте включить резервное копирование в настройках приложения: Еще > Настройки > Аккаунт > Резервное копирование Viber.
