Viber es una aplicación muy útil que tiene una gran variedad de opciones útiles. Puede comunicarse ilimitadamente con otros usuarios. Puede hacer llamadas de audio y video, enviar y recibir mensajes de texto y voz. También puede intercambiar archivos de diferentes formatos, pegatinas, emojis en Viber. Para mayor comodidad, la aplicación tiene una función incorporada que le notifica de nuevos mensajes cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano o su teléfono está bloqueado. Así no te perderás algo importante y podrás responder en poco tiempo.
Por qué no puedo recibir notificaciones de Viber en mi teléfono
Los usuarios de iPhone a veces no pueden recibir notificaciones de Viber, a pesar de que todo funcionaba bien antes. No importa en absoluto si el teléfono está desbloqueado o bloqueado. Hasta que abra la aplicación, no verá mensajes no leídos ni llamadas perdidas.
Posibles razones y formas de solucionar el problema:
- Falla menor, reinicie el dispositivo. Este método es muy simple, pero no menos efectivo.
- Las notificaciones push están deshabilitadas. Si su teléfono ha dejado de mostrar notificaciones sobre nuevos mensajes en Viber, verifique si la configuración de Viber para ver si sus opciones de notificación están configuradas correctamente: Más > Configuración > Notificaciones.
- La memoria del teléfono está llena. En ese caso, las notificaciones y los mensajes dejarán de aparecer. Probablemente, tampoco podrás leer tus chats en messenger. Su teléfono simplemente no puede procesar la información entrante. Así que limpia tu almacenamiento en Configuración del teléfono > Almacenamiento > General.
- Conflicto de aplicaciones después de instalar un nuevo programa. Rara vez, pero a veces hay casos, cuando después de instalar un nuevo programa en el teléfono, la configuración de las aplicaciones antiguas se interrumpe o hay un conflicto de archivos del sistema.
- No hay notificaciones solo de un contacto. Aquí el problema es menos obvio y, muy probablemente, radica en la configuración de Viber. Comprueba si esta persona está en la lista de personas bloqueadas o si te comunicas con él en un chat oculto.
Una razón más por la que el teléfono no muestra notificaciones sobre mensajes no leídos. Esta es la sincronización de dispositivos donde Viber también está instalado con su cuenta.
Si también ha instalado Viber en su computadora o tableta y lo ha vinculado al mismo número de teléfono que su iPhone, las notificaciones pueden llegar al otro dispositivo.
Habilitación de notificaciones
Si ha encontrado la razón por la que no recibió notificaciones, debe volver a configurar las notificaciones para la aplicación Viber. Puede hacerlo en la configuración de mensajería o teléfono.
En la configuración de Viber
Entonces, vaya a Viber con su iPhone y siga los siguientes pasos:
- En la pantalla de inicio, toque «Más».
- Vaya a «Configuración», luego a «Notificaciones».
- Aquí verá una lista completa de posibles notificaciones para mensajes entrantes en chats, en grupos, en comunidades. Activa los que necesites.
En la configuración del teléfono
Ve a la configuración de tu iPhone y sigue estos pasos:
- Desplácese hacia abajo hasta aplicaciones.
- Seleccione Viber.
- Ve a Notificaciones.
- Permitir notificaciones.
- Aquí también puede seleccionar el estilo de banner (temporal o persistente), habilitar sonidos, elegir mostrar u ocultar vistas previas.
Otros problemas y sus soluciones
Además de las principales razones para las notificaciones de Viber sobre mensajes no leídos, hay otras secundarias. El más común es la falta de coincidencia entre la versión de la aplicación y los parámetros del sistema del dispositivo. Muchos usuarios notan errores relacionados con el trabajo de la aplicación inmediatamente después de actualizarla. Esto sucede cuando un dispositivo obsoleto no puede manejar la versión actualizada de Viber. En este caso, se pueden observar los siguientes problemas:
- las llamadas entrantes no se muestran en la pantalla, pero se muestran en la aplicación como perdidas;
- las notificaciones sobre nuevos mensajes no llegan;
- retrasos y congelaciones;
- Con frecuencia, la aplicación debe cerrarse por la fuerza o se bloquea repentinamente;
- Algunas funciones no funcionan.
A pesar de que los desarrolladores recomiendan encarecidamente actualizar la aplicación regularmente por razones de seguridad, a veces volver a una versión anterior de Viber es la opción correcta.
Elimine la aplicación e instale una de sus versiones anteriores, que estará «a la altura» de su teléfono. Tenga en cuenta que desinstalar el mensajero borra todo su historial de chat, así que no olvide habilitar las copias de seguridad en la configuración de la aplicación: Más > Configuración > Cuenta > Viber Backup.
