Si su Viber no muestra cuándo la persona estaba en línea, puede indicar el deseo del usuario de ocultar la atención innecesaria de amigos o colegas. Sin embargo, si la razón no radica en el deseo del usuario, entonces se puede resolver el problema del estado faltante. Te diremos cómo hacerlo en este artículo.
Acerca del estado
Su estado en línea en Viber se comparte con sus contactos de forma predeterminada. Cualquiera de ellos puede ver si estás en línea o cuándo te vieron por última vez.
Si has inhabilitado el uso compartido de tu estado en línea, tampoco podrás ver el estado de las otras personas.
Por qué no puedes ver cuándo una persona estaba en línea
Si Viber no muestra cuándo la persona estaba en línea, se debe a una de las siguientes razones.
La persona ha ocultado su estado
Es posible que usted mismo haya ocultado su estado. Cómo mostrarlo de nuevo:
- inicie Viber y toque «Más»,
- vaya a «Configuración»;
- proceder a «Privacidad»,
- habilite «Compartir estado ‘En línea'».
Sin embargo, si otra persona ha ocultado su estado, este método no ayudará.
Versión obsoleta del mensajero
Otra razón por la que no puede ver la hora en que su contacto fue visto por última vez es porque está utilizando una versión antigua de Viber.
Compruebe si ha configurado actualizaciones automáticas de aplicaciones (en la configuración de su teléfono), vaya a Google Play o App Store y busque actualizaciones allí. Además, siempre puede obtener una nueva versión de Viber desde nuestro sitio.
Está en la lista negra
No puedes ver el estado de una persona si te ha incluido en la lista negra.
¿Cómo sabes si estás en la lista negra? Bueno, no puedes.
Las personas incluidas en la lista negra no pueden escribir ni ver la información personal de su bloqueador, y no hay forma de solucionarlo. Todo lo que queda es aceptar la decisión de su bloqueador.
Problemas de conexión
Verifique la intensidad de la señal, la cantidad de datos disponibles o, mejor aún, conéctese a Wi-Fi si es posible. Vaya a otros sitios o aplicaciones y vea si funcionan.
Qué hacer si el estado se muestra incorrectamente
Una de las razones puede ser el trabajo de fondo del programa. La aplicación está abierta, pero no se muestra en la pantalla.
Puedes arreglarlo en tu teléfono:
- «Administrar programas»,
- «Cuentas y configuración de sincronización»,
- «Configuración general de sincronización».
Pero obviamente no puedes arreglarlo en el dispositivo remoto de otra persona.
El mantenimiento del servidor también puede causar errores, incluida la visualización incorrecta de los estados. En este caso tendrás que esperar, pero Dios mío, sucede muy raramente.