Le plus souvent, l’erreur « échec de l’appel » apparaît lorsqu’il n’y a pas de connexion Internet. Vérifiez si votre téléphone est connecté à Internet, si vous êtes connecté via Wi-Fi, vérifiez si le routeur fonctionne. Si vous ne pouvez pas restaurer la connexion vous-même, demandez de l’aide à votre FAI.
Mode d’économie d’énergie
Certains téléphones ont un mode d’économie d’énergie intégré. Votre téléphone bloque les appels lorsque la batterie est presque complètement déchargée. Si le mode d’économie d’énergie est activé, les fonctions de messagerie seront restaurées une fois la batterie rechargée.
Liste noire
En outre, les appels sortants ne passent pas si le destinataire vous a ajouté à la liste noire. Aucune notification n’est reçue par l’utilisateur bloqué. Si vous pensez que vous êtes sur liste noire, essayez d’appeler le destinataire à partir d’un autre numéro et clarifiez la situation.
Autres échecs
Parfois, les utilisateurs ne peuvent tout simplement pas appuyer sur le bouton d’appel de Viber. Ce problème apparaît en raison d’une surchauffe, défaillances du système ou fichiers corrompus. Redémarrez le téléphone. Si le problème persiste, désinstallez le messager et téléchargez une nouvelle version de Viber.
