Na maioria das vezes, o erro “falha na chamada” aparece quando não há conexão com a Internet. Verifique se o seu telefone está conectado à Internet, se você está conectado via Wi-Fi, verifique se o roteador está funcionando. Se você não puder restaurar a conexão por conta própria, peça ajuda ao seu ISP.
Modo de economia de energia
Alguns telefones têm um modo de economia de energia embutido. Seu telefone bloqueia chamadas quando a bateria está quase completamente drenada. Se o modo de economia de energia estiver ativado, as funções do mensageiro serão restauradas depois que a bateria for recarregada.
Lista negra
Além disso, as chamadas de saída não passam se o destinatário tiver adicionado você à lista negra. Nenhuma notificação é recebida pelo usuário bloqueado. Se você suspeitar que está na lista negra, tente ligar para o destinatário de outro número e esclarecer a situação.
Outras falhas
Às vezes, os usuários simplesmente não conseguem pressionar o botão de chamada no Viber. Esse problema aparece devido ao superaquecimento, falhas do sistema ou arquivos corrompidos. Reinicie o telefone. Se o problema persistir, desinstale o mensageiro e baixe uma nova versão do Viber.
