Бизнес-аккаунт в Ватсапе необходим для поддержания оперативной связи со своими клиентами, поставщиками, заказчиками. Более того, аудитория данного приложения только в России составляет более 25 миллионов человек, а за одни сутки отправляется огромное количество сообщений. В этом материале мы разберем, как создать бизнес-аккаунт в Ватсапе, чем он отличается от обычного и какие дополнительные опции предоставляет. Создание бизнес-аккаунта поможет вам привлечь новых клиентов и повысить доверие уже имеющихся.
Что такое бизнес-аккаунт в Ватсап
Ватсап бизнес – это отдельное приложение, созданное специально для различных компаний и бизнесменов. Если в обычном приложении мессенджера у пользователя доступно только имя, фотография и статус, то в бизнес-аккаунте можно указать всю необходимую информацию о своей компании.
Для среднего и крупного бизнеса есть WhatsApp Business API, к которому в настоящее время открыт ограниченный публичный доступ.
Приложение WhatsApp Business
Данное приложение могут установить абсолютно любые компании, а также самозанятые граждане. При регистрации аккаунта компания должна указать своё название, краткое описание: чем занимается, какие услуги или продукцию предлагает, в какие часы работает.
Пояснение. WA Business – это не просто бизнес-аккаунт, это отдельное приложение. Вы можете через него общаться с теми, кто пользуется обычным WhatsApp, но при этом сами не можете использовать параллельно WA и WA Business с одного номера.
Впрочем, у WA Business есть все те же функции, что и у обычного Ватсапа, поэтому вы не будете скучать по обычному приложению. В приложении есть масса удобных фишек, благодаря которым ведение бизнес-аккаунта станет простым делом.
- Создание быстрых ответов. Можно заранее сделать необходимые шаблоны, и отправлять их буквально в один клик.
- Группирование чатов и контактов. С помощью специальных разноцветных ярлыков можно рассортировать все контакты и чаты в необходимом порядке. Например, отделить выполненные заказы от новых и неоплаченных.
- Открытая статистика. Ватсап даёт возможность посмотреть небольшую статистику: сколько сообщений было отправлено с бизнес-аккаунта, а сколько было открыто и прочитано.
- Рассылка автоматических сообщений. Пользователь при первом взаимодействии с аккаунтом получит заранее заготовленное сообщение (как правило, это доброжелательное приветствие), даже если аккаунт компании в этот момент не в сети.
После регистрации администрация Ватсапа проводит модерацию, после которой около профиля появится либо серая галочка, либо зелёная. Первый вариант доступен для всех простых компаний, оказывающих различные услуги, а также для самозанятых, а вот зелёная галочка достаётся гигантам бизнеса – крупным известным банкам и компаниям. Наличие такой галочки говорит о том, что данному аккаунту можно доверять и это точно не мошенники.
Скачивание и установка приложения
Скачать приложение Ватсап Бизнес на Андроид можно через Плей Маркет. В поиске нужно ввести название приложения, скачать его, и установка начнётся автоматически. Как только приложение будет готово к работе, на рабочем столе телефона появится иконка.
Порядок создания аккаунта
При первом входе в приложение, будет предоставлена возможность прочитать пользовательское соглашение. Если оно не вызывает никаких сомнений и пользователь согласен с условиями предоставления услуг, то он принимает их, и переходит к следующему шагу создания аккаунта.
Регистрация
Если вы хотите разделять работу и личную жизнь – и продолжать пользоваться обычным Ватсапом помимо Бизнеса – тогда при создании аккаунта в приложении стоит указывать только тот номер, который не используется для личного аккаунта.
Если вы регистрируете WhatsApp Business на тот же номер, на котором у вас зарегистрирован обычный WA – в таком случае все данные профиля и все чаты перенесутся в WA Business, а старое приложение деактивируется.
В любом случае, номер будет необходимо подтвердить 6-значным кодом, который придет вам в смс. Как только это сделано, открывается следующий этап – заполнение профиля аккаунта.
При заполнении профиля аккаунта нужно добавить изображение, название компании и вид деятельности. Также есть возможность указать адрес и часы работы – лучше указывать тот диапазон времени, в который пользователь получит ответ от бизнес-аккаунта. После заполнения всех данных стоит ожидать проверки аккаунта, к сожалению, на решение модераторов повлиять будет нельзя.
Авторизация
При входе приложение не требует пароля, но вы можете установить PIN.
Как это сделать:
- Откройте Настройки WhatsApp.
- Нажмите Аккаунт/Учётная запись > Двухшаговая проверка > Включить.
- Введите желаемый шестизначный PIN-код и подтвердите его.
- Укажите адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ. Это поможет защитить ваш аккаунт и позволит сбросить двухшаговую проверку в случае необходимости.
- Нажмите Далее.
- Подтвердите адрес электронной почты и нажмите Сохранить или Готово.
Настройка
В приложении появилась возможность оформить собственную витрину. Для размещения товара или услуги потребуется добавить фотографию товара, указать стоимость и добавить описание. Количество товаров на витрине может быть любым.
Кроме того, можно настроить:
- автоматические ответы для случаев, когда вас нет на месте;
- приветственные сообщения для новых или вернувшихся после долгого перерыва клиентов;
- быстрые ответы на часто задаваемые вопросы.
Также Ватсап добавил возможность для клиентов добавлять товары в корзину. Это новый способ оформления заказа напрямую, без необходимости отдельно писать вам о каждом товаре в вашем каталоге.
Как пользоваться программой
Так же, как и обычным Ватсапом – интерфейс и кнопки управления те же. Вся разница – в наличии дополнительных функций вроде каталога и ярлыков.
Единственный минус у данного приложения – можно получить бан за рассылку, если модерация посчитает это агрессивной рекламой. Например, если будут отправлены пять одинаковых сообщений клиентам, аккаунт точно полетит в бан. Также получить блокировку можно, отправив около тридцати сообщений постоянным клиентам.
Таким образом, сделать бизнес аккаунт в Ватсапе Андроид не составляет большого труда. Если грамотно пользоваться данным инструментом, то у бизнесмена, возможно только ещё начинающего, получится обрести постоянных клиентов.
