В первую очередь рекомендуется увеличить громкость, нажав боковую клавишу на корпусе смартфона. Часто звуковые сообщения в Ватсап не слышно, потому что автор послания говорил тихо. После увеличения громкости вы сможете расслышать собеседника.
Во многих смартфонах сбоку от камеры есть датчик движения. Когда при прослушивании аудиофайлов на высокой громкости вы подносите телефон к уху, датчик движения дает операционной системе команду отключить звук. Цель этого действия – защитить органы слуха от воздействия шума. Чтобы воспроизведение сообщения не прерывалось, при прослушивании аудио держите смартфон на расстоянии не менее 2 см от лица.
Иногда ошибки при воспроизведении аудиозаписи возникают из-за использования устаревшей версии мессенджера. Для проверки обновлений на iPhone войдите в магазин App Store, на смартфоне с Андроидом войдите в Play Маркет. Через поисковую строку найдите WhatsApp. Если рядом с ярлыком программы есть кнопка «Обновить», нажмите на нее. После завершения загрузки файлов попробуйте прослушать запись снова.
Еще одна причина отсутствия звука – неработающий микрофон на смартфоне отправителя. Записать голос не получится, пока автор послания не отремонтирует телефон.