Одно из достоинств мессенджера WhatsApp – это возможность загружать фотографии и видео прямо в чат. При просмотре собеседником фото и видео они автоматически загружаются на его устройство. Либо, если он отключил автозагрузку медиафайлов в настройках, ему придется загружать каждую картинку вручную. Впрочем, это не может быть причиной того, не получается отправить фото в WhatsApp на Андроид. А вот какие причины могут быть – это мы рассмотрим подробно в статье. Заодно немного коснемся ПК-версии, так как она часто бывает синхронизирована с Андроидом.
Причины проблемы
Существует несколько причин того, почему фотографии не загружаются в приложение WhatsApp:
- отсутствует или нестабильно работает интернет-соединение;
- загружаемый файл не соответствует требованиям мессенджера;
- в приложении некорректно настроены дата и время;
- проблемы с картой памяти на устройстве пользователя;
- аккаунт пользователя занесен в черный список.
Большая часть этих проблем легко решаема, некоторые требуют определенных усилий.
Отсутствие интернет-соединения
В случае если у устройства с приложением WhatsApp отсутствует соединение с интернетом, то фотографии не загрузятся.
Опции “отложенная загрузка” у WhatsApp пока нет, поэтому если фото не залилось сразу, то придется переслать его позже.
Несоответствие требованиям мессенджера
В WhatsApp можно заливать файлы только определенного объема. Если фото весит больше 100 Мб, то загрузить его не получится. Такая ситуация возможна, если пользователь, например, пытается переслать фотографии, снятые не на камеру смартфона, а на профессиональный фотоаппарат. Если хочется переслать файлы большого объема, можно:
- сжать фото в специальном редакторе;
- упаковать фото в архив и переслать файл с архивом;
- выложить фото в облачное хранилище и предоставить к нему доступ по ссылке – сама ссылка легко пересылается через Ватсап.
Ограничение на объем видео еще более жесткое – всего 16 Мб, это примерно полторы-три минуты хронометража.
Настройки даты и времени
Если на смартфоне или ПК установлена неверная дата, то пользователь не сможет использовать сервисы WhatsApp, пока дата и время не будут выставлены корректно. Сделать это можно двумя способами:
- синхронизировать дату и время через интернет, выбрав в настройках “Дата и время” опцию “Автоматически” или “Данные сети”;
- настроить дату и время вручную, правильно выставив часовой пояс.
При корректно настроенных времени и дате приложение WhatsApp работает исправно и позволяет загружать и отправлять фото и видео.
Проблемы с картой памяти
Еще одной причиной того, почему не загружается фото в Ватсап на Андроиде, могут быть проблемы с SD-картой на смартфоне. Основных проблем тут две:
- карта переполнена. Нужно освободить место на карте, перенеся данные на компьютер или удалив лишнее;
- включен режим “Только чтение” – его нужно отключить в настройках.
- карта неисправна или некорректно работает. Ее нужно отформатировать, предварительно перенеся все данные на компьютер или установить новую.
Важно помнить, что при форматировании карты все данные с нее удаляются. Перед форматированием нужно попытаться сохранить нужную информацию, перенеся ее на компьютер, например, через USB-соединение.
Черный список
Если собеседник добавил пользователя черный список, то отправлять ему сообщения не получится. Невозможно будет и передавать медиафайлы. Проблема можно решить двумя способами:
- попросить собеседника убрать номер из черного списка, если он добавил вас туда случайно или по ошибке;
- прислать файлы с другого аккаунта на другом устройстве.
Стоит учесть, что второй способ не очень удобен, поскольку сначала нужно получить в WhatsApp согласие на диалог, и только затем высылать фото. Кроме того, второй способ может привести к ухудшению отношений между пользователями, если номер был внесен в черный список намеренно.
Как устранить неисправность
Существует несколько способов решить проблему того, что в WhatsApp не отправляется фото. Они довольно схожи и в том случае, когда нужно отправить фото на смартфоне, и тогда, когда приложение Ватсап не загружает фото на компьютер.
На смартфоне
Для решения проблем с загрузкой фото на смартфоне необходимо последовательно пройти шаги для устранения неисправности, найти причину и решить проблему. Выполните следующие пункты:
- проверьте наличие и устойчивость интернет-соединения;
- проверьте, что объем загружаемого фото меньше 100 Мб;
- убедитесь, что дата и время в приложении настроены верно;
- проверьте, что карта памяти смартфона в порядке и что с ней нет проблем;
- убедитесь, что собеседник вас не забанил.
Вполне может быть, что проблема решится на любом из этих шагов. Но лучше всего придерживаться именно такой последовательности, постепенно проверяя, в чем причина неисправности.
На ПК
Для того чтобы исправить ошибки при загрузке фото в WhatsApp на персональном компьютере, нужно пройти почти все те же шаги, что на смартфоне. Помимо этого:
- убедитесь, что приложение WhatsApp на персональном компьютере синхронизировано с мобильной версией мессенджера;
- проверьте, что ваш смартфон лежит недалеко и подключен к той же сети Wi-Fi.
Приложение WhatsApp может работать только на одном на персональном компьютере и только при условии включенного смартфона рядом. Если смартфон выключен или разряжен, то обмениваться сообщениями или пересылать файлы через WhatsApp на ПК не получится.
