Любая социальная сеть дорожит своей репутацией и пользователями, и мессенджер ДругВокруг не исключение. Администраторы сервиса заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали весь доступный функционал приложения только по назначению. Для этого созданы правила: не выдавать себя за других людей, не заниматься рекламой, не рассылать неприличный контент. Бывает так, что пользователи нарушают правила и в таком случае получают бан. Ниже мы разберем, как можно восстановить заблокированный аккаунт в мессенджере ДругВокруг.
Причины блокировки аккаунта ДругВокруг
Однако прежде чем переходить к тому, как разблокировать Друг Вокруг, разберемся с причинами, из-за которых может происходить блокировка:
- распространение рекламы, несогласованной сервисом;
- спам в сообщениях;
- любые попытки нарушения работы мессенджера, а также попытки взлома;
- распространение вирусных файлов;
- оскорбление других пользователей;
- буллинг;
- распространение материалов порнографического характера;
- слишком высокая активность в профиле в течение дня, которая могла проявляться в добавлении более тысячи друзей за сутки;
- частое переключение между мобильной версией приложения и версией для компьютера, модераторы могут принять такие действия за активность ботов;
- регистрация двух аккаунтов на один и тот же номер телефона.
Теперь, когда мы разобрались, какие бывают причины блокировки, мы можем переходить к тому, как же можно как обойти блокировку аккаунта.
Как разблокировать профиль
Самый надежный и основной способ возвращения заблокированной страницы – это обращение в службу поддержки.
Обращение в службу поддержки
Написать в саппорт можно прямо из приложения. Даже когда ДругВокруг заблокирован, на экране может быть видна кнопка «Написать в техподдержку». Если же ее нет, то пишем письмо на [email protected].
Важно понимать, для того, чтобы ответ на ваше письмо с большей вероятностью был утвердительным, необходимо максимально точно и подробно расписать ситуацию со всеми подробностями и деталями, указать номер телефона, к которому привязана страница. После отправки письма не стоит писать повторные обращения, необходимо дождаться ответа от администрации сервиса.
Время рассмотрения письма может занимать до семи рабочих дней, а в случае, если блокировка все же была обоснованной по мнению администрации, ответ может и вовсе не прийти.
В любом случае вероятность того, что страница будет разблокирована, довольно небольшая, а все из-за того, что блокировка происходит только по жалобам других пользователей или при нарушении правил, установленных администрацией.
Другие способы
Многие пользователи пробуют обойти блокировку на телефоне следующими способами:
- Переустановка программного обеспечения или приложения. Способ малоэффективный и к успеху приводит довольно нечасто.
- Обход блокировки путем удаления актуальной версии приложения и установки устаревшей версии. Доступ удается вернуть лишь в двадцати процентах случаев. Стоит обратить должное внимание и на риски, которые появляются при применении данного метода, а точнее это шанс скачать вместе со старой версией программы вирус на ваш компьютер или смартфон. В настоящее время это довольно распространенная практика закладки вирусов в устаревшие версии приложений и программ.
- Регистрация аккаунта на новый номер телефона.
- Покупка чужого аккаунта.
Порой сам ДругВокруг предлагает вам купить платную подписку для снятия блокировки. «Разблокированные» таким способом аккаунты часто не видны другим пользователям (кроме таких же «разблокированных»), а иногда и получают повторную блокировку вскоре.
Как разблокировать другого пользователя
Теперь перейдем к тому, где же можно найти список заблокированных пользователей, и разбанить тех, кого вы сами когда-то отправили в игнор.
- открываем свой профиль в левой части экрана;
- после этого мы видим, что в правом верхнем углу появились три вертикальных точки, нажимаем на них;
- выбираем пункт с названием «Черный список»;
- с помощью галочки напротив аккаунта убираем человека из списка заблокированных.
- нажимаем кнопку «Меню»;
- переходим в свой профиль;
- листаем вниз до пункта «Игнорируемые пользователи»;
- нажимаем на пользователя;
- жмем «Разблокировать».
После этого мы без каких-либо проблем сможем продолжить переписку с этим человеком.
Что делать, если ничего не помогает
Чаще всего проблем с восстановлением профиля не возникает, но все же бывают случаи, когда приведенные выше методы не помогают справиться с проблемой и тогда стоит отправлять повторное обращение. Но важно учитывать тот момент, что повторять процедуру стоит только через семь дней, так как семь дней – это срок рассмотрения обращения.
Не стоит удивляться, если администрация запросит от вас прикрепить к заявке фотографию, а так же указать персональные данные вашего аккаунта. Это необходимая процедура для того, чтобы команда администраторов могла удостовериться, что аккаунт в мессенджере ваш. Все эти меры необходимы для того, чтобы максимально исключить нарушение установленных в этом мессенджере правил и тем самым создать комфортную и безопасную для общения среду.
Поэтому очень важно обращать внимание на установленный свод правил и не допускать нарушений этих установок, лишь в таком случае ваш аккаунт будет находиться в полной безопасности без угрозы блокировки.
