Человек не должен оставаться один. Все знают, как приятно, когда дома тебя ждет близкий человек. Но для этого вначале нужно с кем-то познакомиться. А на долгие прогулки под луной не у всех есть время.
ДругВокруг – это онлайн-площадка, разработанная специально для интернет-знакомств. Здесь легко найти собеседника и начать общение. На сайте простое управление, но и здесь бывают сложности и ошибки приложения. В этой статье мы разберем причины, по которым возникает ошибка трансляции в ДругВокруг.
Как работают трансляции в ДругВокруг
При знакомстве и общении с человеком визуальный контакт очень важен. А проблемы с камерой, доступом в прямой эфир и т.д. создают значительные затруднения.
Для начала нам нужно понять, что в принципе из себя представляют трансляции в ДругВокруг. Трансляции – это один из видов коммуникации в приложении, общение в видеоформате. Можно как смотреть чужие, так и создавать свои трансляции.
К характерным чертам трансляций относятся следующие особенности:
- При создании трансляции можно указать круг лиц, которые смогут принять в ней участие. Это либо всеобщая беседа, без ограничений числа пользователей, либо разговор с настройками приватности, где сможет поучаствовать только ограниченный круг людей.
- Настройки трансляции можно проводить по разным признакам – территориальным, по выбору создателя трансляции, по приглашениям.
- В трансляции можно не только общаться и при этом видеть друг друга. Здесь также есть функции, с помощью которых можно отправить подарок, поставить лайк, делиться валютой приложения и т.д.
- И, конечно, просто знакомиться и просто узнавать друг друга поближе.
Итак, как создать трансляцию в ДругВокруг? Чтобы это сделать, нужно следовать несложному алгоритму:
- Войти в мобильную версию приложения;
- Нажать на кнопку «Трансляции» (нарисованной камерой);
- Добавить трансляцию (камера со знаком плюс);
- Предоставить доступ к камере и микрофону;
- Выбрать тип трансляции, определив число и круг пользователей;
- Указать основную камеру, которая будет использоваться для съемки;
- Приступить к началу трансляции.
Проблемы с трансляцией
В техническую поддержку разработчиков часто приходят жалобы на то, что создание трансляции недоступно. Что же может стать причиной ошибки?
Зачастую причины этой проблемы весьма однообразны. Они связаны с настройками приватности или закрытом доступе приложения к вашему устройству. Решить их тоже довольно просто. Так, существует целый ряд причин, почему в Друг Вокруг не доступна трансляция:
- В первом случае рассмотрим настройки приватности. Дело в том, что для того, чтобы это участвовать в трансляции, вы должны позволить приложению получить доступ к вашим камере, микрофону и геоданным. Если вы блокируете для приложения эти параметры, создание трансляций для вас станет недоступным. В таком случае вам нужно просто принять просьбы о получении доступа, и все заработает.
- Есть и другой тип ошибок. Другие пользователи, с которыми вы хотите поговорить, могут не разрешить для вас это действие. Если в настройках их профиля участие в трансляции запрещено, вы не сможете устранить эту блокировку самостоятельно. Это должен сделать ваш собеседник.
- Кроме того, создание трансляций недоступно для ПК. Это можно сделать только с мобильного устройства.
Также, сайт периодически обновляется, и если вы не устанавливаете обновления совсем, рано или поздно ваша версия перестанет поддерживаться.
Блокировка
Отдельным вариантом проблем с доступом является блокировка аккаунта. Она не возникает просто так. Если ваш аккаунт заблокировала администрация сайта, значит, вы нарушили какие-то правила пользования сайтом.
На вас может пожаловаться другой пользователь. И если администрация получит несколько таких жалоб, она удовлетворяет запрос на блокировку.
К нарушениям относят:
- Использование нецензурной лексики и изображений;
- Исходящая с вашего аккаунта явная реклама;
- Насилие в эфире;
- Демонстрация незаконной деятельности, такой как пропаганда наркотиков и алкоголя, казино и т.п.
Кроме того, ограничения могут накладываться на несовершеннолетних пользователей. ДругВокруг никак не проверяет возраст, который вы указали в анкете, но если на трансляции будет видно, что вам явно нет восемнадцати, то это может стать причиной блокировки.
Для разблокировки аккаунта или видео-чатов нужно написать в техническую поддержку сайта: «Меню» – «Написать в техподдержку» – «Трансляции».
Настройки геолокации
Доступ к геоданным – одно из ключевых условий для создания трансляций. Поэтому очень важно правильно настроить ваше местоположение:
- это можно сделать автоматически, разрешив включить геолокацию однократно или постоянно;
- или вручную указав свой город.
Геолокация важна и при общении в прямом эфире. Здесь вы сможете настроить в специальном поле выбора свой регион, страну и более точный адрес по вашему желанию.
Настройки параметров эфира
Прямой эфир – это не то же самое, что трансляции. В эфире вы сможете создавать текстовые сообщения, которые будут доступны на протяжении длительного времени. Здесь можно отправлять платные сообщения и комментарии в общем чате. Оплата происходит через специальную валюту сайта «другли».
Как запустить прямой эфир в Друг Вокруг:
- Найти функцию «Эфиры» (значок рупора/мегафона);
- В настройках (шестеренка) указать до трех регионов;
- Нажать кнопку «Написать в эфир» (листок с ручкой);
- Набрать текст и отправить – это стоит 30 друглей.
Помимо текста, в эфир можно запускать стикеры, но не видео.
Обращение в техподдержку
Если вы не можете решить проблемы с доступом самостоятельно даже с помощью приведенных инструкций, стоит обратиться в техническую поддержку сайта.
Это можно сделать через мобильное приложение или по электронной почте.
В мобильном приложении:
- зайдите в «Меню» (кнопка с тремя полосками);
- пролистайте до «Написать в техподержку»;
- выберите категорию и подкатегорию – например, «Трансляции» – «Недоступны трансляции»;
- в текстовом поле опишите проблему подробнее, можете прикрепить скриншот.
По электронной почте: отправьте письмо с темой «Не могу создать трансляцию» по адресу [email protected]. В течение трех суток должен прийти ответ.
