Не отправляются фотографии в Друг Вокруг

Сервис знакомств ДругВокруг полюбился многим пользователям, ведь главное его достоинство – возможность найти партнеров для общения поблизости. Разумеется, знакомясь через Интернет, люди желают знать собеседников в лицо, поэтому сервисы такого рода предполагают загрузку фотографий, и ДругВокруг не составляет исключения. К сожалению, не всегда загрузка проходит гладко, и иногда эта функция дает сбои. В этом материале мы рассмотрим: почему не отправляются фото в Друг Вокруг, как решить данную проблему, и можно ли подобных ситуаций избежать.

Требования к фотографиям в ДругВокруг

Чтобы фотография была благополучно загружена в профиль ДругВокруг, а впоследствии ее не удалили без согласия владельца, она должна соответствовать определенным требованиям, которые касаются и качества картинки, и ее содержания:

  • Не допускаются фото рекламного характера.
  • На фотографии не должно быть надписей, способных кого-либо оскорбить.
  • Не допускаются контактные данные, размещенные непосредственно на картинке: номер телефона, адрес электронной посты и другие подобные сведения.
  • Запрещаются материалы порнографического характера.
  • Не допускается загрузка в качестве аватарок фотографий артистов, политических деятелей и других публичных личностей, пользователь имеет право загружать только те снимки, которые принадлежат ему. Загружать собственное фото, а не чужое, особенно важно сразу после регистрации, это повышает уровень доверия модераторов к пользователю, и впоследствии проблем будет меньше.
Установка аватара в ДругВокруг
Установка аватара в ДругВокруг

Если эти правила будут нарушены, загрузить фотографию в качестве аватарки, возможно, и удастся, но в ближайшем будущем это приведет к ее удалению модератором или даже к блокировке профиля, так что правилами пренебрегать не стоит.

Высота фотографии или ее ширина может быть какой угодно, эти параметры не учитываются, но размер не должен превышать десяти мегабайт. Этим правилом зачастую пренебрегают те, кто нацелен на знакомство с серьезными намерениями. Такие пользователи часто пытаются загрузить фотографии профессионального уровня, и недопустимый размер файла может стать причиной ошибки при загрузке.

Загружать в ДругВокруг можно изображения в строго определенных форматах: JPG, PNG и JPEG. Другие форматы, например, GIF, в этот список не входят, следовательно, не стоит пытаться их загрузить.

Ошибки при загрузке фото

Если пользователь знает, как добавлять фото в Друг Вокруг, и не нарушает никаких требований, возникновение ошибок при загрузке изображений маловероятно, и все-таки они случаются. Причины могут быть различными:

  • недостаточно высокая скорость интернет-соединения;
  • несоответствие фотографии правилам, установленным на сервере;
  • устаревшая версия приложения.

В первом случае остается сделать одно из двух: либо выйти в сеть другим способом, с более высокой скоростью; либо взять другой файл, меньшего объема. Изменить этот показатель можно в любом графическом редакторе путем уменьшения размера. Но в случае недостаточной скорости интернета может не загрузиться даже такое фото, размер которого не превышает допустимого предела по правилам сервиса.

Если причина заключается в устаревшей версии, остается только обновить приложение – сделать это можно в App Store или Google Play.

Причиной ошибки при попытке загрузить фото может стать и блокировка страницы. Многие пользователи полагают, что если профиль был заблокирован, то войти в него нельзя, но так бывает не всегда. Некоторое время после блокировки может сохраняться доступ к учетной записи, если страница не была перезагружена, но совершать определенные действия пользователь уже не сможет. Если недоступна не только загрузка изображений, но и отправка сообщений, добавление в друзья и другие функции, следует подозревать именно этот вариант.

Чтобы проверить, заблокирована страница или нет, нужно выйти из профиля и попытаться авторизоваться снова.

Ошибка входа в ДругВокруг
Ошибка входа в ДругВокруг

Уведомление об ошибке не всегда появляется сразу. Оно может прийти и позднее, если загруженная картинка не пройдет модерацию. Как правило, она осуществляется в течение часа.

Как решить проблему

ДругВокруг – сервис исключительно удобный и простой в обращении, добавить фото с телефона в нем несложно:

  • открыть мобильное приложение и авторизоваться в нем;
  • перейти в раздел под названием «Мой профиль»;
  • найти в верхней части страницы иконку в виде фотоаппарата и кликнуть по ней;
  • в открывшейся галерее выбрать нужное изображение.

Сбой может произойти уже на этой стадии, например, если на смартфоне недостаточно памяти. В этом случае будет блокироваться не только получение изображений от других пользователей, но и отправка собственных фотографий. Нужно проверить, сколько свободного места осталось на карте или во встроенной памяти телефона, и при необходимости удалить лишние файлы.

Если же памяти достаточно, а загрузить фото все равно не удается, возможно, причина заключается во внутренних настройках, доступ к которым нужно разрешить приложению:

  • нажать на значок профиля после открытия мессенджера;
  • кликнуть по отрывшемуся окну загрузки фотографий;
  • активировать появившуюся кнопку «Разрешить доступ».

После этого приложение начнет последовательно запрашивать доступ к внутренним данным и мультимедиа, и каждый раз необходимо выбирать «Разрешить».

Таким способом можно открыть доступ для фотографий в ДругВокруг, затем появятся фотографии, сделанные на смартфоне за последнее время, из их числа вы сможете выбрать аватарку. При желании можно сделать даже моментальное фото.

Если фотография была загружена, но не прошла подтверждение, нужно проверить, соответствуют ли она правилам сервиса. Возможно, придется либо загрузить другую фотографию, либо отредактировать эту, например, уменьшив ее размер или очистив от недопустимых надписей.

Загрузка фото в ДругВокруг
Загрузка фото в ДругВокруг

Обращение в техподдержку

Если решить проблему с загрузкой фотографий так и не удалось, остается один выход – обратиться в техподдержку:

  • можно написать на электронный адрес [email protected]
  • или воспользоваться соответствующей функцией в приложении.

В письме укажите тему «Почему не загружается фото» и ID вашей анкеты, кратко, но ёмко опишите, какие действия вы совершаете и что при этом происходит.

В меню мобильного приложения:

  • нажмите «Написать в техподдержку»;
  • перейдите в раздел «Друзья и сообщения»;
  • выберите «Не удается отправить фото/видео в сообщениях»;
  • можете прикрепить скриншот.

В течение ближайших дней вам дадут обстоятельный ответ.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Best IM
Добавить комментарий