Все отправленные сообщения сначала поступают на сервер WhatsApp, а затем доставляются адресату. Если приложению не удалось передать смс на сервер, рядом с посланием появляется значок «Часы». (6) В некоторых случаях сбоку от сообщения дополнительно высвечивается красный восклицательный знак.
Значок «Часы» означает, что Вацап не отправляет сообщения по одной из следующих причин:
- Отсутствует соединение с интернетом. Проверьте, подключен ли смартфон к интернету, работает ли роутер, достаточно ли денег на лицевом счете абонента.
- Неправильно введен номер получателя. Все телефонные номера в WhatsApp нужно указывать в международном формате.
- Версия приложения устарела. Войдите в магазин Play Маркет и перейдите на страницу загрузки приложения WhatsApp. При наличии новой версии вы увидите кнопку «Обновить». Нажмите на нее и дождитесь завершения загрузки.
Восклицательный знак в чате появляется, если отправка смс на сервер началась, но не завершилась. Причина проблемы – низкое качество связи. Чтобы повысить качество соединения с интернетом, в приложении рекомендуется отключить режим экономии данных. Для этого во вкладке «Чаты» нажмите на три вертикальных точки.
Когда откроется меню, перейдите во вкладку «Настройки» => «Данные и хранилище». В строке «Экономия данных» установите переключатель в положение «выкл.». Если изменение настроек не помогло, сообщите о нестабильном соединении своему провайдеру.
