Разработчики WhatsApp советуют пересылать видео в формате MP4. Рекомендованная высота кадра для коротких видео – 360 или 480 пикселей, для длинных видео – 240 пикселей. Предпочтителен формат звука AAC. При выборе других параметров в момент отправки мессенджер может автоматически сжать файл, из-за чего качество картинки при воспроизведении ролика снизится.
Программы конвертации можно скачать из магазинов App Store и Play Маркет. На телефонах с ОC Android для изменения формата видео в WhatsApp подходят приложения «Видеокомпрессор», «Video Converter», «FX Converter». Пользователи смартфонов с операционной системой iOS могут переформатировать ролики в приложениях «Movavi Clips», «Медиа конвертер», «Video Convert».