Whatsapp – самый популярный мессенджер на постсоветском пространстве. Его выбирают за простоту, надежность, функциональность и за то, что всем вокруг им пользуются – удобно, когда все контакты в одном месте. Но вот беда – бывает, что Ватсап не видит контакты телефонной книги на андроиде. Это нечастая, но периодически встречающаяся проблема. В этом материале мы разберем, по каким причинам она возникает и как ее устранить.
Причины проблемы
Все причины можно условно разделить на несколько групп: технические моменты (неполадки со стороны приложения), проблемы с Whatsapp у контакта и ситуации, когда человек сам случайно или специально куда-то нажал и контакты скрылись.
Наиболее распространенные причины, почему не отображаются контакты в Ватсапе на андроиде:
- Используемая версия Whatsapp устарела, то есть приложение не обновлялось слишком давно и работает в старой версии.
- Человек, с которым вы хотите связаться по Whatsapp, удалил приложение или у него его вообще не было.
- В телефонной книге неправильно записан номер, из-за чего он не определяется в поиске Whatsapp.
- Настройки мессенджера были сбиты после обновления или вручную.
Кроме того, нельзя исключать воздействие вирусов.
Как устранить неисправность
Решение проблемы полностью зависит от ее причины, однако в некоторых случаях, когда Whatsapp удален или отсутствует на мобильном устройстве контакта, сделать ничего нельзя, только дождаться или попросить, чтобы пользователь установил приложение.
В других случаях можно попробовать обновить приложение, уточнить правильность введенного в телефонную книгу номера, синхронизировать контакты, посмотреть скрытые контакты, а также проверить мобильное устройство на наличие вирусов.
Проверка синхронизации
Если вместо имён ваших контактов отображаются их номера – вам потребуется сбросить синхронизацию WhatsApp с контактами.
Как это сделать:
- Откройте Настройки своего телефона > нажмите Пользователи и аккаунты.
- Нажмите WhatsApp > Удалить аккаунт > Удалить аккаунт.
- Откройте WhatsApp > нажмите на иконку Новый чат > кнопка Меню > Обновить.
Если проблема не решена – возможно, не все разрешения включены:
- Откройте Настройки своего телефона.
- Нажмите Приложения и уведомления.
- Перейдите в WhatsApp > Разрешения.
Убедитесь, что все разрешения включены.
Настройка фильтра
В приложении Whatsapp есть возможность сортировки номеров по заданным категориям, однако если случайно неправильно отметить нужный контакт, его не всегда будет просто найти.
Чтобы настроить фильтры:
- необходимо перейти в “Звонки”,
- выбрать пункт “Контакты”,
- в поле поиска нажать “Меню” и выбрать “Настроить фильтр”.
Обновление мессенджера
Старая версия приложения – это одна из наиболее популярных причин того, доступ к телефонной книге теряется, но данная неполадка быстро решается при условии достаточного количества памяти на устройстве.
Обновление может не происходить, если на телефоне заполнена вся внутренняя и внешняя память, в таком случае необходимо удалить ненужные файлы, чтобы освободить место на устройстве.
Обычно Whatsapp сам отправляет уведомления о необходимости его обновления, однако чаще всего пользователи их игнорируют. Чтобы обновить Whatsapp самостоятельно:
- необходимо зайти в Play Маркет,
- далее найти Whatsapp в поиске,
- нажать кнопку “Обновить приложение”.
Если кнопка отсутствует, то новая версия уже установлена, а причину отсутствия контактов необходимо искать в другом.
Смена формата номера
Приложение корректно работает только при записи номера телефона согласно международному формату, то есть начиная с +7 (+7-XXX-XXX-XX-XX), далее уже следует код оператора. Некоторые пользователи сохраняют телефонные номера, начиная их сразу с 9 (9XXXXXXXXX), или 8 (8XXXXXXXXXX). В таких случаях мессенджер не всегда правильно распознает контакты, и они перестают отображаться в приложении. Это может произойти как сразу, так и с очередным обновлением, когда несколько меняются алгоритмы, поэтому, чтобы не возникало проблем с Whatsapp, рекомендуется сразу сохранять все телефонные номера в международном формате.
Проверка скрытых контактов
Иногда контакты не отображаются в Whatsapp, если нужные номера попадают в скрытые.
Чтобы это проверить, необходимо зайти в приложение, перейти в раздел “Настройки”, далее перейти во вкладку “Чаты” и “История”, зайти в раздел архивации.
Там будут отображаться все скрытые вами контакты. Далее можно выбрать необходимые контакты, чтобы они снова отображались в приложении.
Устранение вирусов
Вирусы на мобильном устройстве чаще всего возникают при скачивании медиафайлов и приложений из сторонних источников, чтобы этого избежать не стоит разрешать подобные загрузки в настройках мобильного телефона.
Проверить смартфон на вирусы можно бесплатной утилитой Dr.Web для Android Light.
Однако для постоянной защиты телефона ее недостаточно, поэтому озаботьтесь установкой надежного антивируса.
Что делать, если пользователь не установил приложение
Если нужный контакт ранее не использовал Whatsapp, ему можно отправить пригласительное сообщение, где перейдя по ссылке он получит доступ к мессенджеру. Для этого во вкладке “Звонки” необходимо нажать на “+”, который находится в правом нижнем углу, далее через кнопку в правом верхнем углу нажать на “Пригласить друга”, так можно пригласить людей, которые еще не используют Whatsapp, после того, как приложение будет установлено на мобильном устройстве, контакт станет доступен в мессенджере.
