Эксперт сайта
Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.
Вопрос эксперту
Хочу установить мессенджер на новый смартфон. В магазине Play Маркет увидел приложения WhatsApp Business и WhatsApp Business API. Чем Ватсап Бизнес отличается от классического приложения Ватсап для смартфонов?
Мобильные приложения категории WhatsApp Business – усовершенствованные версии WhatsApp для предпринимателей. В таких мессенджерах вместо личной страницы можно создать профиль компании, указать сферу деятельности и сайт предприятия. Сообщения, полученные от пользователей Ватсап Бизнес, абоненты реже путают со спамом.
WhatsApp Business – бесплатное приложение для индивидуальных предпринимателей. Основные отличия Ватсап Бизнес от обычного Ватсапа:
- наличие профиля компании;
- предоставление статистики о количестве отправленных и полученных смс;
- возможность сортировки писем и отправки быстрых ответов.
Приложение можно установить только на один смартфон. WhatsApp Business подходит для владельцев малого бизнеса, которым не нужно общаться с большим количеством клиентов.
WhatsApp Business API – расширенная платная версия мессенджера. Подходит для среднего и крупного бизнеса. Возможности программы:
- оформление профиля компании;
- поддержка чат-ботов;
- инструменты для создания массовых рассылок;
- возможность интеграции с сайтом, CRM-системой;
- подробные статистические отчеты.
В аккаунте WhatsApp Business API могут одновременно работать несколько консультантов или менеджеров компании. Доступом к перепискам управляет владелец учетной записи.
