Google Chrome — один из самых популярных браузеров, занимающий первое место по количеству скачиваний. Чтобы лидировать на рынке, разработчикам необходима обратная связь с пользователями приложения. Для этого существует поддержка Google Chrome, которая отвечает практически на любые вопросы и собирает статистическую информацию. Последнее необходимо для того, чтобы оперативно вносить изменения в код браузера, закрывая выявленные уязвимости и оптимизируя его работу.
Как работает поддержка Гугл Хром
Техподдержка представлена следующими сервисами:
- Справка Google Chrome. Здесь содержатся ответы на часто задаваемые вопросы.
- Форум Chrome на русском языке. Здесь тоже можно поискать готовые ответы или задать свой вопрос.
- Справка внутри браузера, где можно сообщить о проблеме. Для этого надо нажать на три точки в правом верхнем углу, выбрать в меню пункт «Справка» и кликнуть на «Сообщить о проблеме».
Какие вопросы может решить справка
Справка Хрома решает вопросы, которые связаны:
- со скоростью работы браузера:
- с доступом к сайтам;
- с управлением расширениями;
- с аккаунтом Google.
Для удобства поиска вопросы на форуме разбиты по следующим категориям.
Доступ к сайтам
В этом разделе чаще всего люди жалуются, что у них не открывается какой-то конкретный сайт. Также обсуждают популярные ошибки: вроде ERR_PROXY_CERTIFICATE_INVALID или Подключение не защищено.
Сбои и низкая скорость работы
Здесь обсуждают некорректное отображение сайтов, лаги, ошибку «Опаньки», потемнение экрана во время просмотра YouTube и другие схожие проблемы.
Управление расширениями
Все установленные вами расширения находятся по адресу chrome://extensions/ – там можно включать, отключать, удалять расширения или выдавать им определенные разрешения (кнопка «Детали»).
Кроме того, у некоторых расширений есть дополнительные параметры. Для доступа к ним нужно:
- включить установленное расширение;
- нажать кнопку «Расширения» в правом верхнем углу Хрома;
- нажать три точки напротив нужного расширения;
- кликнуть «Параметры».
Вход и синхронизация
Cинхронизация позволяет сохранять в персональном аккаунте некоторую информацию, включая пароли, историю посещений, и получать к ней доступ с любого синхронизированного устройства.
Для включения синхронизации:
- нажмите на значок профиля в правом верхнем углу браузера;
- войдите в аккаунт Гугла;
- нажмите «Включить синхронизацию», затем «Включить».
Включать синхронизацию следует только на своем компьютере и других личных устройствах, в остальных случаях надо использовать гостевой режим.
Настройка и использование Chrome
В этом разделе обсуждают всё: от «Списка для чтения» до CSS-стилей. Это самый широкоплановый и разношёрстный раздел форума.
Другие вопросы о Chrome
Фактически большинство разноплановых вопросов о Chrome уходит в предыдущий раздел, а здесь собирается офтоп наподобие настройки принтера или удаленного рабочего стола.
Как связаться с поддержкой
Для связи с поддержкой надо:
- Нажать на три точки в правом верхнем углу;
- Выбрать в меню пункт «Справка»;
- Кликнуть на «Сообщить о проблеме».
Комбинация горячих клавиш = Alt + Shift + I
