Вайбер – очень удобный мессенджер для разных форм общения, начиная от дружеского и заканчивая деловым. В приложении можно вести как одиночные чаты, так и создавать группы и сообщества. Но ведь бывают и сбои. Один из них – это когда вы не можете отправить сообщение адресату. Это может в значительной степени испортить и настроение, и нарушить какие-то планы, и привести к непониманию со стороны собеседника. Но как с этим быть и почему вообще возникает данная проблема? Во всем этом постараемся разобраться в данной статье.
- Распространенные ошибки при отправке сообщений
- Не отправляются сообщения
- Появление значка часов
- Сообщения принимаются, но не отправляются
- Сообщения отправляются, но не принимаются
- Что можно сделать
- Проверить подключение к интернету
- Обратиться в техподдержку
- Обновить или переустановить Viber
- Удалить вложения из сообщения
- Убедиться, что вы не в черном списке
Распространенные ошибки при отправке сообщений
Если говорить про общую характеристику проблем, то они основываются на разных факторах. Ответственность за некоторые лежит на плечах разработчиков, соответственно решить их могут только они, а вот другие сбои являются результатом невнимательности самих пользователей. Последние ситуации могут решить и сами владельцы аккаунтов. Для этого надо следовать дальнейшим советам, о которых мы сейчас расскажем.
Не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Viber – чаще всего из-за отсутствия подключения к интернету или из-за устаревшей версии приложения.
Переустанавливаем подключение и обновляем приложение на своем Андроиде или Айфоне.
Появление значка часов
Если Вайбер не отправляет сообщения по причине плохого соединения с интернетом – об этом свидетельствует значок часов напротив отправленного вами сообщения. Отсутствие интернета может быть связано со случайным отключением передачи данных или с тем, что закончился трафик.
Сообщения принимаются, но не отправляются
Пожалуй, тот самый сбой в программе, который вызывает больше всего переживаний у пользователей – Viber сообщения принимает, но не отправляет. Вы читаете большое количество сообщений от собеседника, пытаетесь ему отправить ответ, но не можете. Даже спустя 10-15 минут ничего не меняется, а приятель делает собственные выводы о том, какой вы «общительный» человек. Думаю, что испытать такие чувства не хотелось бы никому. Но тем не менее имейте ввиду, что такого рода сбой тоже существует.
Сообщения отправляются, но не принимаются
А эта неполадка является как бы зеркалом предыдущей. Тот самый случай, когда вы пишите в пустоту, ведь вам никто не отвечает. Также не самое приятное нарушение в работе Вайбера. Возможно это даже более неприятное явление, нежели то, которое было описано выше.
Что можно сделать
Большинство проблем можно решить переподключением к сети или обновлением приложения.
Проверить подключение к интернету
Если Вайбер не отправляет сообщения, то проверьте подключение к сети. Это наиболее базовый совет, который применим к большинству проблем всех мессенджеров. Чтобы подтвердить или опровергнуть свои предположения, зайдите на любой сайт или в приложение, которые требуют для своей работы интернет. При отсутствии каких-либо признаков наличия соединения уточняйте нюансы у операторов сотовой связи или в мобильном приложении.
Обратиться в техподдержку
Если вы окончательно убедились в том, что данный сбой никак не связан с вашими действиями, то обратитесь в службу поддержки. Предоставьте им комплексное и полное описание возникшей проблемы и ожидайте ответа. Разработчики обязательно решат вопрос и проконсультируют вас.
Обновить или переустановить Viber
Бывает так, что приложение просто требует обновления. В этом случае зайдите в Google Play или App Store, в зависимости от модели вашего телефона, и проверьте наличие новой версии для Вайбера. Если оно есть, то установите.
Или можно сделать проще и просто удалить, а потом заново скачать программу. Но тогда придется вновь вводить свои данные для входа в аккаунт.
Удалить вложения из сообщения
Возможно, причина кроется в слишком большом объеме отправляемых данных, будь то вложение или сам текст. Чтобы подтвердить или опровергнуть данную гипотезу, попробуйте отправить пробное короткое послание. При успешной его отправке проведите работу над ранее отправляемым текстом – сократите его.
Убедиться, что вы не в черном списке
Возможно, ваши сообщения не отправляются потому, что вы находитесь в черном списке у адресата. Viber никак не уведомляет вас об этом, и понять, что вы в ЧС, можно только по косвенным признакам:
- сообщения долго остаются непрочитанными,
- невозможно дозвониться,
- не видно аватарку и статус собеседника (когда он заходил в приложение в последний раз).
Если есть возможность связаться с человеком, например, в другом мессенджере, тогда уточните у него, не занес ли он вас случайно в ЧС.
