Вайбер – очень удобный мессенджер для разного вида общения, начиная от дружеского и заканчивая деловым. В приложении можно вести как личную переписку, так и создавать групповые чаты. Но ведь бывают и сбои. Один из них – это когда вы не можете отправить сообщение адресату. Это может в значительной степени испортить и настроение, и деловую встречу – все зависит от цели отправляемого послания. Но как с этим быть и почему вообще возникает данная проблема? Во всем этом постараемся разобраться в данной статье.
- Распространенные ошибки при отправке сообщений
- Не отправляются сообщения
- Появление значка часов
- Сообщения принимаются, но не отправляются
- Сообщения отправляются, но не принимаются
- Что можно сделать
- Проверка интернета
- Обращение в техподдержку
- Обновление или переустановка
- Удаление больших вложений
- Проверка блокировки аккаунта
Распространенные ошибки при отправке сообщений
Если говорить про общую характеристику проблем, то они основываются на разных факторах. Ответственность за некоторые лежит на плечах разработчиков, соответственно решить их могут только они, а вот другие сбои являются результатом невнимательности самих пользователей. Последние ситуации могут решить и сами владельцы аккаунтов. Для этого надо следовать дальнейшим советам, о которых мы сейчас расскажем.
Не отправляются сообщения
Почему не отправляются сообщения в Вайбер – чаще всего из-за отсутствия подключения к интернету или из-за устаревшей версии приложения.
Переустанавливаем подключение и обновляем программу через Плей Маркет или App Store.
Появление значка часов
Если Вайбер не отправляет сообщения по причине плохого соединения с интернетом – об этом свидетельствует значок часов напротив отправленного вами сообщения. Отсутствие интернета может быть связано со случайным отключением передачи данных или с тем, что закончился трафик.
Сообщения принимаются, но не отправляются
Пожалуй, тот самый сбой в программе, который вызывает больше всего переживаний у пользователей – Вайбер сообщения принимает, но не отправляет. Вы читаете большое количество сообщений от собеседника, пытаетесь ему отправить ответ, но не можете. Даже спустя 10-15 минут ничего не меняется, а приятель делает собственные выводы о том, какой вы «общительный» человек. Думаю, что испытать такие чувства не хотелось бы никому. Но тем не менее имейте ввиду, что такого рода сбой тоже существует.
Сообщения отправляются, но не принимаются
А эта неполадка является как бы зеркалом предыдущей. Тот самый случай, когда вы пишите в пустоту, ведь вам никто не отвечает. Также не самое приятное нарушение в работе Вайбера. Возможно это даже более неприятное явление, нежели то, которое было описано выше.
Что можно сделать
Большинство проблем можно решить переподключением к сети или обновлением приложения.
Проверка интернета
Если Вайбер не отправляет сообщения, то проверьте подключение к сети. Это наиболее базовый совет, который применим к большинству проблем всех мессенджеров. Чтобы подтвердить или опровергнуть свои предположения, зайдите на любой сайт или в приложение, которые требуют для своей работы интернет. При отсутствии каких-либо признаков наличия соединения уточняйте нюансы у операторов сотовой связи или в мобильном приложении.
Обращение в техподдержку
Если вы окончательно убедились в том, что данный сбой никак не связан с вашими действиями, то обратитесь в службу поддержки. Предоставьте им комплексное и полное описание возникшей проблемы и ожидайте ответа. Разработчики обязательно решат вопрос и проконсультируют вас.
Обновление или переустановка
Бывает так, что приложение просто требует обновления. В этом случае зайдите в Плей Маркет или Апп Стор, в зависимости от модели вашего телефона, и проверьте наличие новой версии для Вайбера. Если оно есть, то установите.
Или можно сделать проще и просто удалить, а потом заново скачать программу. Но тогда придется вновь вводить свои данные для входа в аккаунт.
Удаление больших вложений
Возможно, причина кроется в слишком большом объеме отправляемых данных, будь то вложение или сам текст. Чтобы подтвердить или опровергнуть данную гипотезу, попробуйте отправить пробное короткое послание. При успешной его отправке проведите работу над ранее отправляемым текстом – сократите его.
Проверка блокировки аккаунта
Возможно то, почему не отправляются сообщения с телефона или другого устройства – это блокировка одного из собеседников. К сожалению, служба поддержки не информирует пользователей об этом. Сроки такой дисквалификации могут составить 24 часа, 7 дней, месяц. Все зависит от серьезности вашего нарушения. Им могут стать: оскорбления, реклама, использование матов и других непристойных выражений и прочие действия, вызывающие негативную общественную оценку.
