Бесплатная программа WhatsApp – одно из самых популярных приложений в мире. Мессенджер используют для общения с друзьями, родственниками, коллегами, представителями организаций. Пользователи сами решают, с кем хотят вести диалог. Неприятных собеседников и аккаунты с массовыми рассылками (спамом) можно заблокировать. Иногда из-за обилия входящей информации возникает путаница: вместе с бесполезными смс блокируют друзей и стирают важные послания. Если удаление произошло по ошибке, вернуть сообщения в Ватсап из спама обычно можно. Как это правильно сделать – расскажем в этой статье.
Что такое спам-сообщения в Ватсап
Спамом называют массовые рассылки сообщений, инициируемые отправителем без согласия получателей. Обычно рассылку в автоматическом режиме выполняет программа-робот. Список адресатов формируется случайным образом. В WhatsApp спам бывает трех видов:
- Реклама. Коммерческие организации присылают приглашения на презентации, новости о товарах, акциях и скидках.
- Вредоносные ссылки. Под видом рекламы мошенники призывают пользователей перейти на фишинговые сайты, пытаются похитить конфиденциальные данные абонентов.
- Сбор денежных средств. Отправитель просит деньги на лечение или помощь людям, оказавшимся в трудной ситуации. Часто под благотворительные организации маскируются мошенники.
Рекламные сообщения засоряют память телефона, мешают общению с интересными собеседниками, отвлекают от дел. Попавшись на удочку интернет-мошенников, человек может лишиться аккаунта или крупной суммы денег.
Разработчики WhatsApp знают об опасности спама и постоянно ведут с ним борьбу. В правилах сервиса массовые рассылки запрещены. В профилях пользователей предусмотрена возможность блокировки и удаления нежелательных сообщений.
Как переписки попадают в спам
В WhatsApp на страницах с чатами и в личных профилях есть кнопка «Пожаловаться». Если нажать на нее, одновременно произойдут три действия:
- прием сообщений от аккаунта с массовой рассылкой будет заблокирован;
- переписка со спамером автоматически удалится;
- техподдержка получит сообщение о нарушении правил сервиса.
Получив жалобу, администраторы приложения проводят проверку. Если будут выявлены факты массовых рассылок, спам-аккаунт удалят из приложения. Повторно зарегистрироваться спамер сможет только под другим номером телефона.
Если спам-письмо с неизвестного номера пришло впервые, кнопки блокировки будут находиться непосредственно под сообщением. Чтобы заблокировать и удалить переписку:
- Откройте вкладку «Чаты».
- В списке чатов кликните по номеру абонента, приславшего спам.
- Пролистайте переписку до последнего сообщения.
- Под последним сообщением спамера нажмите на кнопку «Пожаловаться».
Если пользователь ответил на спам или добавил абонента в список контактов, выполнить блокировку и удаление тоже можно, но алгоритм будет другим:
- В WhatsApp откройте вкладку «Чаты».
- Кликните по названию чата, который хотите удалить.
- На странице с перепиской кликните по имени или номеру абонента.
- После перехода в профиль собеседника нажмите «Пожаловаться на контакт».
Если по ошибке удалили чат с друзьями или знакомыми, не расставайтесь. В большинстве случаев восстановить переписку в Ватсапе после спама и блокировки можно. Порядок возвращения сообщений пошагово описан в следующей части статьи.
Как вернуть сообщения
В мессенджере WhatsApp высокая степень защиты личных данных. Отправленные сообщения хранятся на серверах компании только до момента доставки, но не более 30 дней. Если у обоих участников беседы интернет работает стабильно, доставка происходит мгновенно. Следовательно, послания хранятся на сервере не более 1-2 секунд.
Если хотите иметь архив сообщений, нужно настроить функцию резервного копирования чатов. На телефонах с ОС Android резервные копии загружаются в облачное хранилище Google Диск. На устройствах Apple – в интернет-сервис iCloud. Для входа в Google Диск нужно использовать учетные данные личного аккаунта Google. Вход в iCloud осуществляется по логину и паролю Apple ID.
Порядок действий при создании резервных копий:
- Откройте главную страницу Ватсап.
- Нажмите на три точки в углу дисплея (для телефонов с ОС Android).
- Откройте вкладку «Настройки».
- Перейдите во вкладку «Чаты», затем во вкладку «Резервная копия чатов».
- На новой странице заполните пустые строки, выберите параметры копирования.
- Если хотите создать копию сейчас, нажмите кнопку «Резервное копирование» («Создать копию»).
В настройках облачных сервисов пользователь может установить неограниченный срок хранения файлов. В любой удобный момент резервные копии можно будет извлечь из хранилища и снова загрузить в мессенджер.
Кроме резервного копирования, в мессенджере есть функция создания локальных копий. В начале новых суток все переписки автоматически сохраняются в скрытой папке на телефоне. Срок хранения локальных копий – 7 дней, затем архив автоматически удаляется без возможности восстановления. Локальные копии позволяют восстановить переписку из спама, если пользователь не успел настроить резервное копирование.
Не забывайте, что при нажатии кнопки «Пожаловаться» автор подозрительных сообщений попадает в список заблокированных абонентов. Если вы допустили ошибку, после восстановления переписки не забудьте выполнить разблокировку контакта.
Разблокировка собеседника
Список заблокированных абонентов отображается в настройках профиля Ватсап. Чтобы разблокировать контакт:
- Откройте главную страницу приложения.
- Нажмите на значок «три точки» (для телефонов с ОС Android).
- Перейдите во вкладку «Настройки», затем во вкладку «Аккаунт».
- Кликните по строке «Конфиденциальность».
- Когда откроется новая страница, перейдите во вкладку «Заблокированные».
- Кликните по номеру, который хотите убрать из черного списка.
- Нажмите кнопку «Разблокировать».
Внимание: разблокировать можно только активные профили. Если техподдержка Ватсап удалила аккаунт из-за нарушения правил, связанный с ним контактный номер в черном списке отображаться не будет.
Восстановление диалога
В последних версиях WhatsApp нет кнопки для загрузки сохраненных копий. Перед тем как вернуть переписку из спама в Ватсапе, приложение придется удалить и переустановить.
Для удаления найдите на рабочем столе смартфона ярлык Ватсап и удерживайте на нем палец несколько секунд. При появлении всплывающего окна нажмите «Удалить приложение». Новую версию мессенджера можно скачать из фирменного магазина приложений или по ссылке с нашего сайта. Порядок действий после переустановки программы:
- Откройте WhatsApp и следуйте указаниям на экране.
- Введите телефонный номер, который использовали при прошлой регистрации.
- Когда программа предложит восстановить резервную копию, нажмите «Далее».
- Из списка обнаруженных копий выберите нужную, нажмите «Восстановить».
- Дождитесь окончания загрузки резервной копии.
- Завершите процедуру создания аккаунта, снова следуя указаниям на экране.
Если резервных копий не было, при регистрации профиля приложение предложит загрузить последнюю локальную копию переписки. Если в наличии только локальные копии чатов, восстановить переписку, удаленную более недели назад, не получится.
