О приложении ВатсАп Бизнес
WhatsApp Business для iOS является отдельным клиентом мессенджера. Помимо дополнительных функций, он ничем не отличается от обычного. Пользователи после создания бизнес-аккаунта могут продолжить общение с прежними знакомыми. Однако разработчики рекомендуют использовать другой номер, чтобы личные переписки не перемешивались с деловыми.
Среди основных отличий:
- расширенное описание для профиля: адрес, часы работы, род деятельности, веб-сайт, соцсети и другие сведения;
- цветные ярлыки для группирования отдельных чатов (новые заказы, завершенные заказы и т.д.);
- каталог оказываемых услуг;
- шаблоны сообщений, как приветственных, так и отвечающих на базовые вопросы;
- сбор статистики для оценки эффективности рассылок;
- отдельное уведомление в чате, что пользователь общается с представителем компании;
- поддержка QR-кодов для переадресации в чат из других источников, вроде 2gis или Instagram;
- возможность добавить кнопку WhatsApp на свои страницы Instagram и Facebook.
Обычный WhatsApp и WA Business могут быть зарегистрированы на один номер, но не могут использоваться параллельно.
Когда вы регистрируете Ватсап бизнес на айфон с уже использующимся номером, все ваши контакты и переписки автоматически переносятся из старого аккаунта в новый, и старый (обычный) аккаунт при этом как бы деактивируется. Если вы попробуете запустить обычный WhatsApp, то он встретит вас не экраном переписок, а экраном регистрации и предложит перенести все данные обратно, но предупредит, что информация о бизнесе при этом будет удалена. Соответственно, прыгать из бизнес-приложения в обычное и наоборот – не получится. От обычного WhatsApp придется отказаться или установить его на другой номер.
Любопытный факт: айфонное приложение WhatsApp Business можно запустить на компьютере, через веб-сервис https://web.whatsapp.com.
Это может быть удобно, если нужно что-то просмотреть на большом экране. При этом отдельной ПК-версии этой программы не существует.
Системные требования для iOS
Чтобы запустить приложение, требуется iOS 10.0 и выше.
Скачать WhatsApp Business на iPhone
Чтобы скачать Ватсап бизнес на айфон:
- Нажмите кнопку «Скачать» под этим абзацем.
- В App Store нажмите «Загрузить».
- Подтвердите загрузку одним из доступных способов: Touch ID, Face ID, пароль.
WhatsApp Business
После установки программа отобразится на рабочем экране смартфона. Можно приступать к регистрации и начинать работу.
Регистрация и начало использования
При первом запуске приложение предложит пройти регистрацию, создать профиль и т.п. Примерный алгоритм действий:
- Принять условия лицензионного соглашения.
- Ввести номер в международном формате (с кодом страны).
- Ввести код подтверждения. Если он не пришел, то можно заказать его повторной смской или автоматическим звонком.
- Указать название компании, род деятельности, загрузить логотип или фотографию.
Теперь изучим «Инструменты», которые находятся в «Настройках» приложения WhatsApp Business и рассмотрим каждую категорию более подробно:
- «Профиль компании» и «Каталог»;
- «Инструменты для общения»;
- «Охватите больше клиентов».
Бизнес-инструменты (каталог товаров, FAQ, дополнительные способы связи) – это то, что отличает WA Business от обычного Ватсапа.
С «Профилем» и «Каталогом» всё более-менее понятно уже из названия. Первый содержит сведения о компании: название, адрес, часы работы. Второй – перечень предлагаемых товаров и услуг.
«Инструменты для общения» включают в себя разного рода автоматизированные сообщения:
- «Нет на месте» — это автоматическое сообщение используется, когда пользователь не на работе или просто недоступен (отсутствует связь), также возможно отправление в определенные часы.
- «Приветственные сообщения» — для клиентов, написавших впервые, либо после двух недель бездействия в чате.
- «Быстрые ответы» — эта категория сообщений позволяет мгновенно отвечать на часто задаваемые вопросы от клиентов. Причем, к ним можно прикреплять медиафайлы для большей наглядности.
В категории «Охватите больше клиентов» находятся инструменты для интеграции с Facebook и Instagram, а также для создания коротких ссылок и QR-кодов.
Ссылки и коды можно прямо оттуда же рассылать по электронной почте, Air Drop, Вайберу и другим установленным на телефоне мессенджерам – то есть продвигать свой бизнес всеми доступными способами.
К ссылке можно прикрепить небольшое сообщение, которое служит для обратной связи. Когда человек переходит по вашей ссылке, он может прямо в этом сообщении указать, какой товар его интересует.
