Вайбер завис, когда копировали историю чатов на iPhone: что делать?

Эксперт сайта

Дмитрий Романов

Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Хотела сделать резервную копию чатов Viber на iPhone, но на экране появилась надпись «Выполнить последнее резервное копирование не удалось». Что могло помешать созданию архива сообщений в Вайбере? Какие варианты исправления этой ошибки существуют?

Резервное копирование можно выполнить только при подключении смартфона к интернету. Ошибка может указывать на отсутствие связи или программную несовместимость.

Подробнее варианты решения проблемы рассмотрим ниже.

Вы забыли подключить смартфон к глобальной сети

Чтобы включить интернет, разблокируйте iPhone. После проведите по экрану снизу вверх, в открывшемся меню выберите подключение к сети Wi-Fi или мобильному интернету.

Возникли проблемы на стороне провайдера

Если интернет на смартфоне включен, но сигнала нет, проверьте баланс своего абонентского счета, перезагрузите роутер и телефон. Если это не помогло, обратитесь за разъяснениями к своему провайдеру.

Версия ОС несовместима с Viber

Некоторые функции мессенджера могут быть недоступными, если вы используете последнюю версию Viber на iPhone с устаревшей операционной системой. Для обновления ОС войдите в настройки смартфона, перейдите во вкладку «Основные», затем кликните по строке «Обновление ПО». Если есть доступные обновления, нажмите на «Загрузить и установить».