Сообщества и группы в Viber

Сообщества и группы в Вайбере – очень удобные инструменты, помогающие всегда быть частью социальной жизни вместе с теми людьми, которые для вас важны и интересны. Это такие виртуальные сборища, которые уже стали нормой жизни, заменив многие другие формы общения.

Сообщества легко создаются, для управления ими не нужны специальные навыки. Тем не менее, в каждом сообществе или группе у каждого человека есть своя роль, которая называется статусом. В Вайбере существуют  статусы администратора, супер-администратора и участников – все они отличаются по функционалу и возможностям.

Что такое сообщество в Вайбере

Сообщество представляет собой групповой чат, в котором пользователи могут писать друг другу текстовые сообщения, отправлять медиафайлы. Количество участников не ограничено, правила устанавливаются администратором.

Сообщества могут быть очень разными как по составу участников, так и по обсуждаемым темам. Например, это могут быть семейные чаты, общедомовые, рабочие, учебные. Если коллектив существует в реальности, его можно «оцифровать» — и это очень легко делается с помощью Вайбера на компьютере и телефоне. Такое виртуальное общение бывает даже более продуктивным, чем реальное.

Сейчас многие люди намного комфортнее себя чувствуют, переписываясь с собеседниками, а не общаясь с ним вживую – и Вайбер для этого является отличным мессенджером.

У участников сообществ всегда сохраняется ощущение причастности к общественным делам и вопросам – это позволяет чувствовать свою значимость, даже если вы никогда не общались и не виделись с собеседниками лично.

Функционал Вайбера позволяет всем удобно общаться в режиме реального времени.

Разновидности

Все сообщества в Вайбере можно условно разделить на несколько категорий по темам:

• Личные – создаются просто для общения, обмена новостями между участниками. Самая распространенная категория.
• Тематические – имеют определенную направленность, в рамках которой ведется основное общение. Конечно, без флуда не обходится, но именно для этого и нужны. Однако администраторы не дают сообществу стать размытым и утратить свою тематику.
• Бизнес-сообщества – целенаправленно создаются для продвижения товаров и услуг с целью получения прибыли. От тематических они отличаются заметной коммерческой направленностью, хотя сами предметы обсуждения могут быть похожими или даже идентичными.
• Образовательные – сейчас они есть у всех образовательных учреждений, ведение таких сообществ считается хорошим тоном, это важно для репутации учебного заведения. Также образовательные сообщества могут создаваться в частном порядке любыми пользователями – здесь объекты изучения могут быть самыми разными. Иногда в таких сообществах можно найти больше полезной и актуальной информации, чем в открытых источниках в интернете.
• Форумы – сообщества, посвященные обсуждению каких-то событий, произведений, явлений, проблем. Здесь бывает много участников с противоположными мнениями, которыми они с удовольствием делятся друг с другом. Обсуждения в таких сообществах часто очень эмоциональны, но не информативны; их основная функция – дать людям возможность выговориться, «выпустит пар».

Отличия сообщества от группы

Сообщества и группы в Вайбере – это немного разные структуры, имеющие ряд отличий по функционалу:

• Количество участников. Группа может включать в себя не более 250 пользователей, а в сообществе количество участников не ограничивается. В данный момент мессенджером Вайбер пользуется более 36 миллионов человек – и теоретически все они могли бы вступить в одно сообщество, если бы захотели.
• Просмотр переписки. Когда новый участник вступает в сообщество, он может просмотреть вообще всю историю, начиная с момента создания. В группах все немного иначе – участник видит переписку участников только с того момента, как он присоединился.
• Административные ограничения. В сообществах администраторы имеют большие полномочия – они могут контролировать активность отдельных пользователей, модерировать сообщения, использовать блокировку. В группах таких ограничений нет – кто угодно может писать что угодно до тех пор, пока не покинет группу.
• Конфиденциальность – один из самых важных моментов, и с этой точки зрения сообщества намного удобнее и безопаснее, чем группы. Номера телефонов пользователей никто не видит – ни участники, ни администраторы. В рамках общения демонстрируется только выбранное владельцем аккаунта имя и его аватарка.
• Публичность и расширенные возможности продвижения доступны только в сообществах. Именно поэтому они являются более удобными инструментами для решения бизнес-задач. Например, функция просмотра администратором статистики в пабликах численностью более 1000 человек.

При создании сообщества нужно учитывать все эти моменты – они важны не только для нормального функционирования чата, но и для его развития.

Типы участников

Люди, состоящие в сообществе, по своему статусу делятся на три категории:

• участник;
• администратор;
• супер-админ.

Главный критерий определения статуса – объем возможностей в модерировании контента. В одном сообществе может быть более 1 администратора, но общее количество управленцев не должно быть более 250.

Участники

Именно участники составляют основную, самую многочисленную часть сообщества. Они обмениваются текстовыми сообщениями и медиафайлами – так и происходит генерация контента в любом сообществе. Участники могут не только общаться между собой, но и привлекать других пользователей.

Администраторы

Часто обладателей этого статуса называют модераторами, и это в полной мере отражает их функции. Основная задача администраторов – оперативно решать поступающие вопросы от участников, избавляя супер-администраторов от рутины.

Администраторы-модераторы обладают следующим правами:

• доступ к регулированию количества участников;
• временное закрепление объявлений, новостей и другой важной информации;
• модерирование контента.

Суперадмины

Это управленцы высшего уровня, имеющие самый большой объем прав, который позволяет полностью контролировать работу сообщества.

Полномочия суперадминов:

• определение темы и направления развития сообщества;
• оформление сообщества – выбор названия, описания, аватарки;
• администрирование контента (все сообщения группы проходят предварительное одобрение руководителя);
• назначение других админов;
• регулирование количества участников – блокировка старых участников и привлечение новых;

Создавая сообщество, вы сами становитесь суперадмином. Если в какой-то момент эта ответственность вам перестанет быть нужна, ее можно передать другому участнику сообщества. Вы можете получить полномочия суперадминов в других сообществах – для этого они должны быть переданы вам текущими руководителями чата.

Функции и возможности

Главное назначение сообществ в Viber – предоставление возможности всем пользователям вести блоги любой тематики и достигать своих целей.

Функции сообществ в Вайбере:

• Генерация и распространение контента;
• Отслеживание и достижение нужных показателей статистики активности в переписке;
• Привлечение новых участников;
• Выделение самых интересных публикаций путем проставления меток.
• Общение с единомышленниками в комфортной атмосфере.

Также в сообществах работают все технические возможности мессенджера, изначально предназначенные для отдельных пользователей. Это видеозвонки, трансляция экрана, опросы, голосования и многое другое.

Пошаговая инструкция по созданию сообщества

Сообщество можно создать с любого смартфона или планшета. Главное – это нужно делать через мобильное приложение, в десктопной версии Вайбера такая опция не предусмотрена. Порядок создания сообщества:

• Открываем Вайбер;
• Заходим в раздел с чатами;
• Жмем на иконку создания чата;
• Находим в списке пункт «Создать сообщество», выбираем его.
• Придумываем название для сообщества, составляем описание и ставим фотографию
• Выбираем контакты, которые планируется пригласить в чат;
• Жмем на галочку вверху справа – все, сообщество готово.

Весь процесс занимает несколько минут, техническая часть предельно проста.

Действия после создания

После создания сообщества нужно принять меры для того, чтобы оно было активным. Для этого нужны участники – на их поиске и приглашении нужно сосредоточиться в первую очередь.

Обычно сначала в чат добавляются контакты из адресной книги, но этого мало. Для поиска новых участников можно сделать так:

• Заходим в Вайбер;
• Жмем на паблик в списке чатов.
• Находим вверху иконку человечка с «+» и жмем на нее.
• Кликаем «Поделиться ссылкой».

После выполнения этих действий открывается меню, в котором можно можно скопировать ссылку вручную либо поделиться ею путем встроенных опций самом Вайбере и в других приложениях, уже установленных на телефоне.

К новым сообществам все относятся с осторожностью, поэтому для развития динамики общения нужен лидер. Его роль на первых порах обычно выполняет создатель чата – именно от него во многом зависит интенсивность общения участников.

Разрешение приглашать новых участников по ссылке

Создатель сообщества может сделать свою группу ограниченной или массовой. Для этого используется функция разрешения/запрета участникам делиться ссылкой на сообщество, по которой другие пользователи вайбера могут присоединиться к чату.

Для контроля отправки ссылок действуем так:

• открываем чат,
• заходим в раздел «Информация»,
• далее – «Поделиться ссылкой».
• Возле графы «Ссылкой пользуются все» нужно переместить курсор на «on» или «off».

Добавление администраторов

В активных, живых сообществах всегда наступает момент, когда создателю не интересно или совсем удобно заниматься администрированием в одиночку. Значит, пора выбрать и назначить администраторов, которые будут заниматься решением текущих вопросов.

Существует 3 способа добавления администраторов, которые смогут выполнять функции модераторов.

Способ 1

Открываем чат сообщества, жмем на три точки вверху справа. Открываем раздел с информацией, листаем вниз и находим пункт «Добавить админа». Переходим по ссылке и выбираем нужного человека из адресной книги; подтверждаем свой выбор нажатием фиолетовой галочки.

Способ 2

Заходим в раздел «Информация», здесь находим графу «Участники». Открываем ее и жмем «Показать всех». Здесь выбираем пользователя, жмем на него и выбираем «Сделать администратором». Конечно, очень желательно, чтобы пользователь знал о предстоящем назначении и был готов взять на себя новые обязанности.

Способ 3

Самый простой вариант. Открываем переписку сообщества, выбираем в ней будущего админа. Жмем на его иконку прямо в чате и жмем «Сделать администратором».

Все эти способы подходят и для того, чтобы назначать суперадминов с максимальными полномочиями.

Рекомендации создателю сообщества

Создать чат можно за пару минут, при этом нужно помнить, что в сообществах главное – не оформление, а участники. Их поиск и вовлечение требует усилий, этот этап является самым важным.

Многие сообщества разрастаются быстро и масштабно, причем это может произойти неожиданно даже для самого создателя. К этому трудно подготовиться заранее, но на этапе активного роста очень желательно рассмотреть разные пути развития и настроить систему управления. Для начала понадобится назначить администраторов, которые помогут контролировать активность участников.

Будьте готовы к тому, что ведение своего чата, где вы являетесь суперадминистратором, требует времени и внимания. В первую очередь, это касается профильных сообществ, а не просто чатов-«болталок».

Если в какой-то момент вы поймете, что статус суперадмина отнимает слишком много времени и сил – отдайте его кому-то другому.

Еще один важный момент – группу невозможно переделать в сообщество, его потребуется создать с нуля. Это бывает неудобно, если участников уже много; поэтому рекомендуется заранее подумать о том, как вы будете действовать, если придется менять формат чата. Обычно стоит сразу создать именно сообщество, а не группу, хотя на начальных этапах функционал такого чата может показаться избыточным.

Как удалить сообщество

Если вы являетесь простым участником, а не администратором, удалить сообщество очень легко. Для этого нужно действовать так:

• Открываем чат сообщества;
• Жмем три точки вверху справа для вызова меню;
• Заходим в раздел «Информация»
• В самом низу экрана выбираем пункт «Выйти и удалить», а затем подтвердить действие.

После выполнения этих действий вы перестаете входить в число участников сообщества и оно само исчезает из Вайбера.

Удаление сообщества, в котором вы являетесь админом

Если вы не просто участник, а создатель сообщества, процесс его удаления будет чуть сложнее. Порядок действий:

• Запустить Вайбер и войти в чат сообщества;
• Зайти в раздел «Информация»;
• Зайти в раздел «Участники» — «Показать всех»;
• Жмем на имя контакта;
• В меню выбираем «Удалить из чата»;
• Подтверждаем действие.

Когда все участники удалены, нужно зайти в раздел «Информация», прокрутить экран до упора вверх и нажать «Выйти и удалить». Еще раз жмем «Выйти» для подтверждения удаления сообщества – всё, оно прекратило свое существование.