Эксперт сайта
Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.
Вопрос эксперту
Пользуюсь Вайбером на смартфоне Samsung больше года. За последние недели никаких обновлений не скачивал, настройки не менял, но мессенджер начал часто закрываться без видимой причины. Сегодня снова приложение Вайбер было остановлено, что делать в этой ситуации? Можно ли устранить ошибку без переустановки программы?
Работа мессенджера может внезапно останавливаться из-за разных ошибок. Большинство можно исправить: очисткой кэша, обновлением или переустановкой программы, перезагрузкой телефона.
Перечислим распространенные причины проблем:
- Переполненный кэш. Приложение Viber будет остановлено, если в хранилище нет места для приема новых файлов. Чтобы очистить кэш, войдите в настройки смартфона.
- Старая версия программы. Ошибка могла возникнуть, если пользователь давно не обновлял приложение. Для запуска обновления войдите в магазин Play Маркет, перейдите на страницу Viber и нажмите кнопку «Обновить».
- Вредоносные файлы. Иногда работу мессенджера блокирует антивирус. Откройте антивирусную программу и посмотрите, какие файлы помещены на карантин. Если в списке окажутся файлы из Вайбера, добавьте их в список исключений или удалите.
- Ошибка операционной системы. Иногда приложения зависают и останавливаются из-за кратковременных сбоев ОС. Чтобы мессенджер снова начал работать корректно, нужно перезагрузить смартфон.
Если ни один из перечисленных способов не помог, скорее всего, файлы мессенджера повреждены, приложение нужно переустановить. Нажмите на ярлык Viber на рабочем столе и удерживайте палец 2 секунды. Когда появится меню, выберите пункт «Удалить», затем установите новую версию приложения из магазина Play Маркет.
