Эксперт сайта
Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.
Вопрос эксперту
С друзьями часто обмениваемся в мессенджерах фото и анимированными картинками. Недавно узнала, что у меня Вайбер не отправляет гифки, получатели сообщения вместо анимации видят статичное изображение. Почему так происходит?
Разберем возможные причины ошибок ниже
- Абонент использует устаревшую версию мессенджера. В таких случаях нужно войти в магазин Play Маркет (для устройств с ОС Андроид) или App Store (для iPhone) и перейти на страницу приложения Viber. Если есть доступные обновления, рядом с названием программы появится кнопка «Обновить». Новая версия будет установлена сразу после нажатия на эту кнопку.
- Получатель GIF использует смартфон с ОС Андроид и включил режим экономии трафика. Для отключения экономичного режима нужно войти в настройки смартфона, перейти по пути «Подключения» => «Использование данных» => «Экономия трафика».
- Анимацию блокирует антивирусная программа. Если абонент уверен, что присланный GIF не нанесет вреда телефону, нужно войти в настройки антивируса и удалить изображение из списка подозрительных файлов.