Почему в Вайбере не отправляются гифки: 3 причины

Эксперт сайта

Дмитрий Романов

Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

С друзьями часто обмениваемся в мессенджерах фото и анимированными картинками. Недавно узнала, что у меня Вайбер не отправляет гифки, получатели сообщения вместо анимации видят статичное изображение. Почему так происходит?

В Вайбере можно пересылать медиафайлы размером до 200 Мб. За сутки пользователь может отправить до 50 одинаковых сообщений. Если на вашем смартфоне анимация отображается корректно и правила мессенджера вы не нарушали, гиф в Вайбере не отправляется из-за технических проблем на стороне адресата.

Разберем возможные причины ошибок ниже

1. Абонент использует устаревшую версию мессенджера. В таких случаях нужно войти в магазин Play Маркет (для устройств с ОС Андроид) или App Store (для iPhone) и перейти на страницу приложения Viber. Если есть доступные обновления, рядом с названием программы появится кнопка «Обновить». Новая версия будет установлена сразу после нажатия на эту кнопку.
2. Получатель GIF использует смартфон с ОС Андроид и включил режим экономии трафика. Для отключения экономичного режима нужно войти в настройки смартфона, перейти по пути «Подключения» => «Использование данных» => «Экономия трафика». В графе «Включить сейчас» надо перевести переключатель в положение «выключено».
3. Анимацию блокирует антивирусная программа. Если абонент уверен, что присланный GIF не нанесет вреда телефону, нужно войти в настройки антивируса и удалить изображение из списка подозрительных файлов.