Почему появляется черный экран в Вайбере на смартфоне с Андроидом

Эксперт сайта

Дмитрий Романов

Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Недавно обновил все программы в телефоне. Теперь при запуске Вайбера появляется черный экран, войти в приложение с первого раза не получается. Как устранить ошибку? Пользуюсь смартфоном с ОС Android.

На такую проблему часто жалуются владельцы телефонов с Андроидом. Черный экран в Вайбере возникает из-за ошибок в работе программы, нехватки оперативной памяти смартфона или переполненного кэша.

Сначала попробуйте перезагрузить смартфон. Если перезагрузка не помогла, нужно проверить объем свободной оперативной памяти. Для этого войдите в настройки телефона и пройдите по пути «Обслуживание устройства» => «ОЗУ».

Если свободной памяти осталось мало, выберите неиспользуемые приложения, нажмите «Очистить».

Выбранные приложения будут закрыты, а загрузка остальных программ должна ускориться.

Второй вариант избавления от черного экрана – очистка кэша Viber. Для этого снова откройте настройки телефона, перейдите по пути «Приложения» => Viber => «Память» и нажмите кнопку «Очистить кэш».

Если предыдущие советы не помогли, ошибка при загрузке может возникать из-за повреждения файлов программы. В этом случае нужно сделать резервную копию чатов, удалить Viber, а затем скачать новую версию мессенджера.