Вайбер – это суперпопулярный мессенджер, при помощи которого можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, медиафайлы, звонить по аудио- и видеосвязи. Он используется для частного и делового общения, было бы очень неприятно остаться без этого средства связи. В этом материале мы разберем, почему не работает Вайбер на телефоне, и как устранить различные неисправности.
Распространённые проблемы с Вайбером и их причины
Достаточно большое количество пользователей хоть раз сталкивалось с проблемами в работе приложения:
- Вайбер не работает совсем, то есть не запускается;
- не приходят уведомления;
- не устанавливаются обновления;
- проблемы с активацией Вайбера и входом (не заходит в Вайбер).
Это только малая часть того, какие проблемы могут поджидать пользователей, но на самом деле все их очень легко решить. Мы рассмотрим все самые часто встречающиеся ситуации и обсудим пути решения.
Не открывается
Когда Вайбер не открывается на телефоне, вы видите иконку приложения на своём рабочем столе, нажимаете на неё, но ничего не происходит, либо открывается на пару секунд и тут же сворачивается.
В первую очередь нужно проверить соединение с интернетом, потому что многие современные телефоны просто не дают открыть приложение без него. Проверьте, работают ли другие программы, которым также требуется интернет.
Самый простой способ решения этой ситуации – удалить Вайбер, а затем установить его повторно. Но вы должны понимать, что это сработает только в том случае, если проблема только в самом приложении мессенджера. Если же дело в несовместимости с устройством, либо операционной системой, то тогда повторную установку выполнять не имеет смысла.
Переустановка рекомендуется в том случае, когда вы многократно нажимали на приложение, и ничего не происходило, если уже перезагружали устройство и испробовали все доступные варианты решения проблемы.
- Удалить Вайбер, как и любую другую программу можно либо прямо с рабочего стола смартфона, либо через настройки в параметре «Приложения».
- После успешного удаления вы должны скачать последнюю версию Viber и начать установку.
- После этого приложение запустится, и вам нужно будет запросить смс с кодом подтверждения, затем ввести его в указанное поле (код содержит 6 цифр).
Если после переустановки проблема сохраняется, то, вероятно, приложение не совместимо с вашим устройством. Чтобы решить этот вопрос, вам придётся обновить операционную систему телефона.
Глючит и зависает
Если Вайбер глючит, тогда, скорее всего, вам поможет перезапуск программы. Не путать с перезапуском самого устройства – это разные действия.
Чтобы перезапустить программу, вам необходимо выполнить следующие действия:
- Зайдите в настройки своего телефона и найдите раздел «Приложения».
- Воспользуйтесь поиском и найдите в списке установленных программ Viber, нажмите на него.
- Выполнив это, вы увидите кнопку «Остановить», это именно то, что нужно. Возможно, ваше устройство выдаст вам предупредительное сообщение о том, что нажатие на кнопку «Остановить» — это принудительная остановка программы. Нажимаем «Ок».
После выполнения этого нехитрого действия мессенджер снова будет работать штатно – вы можете сразу попробовать запустить его и убедиться в этом.
Не скачивается и не устанавливается
Бывает и так, что скачать или выполнить установку Вайбер – целое приключение, но и для такого сценария есть простые решения.
Проблема может настигнуть ещё на том этапе, когда вы скачиваете приложение. Ваше устройство может выдать вам ошибку: «В приложении «Viber» произошла ошибка», и более ничего.
Почему это может происходить? Вариантов несколько: обычный сбой Интернет-соединения; либо ваше устройство несовместимо с этой версией приложения. Также возможна нехватка памяти в устройстве, либо вы скачивали приложение не из официального магазина или с официального сайта, а из ненадёжного источника.
Как это решить:
- Конечно же, скачивать любые программы, в том числе и Вайбер, лучше только с нашего сайта.
- Перед тем, как начинать загрузку и установку, обязательно проверьте, достаточно ли свободной памяти на вашем устройстве, и если нет, освободите её, чтобы в дальнейшем всё работало корректно.
- При загрузке убедитесь, что имеете стабильное подключение к интернету.
Не обновляется
Частая причина, почему не открывается Вайбер – это использование старой версии приложения.
Бывает и так, что вы заходите в магазин приложений, и видите, что Вайбер требует обновления, но ничего не происходит. Если у вас отключены автоматические обновления приложений, любое из них можно обновить вручную.
Для этого вам необходимо перейти в магазин приложений и найти там Вайбер:
- вы увидите, что вместо «Открыть» теперь там есть «Обновить»:
- нажимаем на эту кнопку и дожидаемся, пока выполниться обновление, после чего можно дальше пользоваться мессенджером.
Перед тем, как вы будете выполнять это действие, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти, а также, что вы имеете стабильное подключение к интернету.
Не работает после обновления
Вайбер перестал работать после обновления, почему это может происходить:
- Проблема может быть внутри самой программы, поэтому для начала можно просто попробовать перезагрузить устройство полностью.
- Если проблема возникла на этапе обновления – был прерван процесс, либо появилась ошибка во время установки. Такое можно решить полным удалением приложения с телефона, и последующая его установка.
Не приходят уведомления
Отсутствие уведомлений о сообщениях и звонках – одна из самых частых проблем не только у этого мессенджера.
В первую очередь вы должны попробовать очистить систему от мусора и не нужных файлов. Во вторую – настроить уведомления в самом приложении.
Для очистки кэша:
- Необходимо зайти в настройки телефона и найти параметр «Программы».
- Попав в этот параметр, вы должны найти Viber и нажать на него.
- Откроются настройки, в которых вас интересует параметр «Память», внутри которого вы найдёте кнопку «Очистить кэш».
Второй момент, из-за которого уведомления могут не работать – сбой настроек. Чтобы это проверить, запустите Вайбер и выполните следующее:
- Нажмите «Ещё»;
- Затем «Настройки», «Уведомления». Именно здесь вы можете проверить настройки уведомлений и отрегулировать их, если они сбились.
Не получается зарегистрироваться и войти
Такая проблема может случиться как до того, как вы вообще начали пользоваться Вайбером, так и даже после переустановки приложения. Обычно это не сбой в Вайбере, а некорректная работа симкарты – проверьте, правильно ли она вставлена, если вы пытаетесь войти в Вайбер с нового устройства, а также убедитесь в стабильном соединении с Интернетом.
Если по какой-то причине не приходит шестизначный код, активировать Вайбер можно через звонок:
- Вам нужно нажать на кнопку «Не пришёл пароль в смс»;
- Далее вам поступит звонок (это происходит практически сразу, как вы нажали на кнопку»;
- Вам нужно запомнить цифры, которые продиктует автоответчик.
Введите полученные цифры в соответствующее поле, и программа должна активироваться.
