Что делать, если не получается активировать Viber на Android

Viber – это приложение-месенджер, которое активно используется владельцами телефонов на платформе Андроид. Это мобильное приложение очень полезное и обладает набором важных функций. Скачать и установить Вайбер достаточно легко и при этом абсолютно бесплатно. Однако для того, чтобы приступить к работе, необходимо авторизоваться в системе под своими данными и номером мобильного телефона. На данном этапе у некоторых пользователей возникают проблемы. Какие причины могут послужить ошибкой в активации приложения и как их устранить?

Почему не получается активировать Вайбер на Андроиде

Иногда при установке Вайбера возникают проблемы, которые связаны не только с невозможностью скачать приложение, но с его активацией. Что может быть тому причиной:

1. Не приходит код для активации;
2. Смс-код приходит, но система выдает ошибку, что он неверный;
3. Сообщение на телефон от Viber пришло, но оно пустое;
4. Ваш телефон уже зарегистрирован в системе;
5. На Андроиде установлено два Вайбера.

Если вы не сможете активировать мессенджер, то и доступ к приложению у вас будет закрыт. Процесс активации обозначает регистрацию вас, как нового пользователя в системе. Данное правило разработано с целью безопасности приложения. Но, все чаще в сети появляются отзывы «Не могу зарегистрировать Вайбер, в чем причина?». На самом деле оснований множество и чтобы решить эту проблему, необходимо перебрать все варианты.

Пошаговая инструкция по активации

Перед тем как активировать доступ в приложение, сначала вы скачиваете и устанавливаете приложение. Для телефонов на платформе Андроид сделать это можно через Play Market или скачать установочный файл на нашем сайте. После того как иконка Вайбера появится на экране вашего смартфона, переходим к активации:

1. Запускаете приложение.
2. Открывается окно с приветствием, нажимаете «Продолжить».
3. Далее нужно зарегистрироваться: выбираете из списка свою страну и вписываете номер мобильного телефона.
4. На телефон приходит смс-код, который вы дублируете в Вайбер, для подтверждения номера телефона.

На новых версиях Вайбера вместо смс-кода может поступать звонок от службы поддержки, иногда достаточно просто на него ответить и положить трубку, а иногда вписать последние цифры.

Если вы все сделали правильно, и система не выдала никаких ошибок, то вам открывается доступ к приложению. На главном экране мессенджера вам будут доступны все функции – бесплатные звонки и сообщения. Вы также можете установить Viber и на других своих устройствах, а после синхронизировать переписку и контакты.

Как решить проблему

Если после установки приложение Viber не активируется, тогда стоит предпринимать действия. Ниже мы собрали для вас самые эффективные способы для устранения проблемы с активацией Вайбера.

Ожидание

Первое, с чего нужно начать – это успокоиться и не паниковать. Если смс-код не приходит на указанный номер телефона, то это вовсе не значит, что вам не удастся зарегистрироваться в мессенджере. По разным техническим причинам – перегрузка сервера, сбой соединения и другие, время на отправку пароля может затягиваться. Поэтому после указания номера телефона стоит подождать какое-то время. Обычно это от 2 до 10 минут. Если ситуация не разрешилась, тогда нажмите внизу «Отправить повторно». За сутки требовать отправки смс-кода или звонка можно не более 3 раз. После того как вы исчерпаете свои попытки, повторить активацию Вайбера вы сможете не раньше чем через 24 часа. Если и на следующий день код не приходит, тогда переходите к следующему пункту решения проблемы.

Обновление или переустановка

Скачивать Вайбер нужно только с проверенных источников и желательно актуальной версии для вашего смартфона. Если вы проигнорировали данное требование от разработчиков, тогда полностью удалите действующее приложение через настройки телефона, обязательно почистите остаточные файлы – «Устройства», «Данные кэш», а после заново проведите инсталляцию мессенджера. Для Андроида скачайте приложение через встроенный магазин Play Market и заново пройдите верификацию.

Повторная попытка активации

Если переустановка мессенджера не помогла, тогда стоит еще раз повторить все моменты активации. Возможно, вы могли сделать ошибку в номере телефона или в коде страны. Поэтому еще раз внимательно, не спеша повторите активацию Вайбера. Иногда подобный совет срабатывает, так как никто не застрахован от ошибок. Таким образом, снова запустите приложение и корректно введите данные телефона и страны, еще раз все перепроверьте, а только потом нажимайте «Продолжить». Вводите номер мобильного телефона в международном формате.

Проверка работоспособности модулей связи и сетей

Чтобы обезопасить себя от всех проблем с активацией, конечно, нельзя не задействовать качество интернет-соединения. Ведь Вайбер работает только от интернета, и если связь нестабильная либо с какими-то ограничениями, то это вполне может стать причиной отсутствия кода или его принятия. Если вы уверены, что телефон подключен к интернету, проверьте его скорость, например, запустите какое-нибудь видео с браузера или войдите в социальные сети. Обеспечьте отсутствие каких-либо проблем с интернетом. При необходимости перезапустите Wi-Fi роутер или мобильную сеть.

Иногда переключение с сотовой связи мобильного интернета на беспроводную, через Wi-Fi роутер, помогает устранить проблему и смс-код сразу приходит на указанный номер телефона. Такое происходит, когда трафик ограничен или оператор сам отсеивает подозрительные сообщения.

Обращение в техподдержку

Если вы перепробовали все ранее описанные рекомендации, и ни одна из них не сработала, а также протестировали исправность функций своего телефона и интернет-соединения, тогда ничего не остается, как только обратиться в службу поддержки компании Viber. Как написать письмо в службу поддержки Вайбер:

1. Заходите со своего телефона или компьютера на специальный сайт Viber.com.
2. Опускаетесь в самый низ главной страницы и находите раздел «Поддержка».
3. Снова листаете в самый низ страницы и увидите мелким шрифтом надпись «Свяжитесь с нами».
4. После этого на экране появляется форма для обращения.
5. Заполняете все обязательные поля и отправляете.

Особенно подробно распишите проблему, с которой вы столкнулись, все нюансы и возможные причины. Под описанием есть кнопка для прикрепления файлов, поэтому вы можете не только в сообщении расписать вашу проблему, но и отправить скриншот. Возможно, такой вариант поможет быстрее установить тип ошибки и найти ее решение. Когда все будет готово, нажимаете «Отправить». Если вы все сделаете правильно и корректно описали суть проблемы, то зачастую специалисты из службы поддержки реагируют на вашу заявку уже через 20 минут. Ответ обычно приходит на указанный адрес электронной почты.