Основные причины почему Viber не работает и их решения

Вайбер – это суперпопулярный мессенджер, при помощи которого можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, медиафайлы, звонить по аудио- и видеосвязи. Он используется для частного и делового общения, было бы очень неприятно остаться без этого средства связи. В этом материале мы разберем, почему не работает Вайбер на телефоне, и как устранить различные неисправности.

Распространённые проблемы с Вайбером и их причины

Достаточно большое количество пользователей хоть раз сталкивалось с проблемами в работе приложения:

  • Вайбер не работает совсем, то есть не запускается;
  • не приходят уведомления;
  • не устанавливаются обновления;
  • проблемы с активацией Вайбера и входом (не заходит в Вайбер).

Это только малая часть того, какие проблемы могут поджидать пользователей, но на самом деле все их очень легко решить. Мы рассмотрим все самые часто встречающиеся ситуации и обсудим пути решения.

Ошибка в Вайбере
Ошибка в Вайбере

Не открывается

Когда Вайбер не открывается на телефоне, вы видите иконку приложения на своём рабочем столе, нажимаете на неё, но ничего не происходит, либо открывается на пару секунд и тут же сворачивается.

В первую очередь нужно проверить соединение с интернетом, потому что многие современные телефоны просто не дают открыть приложение без него. Проверьте, работают ли другие программы, которым также требуется интернет.

Самый простой способ решения этой ситуации – удалить Вайбер, а затем установить его повторно. Но вы должны понимать, что это сработает только в том случае, если проблема только в самом приложении мессенджера. Если же дело в несовместимости с устройством, либо операционной системой, то тогда повторную установку выполнять не имеет смысла.

Переустановка рекомендуется в том случае, когда вы многократно нажимали на приложение, и ничего не происходило, если уже перезагружали устройство и испробовали все доступные варианты решения проблемы.

  1. Удалить Вайбер, как и любую другую программу можно либо прямо с рабочего стола смартфона, либо через настройки в параметре «Приложения».
  2. После успешного удаления вы должны войти в магазин приложений (Play Market или App Store), затем найти Viber и начать установку.
  3. После этого приложение запустится, и вам нужно будет запросить смс с кодом подтверждения, затем ввести его в указанное поле (код содержит 6 цифр).

Если после переустановки проблема сохраняется, то, вероятно, приложение не совместимо с вашим устройством. Чтобы решить этот вопрос, вам придётся обновить операционную систему телефона.

Глючит и зависает

Если Вайбер глючит, тогда, скорее всего, вам поможет перезапуск программы. Не путать с перезапуском самого устройства – это разные действия.

Чтобы перезапустить программу, вам необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайдите в настройки своего телефона и найдите раздел «Приложения».
  2. Воспользуйтесь поиском и найдите в списке установленных программ Viber, нажмите на него.
  3. Выполнив это, вы увидите кнопку «Остановить», это именно то, что нужно. Возможно, ваше устройство выдаст вам предупредительное сообщение о том, что нажатие на кнопку «Остановить» — это принудительная остановка программы. Нажимаем «Ок».
Принудительная остановка приложения после зависания
Принудительная остановка приложения после зависания

После выполнения этого нехитрого действия мессенджер снова будет работать штатно – вы можете сразу попробовать запустить его и убедиться в этом.

Не скачивается и не устанавливается

Бывает и так, что скачать или выполнить установку Вайбер – целое приключение, но и для такого сценария есть простые решения.

Проблема может настигнуть ещё на том этапе, когда вы скачиваете приложение. Ваше устройство может выдать вам ошибку: «В приложении «Viber» произошла ошибка», и более ничего.

Почему это может происходить? Вариантов несколько: обычный сбой Интернет-соединения; либо ваше устройство несовместимо с этой версией приложения. Также возможна нехватка памяти в устройстве, либо вы скачивали приложение не из официального магазина или с официального сайта, а из ненадёжного источника.

Как это решить:

  1. Конечно же, скачивать любые программы, в том числе и Вайбер, лучше только из официальных источников: Play Market, App Store, либо официальный сайт программы.
  2. Перед тем, как начинать загрузку и установку, обязательно проверьте, достаточно ли свободной памяти на вашем устройстве, и если нет, освободите её, чтобы в дальнейшем всё работало корректно.
  3. При загрузке убедитесь, что имеете стабильное подключение к интернету.

Не обновляется

Частая причина, почему не открывается Вайбер – это использование устаревшей версии приложения.

Бывает и так, что вы заходите в магазин приложений, и видите, что Вайбер требует обновления, но ничего не происходит. Если у вас отключены автоматические обновления приложений, любое из них можно обновить вручную.

Для этого вам необходимо перейти в магазин приложений и найти там Вайбер:

  • вы увидите, что вместо «Открыть» теперь там есть «Обновить»:
  • нажимаем на эту кнопку и дожидаемся, пока выполниться обновление, после чего можно дальше пользоваться мессенджером.

Перед тем, как вы будете выполнять это действие, убедитесь, что на вашем устройстве достаточно памяти, а также, что вы имеете стабильное подключение к интернету.

Не работает после обновления

Вайбер перестал работать после обновления, почему это может происходить:

  • Проблема может быть внутри самой программы, поэтому для начала можно просто попробовать перезагрузить устройство полностью.
  • Если проблема возникла на этапе обновления – был прерван процесс, либо появилась ошибка во время установки. Такое можно решить полным удалением приложения с телефона, и последующая его установка.
  • Также вы можете столкнуться с такой ситуацией, если скачивали Вайбер не из официальных источников.
Обновление Viber
Обновление Viber

Не приходят уведомления

Отсутствие уведомлений о сообщениях и звонках – одна из самых частых проблем не только у этого мессенджера.

В первую очередь вы должны попробовать очистить систему от мусора и не нужных файлов. Во вторую – настроить уведомления в самом приложении.

Для очистки кэша:

  1. Необходимо зайти в настройки телефона и найти параметр «Программы».
  2. Попав в этот параметр, вы должны найти Viber и нажать на него.
  3. Откроются настройки, в которых вас интересует параметр «Память», внутри которого вы найдёте кнопку «Очистить кэш».

Второй момент, из-за которого уведомления могут не работать – сбой настроек. Чтобы это проверить, запустите Вайбер и выполните следующее:

  1. Нажмите «Ещё»;
  2. Затем «Настройки», «Уведомления». Именно здесь вы можете проверить настройки уведомлений и отрегулировать их, если они сбились.

Не получается зарегистрироваться и войти

Такая проблема может случиться как до того, как вы вообще начали пользоваться Вайбером, так и даже после переустановки приложения. Обычно это не сбой в Вайбере, а некорректная работа симкарты – проверьте, правильно ли она вставлена, если вы пытаетесь войти в Вайбер с нового устройства, а также убедитесь в стабильном соединении с Интернетом.

Если по какой-то причине не приходит шестизначный код, активировать Вайбер можно через звонок:

  1. Вам нужно нажать на кнопку «Не пришёл пароль в смс»;
  2. Далее вам поступит звонок (это происходит практически сразу, как вы нажали на кнопку»;
  3. Вам нужно запомнить цифры, которые продиктует автоответчик.

Введите полученные цифры в соответствующее поле, и программа должна активироваться.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Best IM
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: