Не приходит код подтверждения входа в учетную запись Вайбера

Вайбер — популярный мессенджер, используемый миллионами людей. Такие приложение легко скачать и установить. Создание учетной записи занимает несколько минут, на последнем этапе требуется подтверждение мобильного номера с помощью четырехзначного кода, высылаемого разработчиками. Но иногда в Viber не приходит код активации. В этой статье вы найдете ответ на вопрос, что делать в такой ситуации.

Причины проблем при активации учетной записи

Не приходят сообщения активации Вайбер? Попробуйте проверить введенные данные, настройки сети, убедитесь, что на телефоне отсутствует вирусный софт, переустановить/обновить приложение. В случае неудачи, свяжитесь с технической поддержкой.

Как правило, СМС-код не приходит из-за одной из причин:

  • Неверно указан номер телефона.
  • Технические неполадки на сервисе приложения.
  • Отсутствует соединение сети Интернет или сотовая связь.
  • Слабый сигнал сети.
  • Указана не та страна (код номера не соответствует государству).
Авторизация в Viber
Авторизация в Viber

Как авторизоваться, если не приходит СМС с кодом

Существует несколько способов решения данной проблемы:

  • Поверить, верно ли введен номер телефона.
  • Дождаться, пока ситуация сама разрешится.
  • Проверить настройки связи.
  • Обратиться в техническую поддержку.
  • Обновить/переустановить приложение.
  • Рассмотрим подробнее каждый из них.

Ожидание кода

Чтобы система среагировала на запрос пользователя, необходимо время. На длительность активации влияет множество факторов. Поэтому стоит немного подождать.

Не стоит ориентироваться на счетчик приложения, дающий на активацию 60 секунд. Иногда сообщение приходит немного позже. Поэтому рекомендуется подождать 5-10 минут и не предпринимать поспешных действий. После чего следует повторить попытку, нажав «отправить код снова».

Обновление или переустановка

Иногда, при активации учетной записи Вайбер не приходит смс с кодом, из-за использования устаревшей версии приложения. Чтобы обновиться до актуальной версии, следует посетить сайт разработчика. Другой просто способ для владельцев iOS:

  • Зайти в приложение AppStore.
  • Перейти в «Учетную запись» — иконка в правом верхнем углу.
  • Спуститься ниже и просмотреть «Доступные обновления».
  • Найти иконку приложения Viber.
  • Напротив иконки нажать «Обновить».
  • Подождать, пока приложение загрузится на смартфон.

Способ для владельцев Android:

  • Запустить Google Play.
  • Перейти в раздел «Мои приложения и игры».
  • Найти в списке ниже приложение Viber.
  • Нажать обновить и подождать несколько минут.
Обновление Вайбера на Андроиде
Обновление Вайбера на Андроиде

Теперь можно повторить попытку получения СМС-кода активации.

Если результат не приносит желаемых плодов и все еще не приходит код активации Вайбера, стоит попробовать переустановить софт:

  • Удалите приложение со своего мобильного устройства.
  • Скачайте приложение с официального сайта разработчика, из Google Play или App Store.
  • Установите мессенджер на свой смартфон.
  • Повторите активацию еще раз.

Повторная попытка

Стоит отметить, что запрашивать код снова и снова не стоит. Для борьбы со спамерами разработчики приложения ограничили лимит высылаемых кодов. Теперь пользователям дается всего три попытки активации учетной записи.

Если это количество будет превышено — пользователь получит предупреждение. Повторить активацию можно будет только через 24 часа.

Проверка настроек связи

Следует убедиться, что ваш телефон может отправлять данные и принимать сообщения:

  • Убедитесь, что «Авиарежим» выключен.
  • Откройте браузер и попробуйте перейти на любой сайт. Если страницы открываются, значит в интернет-соединением все в порядке. В противном случае следует искать более качественное интернет-соединение.
  • Если страницы не загружаются и устройство подключено к Wi-Fi, рекомендуется отключиться и повторить действия, используя только мобильные данные. Успешно? Тогда запрашивайте пароль еще раз.
  • Попросите знакомых отправить на ваш номер телефона СМС.
  • Если находитесь за рубежом, следует активировать роуминг данных. Не забудьте выключить его после того, как активируете приложение.

Конфликт с iMessage

Иногда причиной, почему не приходит смс с кодом от Вайбера, конфликт с iMessage. Данное приложение позволяет владельцам яблочных девайсов общаться через сообщения, которые передаются с помощью интернет-соединения. Случается, что из-за данной функции СМС не приходят.

В таком случае следует попробовать ее отключить:

  • Перейти в раздел «Настройки».
  • Выбрать пункт «Сообщения».
  • Передвинуть ползунок, расположенный рядом с пунктом «iMessage» в крайнее левой положение.
  • Если отключение функции не помогает — активировать «iMessage» снова.
Отключение функции iMessage
Отключение функции iMessage

Другие способы

Еще один способ активировать учетную запись — получить код альтернативным способом — запросить звонок. Перед этим лучше подготовить бумагу и ручку для записи.

Попробуйте перезагрузить свой смартфон. Возможно, причиной стал аппаратный сбой.

Возможно, причина проблемы кроется в наличии вирусного софта, который перехватывает или блокирует сообщения. Убедиться в этом можно, проделав следующие действия:

  • Загрузите смартфон в безопасном режиме. Удерживая кнопку блокировки экрана, дождитесь появления системного меню. Нажмите и удерживайте кнопку «Выключение» (или «Перезагрузка», в зависимости от смартфона), пока на экране не возникнет предложение «Перейти в безопасный режим». Нажмите «ОК». Если безопасный режим не запустился, включите смартфон. При появлении логотипа зажмите клавиши блокировки и регуляции громкости до тех пор, пока телефон не включится в безопасном режиме.
  • Подождите некоторое время.
  • Попросите кого-нибудь отправить на ваш номер сообщение.
  • Если с включенным модулем безопасности СМС поступают, следовательно, причина кроется в стороннем приложении.
  • Чтобы устранить проблему, следует вспомнить, какие приложения устанавливались в ближайшее время и по одному их удалять.

Некоторые смартфоны на Android имеют встроенную функцию поиска вредоносных приложений. Также можно прибегнуть к помощи антивируса, просканировав смартфон и удалив зловредные вирусы.

Обращение в техподдержку

Если вы проделали все описанные выше действия, желаемого результата и не получили, узнать, почему не приходит смс с кодом от Вайбер, можно, связавшись с технической поддержкой. Для этого следует перейти на сайт разработчика и найти соответствующий раздел. Заполните обязательные разделы «Имя», «E-mail» и «Номер телефона», в графе «Тема» выберите «Код активации и регистрации для мобильный устройств», опишите свою проблему несколькими предложениями, нажмите «начать чат».

Дождитесь ответа специалиста, который поможет решить проблему. Как правило, активация Вайбера с помощью технической поддержки занимает не более 15 минут.

В ряде случаев причиной отсутствия сообщения может быть неполадки стороне оператора сотовой связи. Можно позвонить в техническую поддержку оператора и описать проблему. В итоге может выясниться, что у вас активна функция переадресации, или оператор проводит технические работы.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Best IM
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: