Что делать, если Viber постоянно вылетает

Мессенджер Viber – один из самых популярных в мире (900 миллионов зарегистрированных пользователей). Но, к сожалению приложения даже такого уровня не застрахованы от сбоев и ошибок. Изредка случаются и зависания, и невозможность прочитать некоторые файлы. А самая распространенная проблема с Viber – это самопроизвольный вылет из приложения. Или при запуске Viber сразу закрывается. В этом материале мы разберем, как с этим бороться.

Почему Вайбер вылетает

Причин, почему вылетает Вайбер, не так уж много. Чаще такое происходит на старых устройствах с объемом оперативной памяти меньше 1 Гб.

На Android

Если вас выкидывает из Вайбера на Андроиде, то может помочь:

  • Проверка совместимости.
  • Перезагрузка устройства.
  • Перезапуск мессенджера.
  • Освобождение памяти.
  • Обновление или переустановка приложения.

Подробно методы решения проблемы разберем чуть позже.

Viber на Android
Viber на Android

На iOS

На iOS проблема может быть связана с нехваткой оперативной памяти или свободного места на устройстве.

На компьютере

На компьютере единственной причиной вылета Вайбера является интернет-соединение. В редких случаях проблема может быть связана с несовместимостью версии приложения и Windows.

Что можно сделать

В первую очередь стоит проверить, что телефон подключен к Интернету, желательно к Wi-Fi, так как приложение требует высокую скорость интернет-соединения для стабильной работы.

Проверка совместимости

Проверить совместимость с операционной системой несложно. На Android и iOS в магазине приложений написано, с какими устройствами и ОС данная версия Viber совместима.

На компьютере проблема решается так:

  1. Находим ярлык Viber на рабочем столе и кликаем правой кнопкой мыши на него.
  2. Далее жмем «Свойства».
  3. Во вкладке «Ярлык» нужно выбрать «Расположение файла».
  4. Откроется корневая папка, там нужно найти ярлык и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, затем выбрать «Свойства».
  5. Нажать раздел «Совместимость».
  6. Поставить галочку напротив «Запустить программу в режиме совместимости».
  7. В списке выбрать вашу операционной систему.
  8. Нажать «Ок».

Если не помогло – выбираем совместимость с другой версией Windows.

Перезагрузка устройства

Первое, что рекомендуются сделать при некорректной работе приложения – перезагрузить устройство. Этот совет работает для смартфонов, планшетов, компьютеров и ноутбуков. После перезагрузки устройства, память очищается, из нее исчезает мусор и различные ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения.

Перезагрузка смартфона на Android
Перезагрузка смартфона на Android

Перезапуск мессенджера

Если Вайбер на Андроид вылетает, то можно перезагрузить программу:

  1. Зайти в настройки устройства.
  2. Открыть раздел «Приложения».
  3. Найти Viber и тапнуть на него.
  4. В открывшемся окне жмем «Остановить».
  5. Подтверждаем действие.

Также можно выбрать пункты «Очистка кеша» и «Очистка данных».

После проведенных действий запускаем Вайбер – обычно это помогает.

Освобождение памяти

Распространенная причина, почему Вайбер вылетает на телефоне – мало памяти, место для Вайбера заканчивается, и устройство из него автоматически выбрасывает. Придется удалить лишние приложения.

Освобождение памяти на Android:

  1. Зайти в настройки устройства.
  2. Открыть раздел «Приложения».
  3. Выбираем приложение, которое нужно удалить.

Освобождение памяти на iOS:

  1. Зайти в настройки устройства.
  2. Выбрать задел «Основные».
  3. Далее «Хранилище iPhone».
  4. Выбираем приложение, которое нужно удалить.
  5. Также операционная система предложит вам перенести данные и фото в iCloud, чтобы освободить место не удаляя приложения.
Освобождение памяти на iOS
Освобождение памяти на iOS

Обновление или переустановка

Если ничего не помогает, можно переустановить Viber. Причем можно сохранить все личные данные. Нужно создать резервную копию и затем восстановить переписки.

Для начала нужно зайти в Google Диск со смартфона и подключить аккаунт. Далее:

  1. Открыть Viber.
  2. Зайти в раздел «Настройки».
  3. Выбираем «Учетная запись».
  4. Жмем «Резервное копирование».
  5. Кликаем «Создать копию».

Ждем некоторое время, пока данные с устройства перенесутся в облако.

Переустановка Viber:

  1. Зайти в настройки устройства.
  2. Открыть раздел «Приложения».
  3. Выбрать «Диспетчер приложений».
  4. Найти в списке Viber и нажать на него.
  5. В открывшемся окне жмем «Удалить» и подтверждаем действие.
  6. Далее заходим в Play Market.
  7. В строке поиска пишем Viber.
  8. Жмем «Установить».
  9. Далее открываем приложение.
  10. Заходим в раздел «Общие настройки».
  11. Выбираем «Учетная запись».
  12. Жмем «Резервное копирование».
  13. Нажимаем «Восстановить».

Иногда Viber может не открываться на компьютере по причине технических работ. Здесь остается только ждать.

Проверка интернет-соединения

Одна из причин сбоев Viber на ПК – отсутствие интернет-соединения. Оно отображается в системном трее – правом нижнем углу Windows. По клику на значок соединения можно перейти в сетевые настройки.

Проверка интернет-соединения
Проверка интернет-соединения

Решение проблем с антивирусом

Если Viber скачан из официальных источников Google Play Маркет или App Store, то подобных проблем быть не должно.

Попробуйте временно отключить антивирус. Если проблема с вылетами решилась, значит, причина была в нем. Но пользоваться интернетом без защиты небезопасно, поэтому либо добавьте Viber в исключения антивируса, либо перейдите на другой антивирусный софт, который не будет конфликтовать с мессенджером.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Best IM
Комментарии: 1
  1. Вадим

    А что сделать, если качество видеосвязи уровня 2000-х годов с разрешением 144р?? постоянно рвется связь. С обеих сторон каналы по 100МБит и даже не понятно, с какой стороны проблема.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: