Что делать если в Viber висит непрочитанное сообщение, но его нет

Мессенджеры и социальные сети давно стали главным методом общения в современном мире. Их разнообразие, различные технические условия позволяют огромному количеству людей со всего мира общаться в режиме реального времени. Но порой небольшие сбои могут испортить как процесс общения, так и настроение. С каждым могла произойти ситуация, когда в Вайбере висит непрочитанное сообщение, но его не видно. Давайте разберемся, из-за чего может происходить данная проблема.

Причины появления непрочитанного сообщения

У Вайбера, как и у любого другого приложения случаются сбои в работе, глюки, подвисания. Слава богу, они довольно редки. Иначе этим приложением не пользовалась бы такая прорва людей – около миллиарда зарегистрированных пользователей! И многие из них используют Viber не только для частных бесед, но и для рабочих чатов.

Причин, из-за которых случается сбой в отображении сообщения, множество:

  • Устаревшая версия приложения.
  • Сбой в подключения к сети.
  • Нарушена работа приложения.
  • На устройстве включен VPN-сервис.

Разберем наиболее распространенные случаи более подробно.

Непрочитанные сообщения в Viber
Непрочитанные сообщения в Viber

Плохое соединение

Одна из основных причин, по которой Вайбер показывает непрочитанные сообщения, но их нет — проблема с интернет-соединением.

Как и в других ошибках, большую роль играет подключение к интернет-сети. Из-за потери соединения может произойти данная ошибка. Исправить данную проблему достаточно просто. Необходимо перезапустить Wi-Fi подключение или сотовые данные на телефоне. Также стоит перезапустить роутер и убедиться, что интернет есть. Если с подключением все в порядке, значит проблема в другом.

Фоновый режим

Иногда проблемой является работа приложения в фоновом режиме. Программа работает в фоновом режиме всегда, даже если вы не открываете чаты. Как только начнете диалог или обмен данными, приложение из фонового режима переключится в активный.

В фоновом режиме может происходить перераспределение трафика, поэтому необходимо с ним поработать. На Android устройстве необходимо:

  • Открыть приложение Viber.
  • Перейти в раздел «Настройки».
  • Далее выбрать раздел «Использование данных».
  • В открывшемся окне выбрать «Фоновый режим» (или «Сотовая связь»).
  • Включить ползунок «Разрешение на фоновые данные».

Для iOS устройств необходимо:

  • Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
  • Далее выбрать раздел «Общие».
  • Найти кнопку «Обновление контента».
  • В открывшемся окне найти Viber.
  • Нажать на ползунок.

Нелишним будет напомнить, что для начала стоит пролистать все диалоги и убедиться, что все сообщения прочитаны.

Обновление контента на iPhone
Обновление контента на iPhone

Скрытые чаты

Вайбер показывает непрочитанные сообщения, но их нет? Если вы пользуетесь скрытым чатом, то возможно он является проблемой. Как найти непрочитанное сообщение в Вайбере в этом случае:

  • Открыть приложение Viber.
  • Выбрать раздел «Чаты».
  • Нажать на строку поиска.
  • В строке поиска написать пин-код, с помощью которого вы получаете доступ к скрытым чатам.
  • Откроется скрытый диалог, если есть непрочитанный сообщения — читаем, если проблема не решена, действуем дальше.

Также не стоит забывать об исчезающих сообщениях. Их может открыть только определенный человек на ограниченное количество времени и имеют таймер автоматического удаления. Если не успеть прочитать за выделенное время, то сообщение исчезнет, но уведомление останется висеть.

В такой ситуации поможет перезагрузка устройства. Также бывают случаи, что уведомления приходят от служебных чатов или от пользователей из черного списка. Просмотреть такие сообщения можно через Вайбер, установленный на компьютере. После синхронизации аккаунта вы сможете прочитать сообщения и удалить их.

Обновление системы

Возможно, проблема заключается в версии приложения или в версии вашего устройства. Чтобы проверить это на Android необходимо:

  • Открыть приложение Play Market.
  • Найти раздел «Мои приложения».
  • В открывшемся окне найти VIber и убедиться, что он обновлен.

На iOS:

  • Открыть приложение App Store.
  • Кликаем на иконку своей учетной записи.
  • В открывшемся окне листаем вниз и ищем в списке обновлений Viber.

Проверка обновления системы на Android:

  • Открыть «Настройки» устройства.
  • Ищем меню «Обновление ПО».
  • Кликаем на него и при необходимости ставим обновление.

На iOS

  • Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
  • Далее выбрать раздел «Основные».
  • Далее «Обновление ПО».
  • При необходимости ставим обновление устройства.
Обновление iOS
Обновление iOS

Что можно сделать

Проблема может заключаться в работе самого устройства, а не приложения. Если горит +1 возле окна «Чаты» или возле определенного диалога – скорее всего, у вас включено ограничение трафика.

Исправить это достаточно просто.

На Айфоне

  • Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
  • Выбираем «Сотовая связь».
  • Далее кликаем «Параметры данных».
  • В открывшемся окне переводим раздел «Экономия данных» в выключенное положение.

На Андроиде

  • Открыть раздел «Настройки» на устройстве.
  • Открыть SIM-карты и мобильные сети.
  • Далее кликаем «Лимит трафика».
  • В открывшемся окне переводим раздел «Лимит трафика» в выключенное положение

На каждой версии Андроид разные вариации команд, поэтому нужно искать функции управления трафиком. Для этого в строке поиска вводим «трафик» и выбираем подходящий раздел.

Также вы можете воспользоваться более простым способом – удалением всех переписок.

Инструкция для iOS и Android идентична:

  • Открыть приложение «Viber».
  • Перейти в раздел «Настройки».
  • Далее выбираем «Вызовы и сообщения».
  • В открывшемся окне кликаем «Очистить журнал сообщений».

Можно отдельно удалить одну переписку:

  • Открыть чаты.
  • Нажать на переписку и удерживать на протяжении нескольких секунд.
  • Далее появится окно в котором нужно выбрать «Удалить чат» и подтвердить действие.

Теперь вы узнали, почему в Вайбере показывает непрочитанные сообщения. Чаще всего проблему легко можно решить самому. Нужно лишь потратить пару минут, чтобы восстановить нормальную работу приложения.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Дмитрий Романов/ автор статьи

QA инженер, руководитель отдела автоматизированного тестирования программного обеспечения. Владение Java, C/C++, JSP, HTML, XML, JavaScript, SQL и Oracle PL/SQL. Журналист и обозреватель сферы IT. Создатель и администратор сайта.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Best IM
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: